“回顾我的创业经历，最重要是讲诚信、勤奋，还有善于合作，这也是银泰企业文化的精髓。我们这一代商人应该去传承和坚守诚信、勤奋的商业文化。同时弘扬创新、环保、慈善的新商业文明。”
—沈国军
4月28日，应《成都商报》邀请，银泰集团董事长沈国军将出席银泰中心·成都商报“我看未来20年”大型公益演讲。
作为国内零售业最具创新精神的商业领袖，沈国军先生的此次演讲吸引了众多成都市民的关注。消息自本周三在本报首次发布以来，咨询电话持续火爆、一票难求。众多读者来电希望通过现场聆听他的演讲，一睹这位为人低调却魅力十足的银泰掌门人的风采，以探寻银泰不断创新求变的商业密码。为让读者对银泰有进一步的了解，成都商报记者日前专程奔赴银泰商业布局最密集的大本营杭州，试图通过记者亲历见闻，以探究银泰创新无限的商业密码。
杭州人说：银泰就是时尚的代名词
“在杭州，我们逛街就是去银泰啊，天天逛银泰一周不重样，天天吃银泰至少要一年！”杭州当地，曾有人开玩笑地说：“800万杭州人，不是在逛银泰，就是在去逛银泰的路上。”
4月中旬，杭州已是一片绿意盎然。在记者看来，有着天堂之称的杭州和有着天府之誉的成都，一样的大气、丰韵而不失秀美。杭城和蓉城还有一个共同点，都是将自然的美景与商业的繁荣天衣无缝地交织在一起。
初到杭州的人，会惊诧名叫银泰的商业体为何在杭州如此之多：武林店、庆春店、文化广场店、西湖银泰城、城西银泰城、中大银泰城……在杭州，银泰商业标志性的LOGO几乎已经成为这座城市最显眼的符号，无处不在：记者从酒店乘出租车经过西湖，经过杭州最热闹的商业街延安路，仅仅五分钟车程，一路上就看到三座银泰的商业项目—西湖银泰城、湖滨银泰in77、银泰百货武林店，着实令人惊讶。
作为浙商的代表，沈国军在杭州大力布局并不奇怪，来自银泰的数据显示，银泰在以杭州为代表的浙江地区，百货、购物中心等各类门店的数量超过20家，当年银泰有过“密布浙江”的战略，除了杭州之外，在宁波等其他城市也有大量商业。
“在杭州，我们逛街就是去银泰啊，天天逛银泰一周不重样，天天吃银泰至少要一年！”在杭州长期生活的人们，并不以此为异，而是习惯了逛银泰成为他们生活的一部分。杭州当地，曾有人开玩笑地说：“800万杭州人，不是在逛银泰，就是在去逛银泰的路上。”记者所乘坐的出租车上的司机小魏，对银泰在杭州的每个店都如数家珍。“银泰武林店开得最久，经常有折扣；城西银泰城最大，吃喝玩乐啥都有，逛的人很多；湖滨银泰奢侈品最多，很in很时尚，80、90后爱逛……”可以说：在杭州，几乎无人不识银泰。
就如小魏所说，银泰在杭州虽然店铺众多，但难得的是：在商业普遍同质化的今天，银泰商业在杭州的各店却依然各有特色。特别是银泰百货杭州武林总店，以“年轻人和新型家庭”为主要客群，已成为浙江省乃至全国知名的流行时尚百货商场。该店单日及全年销售、利润、坪效等多项经济指标已连续多年在全国百货店中名列前茅，店内多个品牌创下全国最高销售纪录。2012年门店销售额30亿元。2013年11月16日，单日销售1.506亿。2014年11月16日，杭州武林总店销售突破2亿元，堪称银泰商业“店王”。
这里是银泰：韩寒、黄晓明都在这里开店
在湖滨银泰in77韩寒开设的“很高兴遇见你”餐厅，店面装修小资，菜单上各种创意菜式：纸牌屋肋骨、来自星星的炸鸡、你没吃过我的豆腐……菜名诙谐又紧跟时下潮流元素。
湖滨银泰in77跨越多条街区，占据了杭州西湖边最美最繁华地段，吸引了众多世界品牌，可谓携天时、地利、人和，一出世便聚焦了世界目光。
湖滨银泰in77 规划为4个区，其中A区集聚国际品牌的旗舰店，已聚拢爱马仕、路易威登、阿玛尼、杰尼亚等众多国际一线奢侈品牌旗舰店；B区致力于打造富有特色的庭院里弄文化商业区，引领全新的青年潮流文化；C区为引领新鲜时尚文化的购物中心，以快时尚、流行潮牌、童玩为主，满足年轻市场欢乐家庭的消费需求，D区作为A区的延续，仍然定位国际名品，苹果亚洲最大体验店便开设于此，今年2月开张，面积达3000平方米。
B区因其跨时空的融合，格外吸引年轻人目光。在建筑风格上，它保留了江南特有的骑楼、青砖等设计元素，中式合围式院子里，十一幢小楼若隐若现于众多时尚品牌旗舰店之间……特别值得一提的是，众多年轻人追随的文艺青年偶像韩寒、演员黄晓明等不少明星，都在此开店。
这里，名为“很高兴遇见你”的餐厅，便为韩寒开设。装修小资的店面，菜单上各种创意菜式：纸牌屋肋骨、来自星星的炸鸡、你没吃过我的豆腐……菜名诙谐又紧跟时下潮流元素。据称，今年1月20日，韩寒为这家店的开张，特意带着家人跑来“站台”，当时现场可谓人山人海、各种火爆。随着湖滨银泰in77的开张，黄晓明投资、风靡好莱坞的奶昔品牌“百万”，五月天的潮牌STAYREAL COFFEE咖啡厅也陆续和杭州市民见面。
银泰将湖滨国际名品街转型升级至湖滨银泰in77不到一年，但杭州市民已完全认可了银泰的这个华丽转型。而值得成都市民期待的是，同属银泰集团高端品牌的成都银泰中心in99，将基于北京银泰中心in01、杭州湖滨银泰in77、北京王府井银泰in88的成功经验，在2016年为成都市民带来全新的生活方式体验。
银泰裕盛商业管理有限公司总裁张婉如女士曾接受本报记者采访时表示，作为银泰体系下的高端商业品牌in，在项目选择上主要会考虑所在城市的经济状况以及消费能力。“成都在我心目中一直是一个非常时尚的城市，并且非常国际化。成都人对于新事物的接纳和吸收能力也是很强的。在成都银泰中心in99开业后，我们也将融入更多具有成都元素的、与本地特色相结合的业态。”
西湖边的联姻：零售求变 震动业界
“阿里电子商务公司像是空军，传统的零售企业像是步兵，这里面需要有一个特种部队，这个特种部队能够跟空军、步兵对话，将两者结合在一起。我希望我们银泰商业跟阿里合作能够产生化学反应，能够成为特种部队。”—沈国军
实质上，今天的银泰能坚守其在江浙一带零售业的霸主地位，缘于其不断地改变、创新。
2013年3月20日，银泰百货(集团)有限公司更名为“银泰商业(集团)有限公司”，从“百货”到“商业”，不仅意味着银泰商业将购物中心与电商业务提升到战略高度，更将作为未来业务开拓的重点。
作为典型的浙商，顺应大势、灵活应变是沈国军天性的一部分。在零售板块方面，他改变的方式除了加大体验式购物中心的建设，不断增加餐饮、娱乐等新业种比例，丰富购物体验，促进体验式消费外，“改变”的另一个方式便是借助外力，如与马云合作。作为零售行业标杆，银泰商业与阿里的深度合作，被誉为传统零售商拥抱互联网的经典案例，对此马云给予了高度评价，称沈国军是第一个意识到危机并转型的传统零售商。
“阿里电子商务公司像是空军，传统的零售企业像是步兵，这里面需要有一个特种部队，这个特种部队能够跟空军、步兵对话，将两者结合在一起。我希望我们银泰商业跟阿里合作能够产生化学反应，能够成为特种部队。”沈国军如此比喻与阿里的合作。
2013年，银泰商业因卓越定位和市场份额，被摩根士丹利评为全球引领零售革命的16家公司之一。2013年双十一，银泰商业(集团)宣布与天猫合作O2O，促进线下百货和电商融合。试点微信安全支付、接入支付宝钱包、联手支付宝钱包首推虚拟会员卡“银泰宝”，打通办卡、储值、支付全链路……
2014年3月，阿里巴巴集团以53.7亿港元战略投资银泰商业。同时，双方宣布将构建一套打通线上线下商业的基础体系并对全社会开放，为线下各大商业集团、零售品牌及零售商服务。
有人这样畅想双方未来的合作模式。银泰商业的众多购物中心和百货门店作为线下实体店面，可以成为消费者体验产品与服务的最佳场景。消费者觉得产品不错，可以移动终端扫码直接购买，或者放进购物车；消费者可以在商场里看个电影，与朋友喝茶，并不用将购买的货品带回家，淘宝或者天猫将按照消费者留下的地址及时送到家里。在这一模式之下，线下商城成为用户体验的场所，同时成为导入用户流量的媒介。线上线下相辅相成，用户体验做得越好，去的用户越多，对线上导流的作用也越大。
银泰和阿里的这次合作，被称为西湖边的联姻，震动业界！而双方未来的“结晶”究竟是否如业内人士所猜测，值得期待。
