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任人唯亲? 便利店先驱、7-11之父铃木敏文被迫辞职

来源:界面 作者:袁园 2016-04-08
83岁的便利店先驱、7-ELEVEn帝国的缔造者铃木敏文大概没有想到自己会以被动辞职的方式离开公司。

83岁的便利店先驱、7-ELEVEn帝国的缔造者铃木敏文大概没有想到自己会以被动辞职的方式离开公司。

北京时间4月7日下午4时,铃木敏文召开发布会称自己会辞去在7-ELEVEn母公司SEVEN&i控股集团的董事长及首席执行官的职务。而在召开新闻发布会的数小时前,SEVEN&i刚刚召开董事会。在该会议上,铃木敏文发起了撤换7-ELEVEn日本子公司首席运营官井阪隆一的决议,但该决议未获多数董事支持而被否决。

此前有消息称,为了让自己的儿子铃木康弘顺利接掌集团,铃木敏文欲让井阪隆一调离现任岗位。上周,美国对冲基金Third Point的经营者Daniel Loeb就因此事向SEVEN&i的董事会发出信函,要求铃木敏文在选择接班人时避免任人唯亲。

为了平息这一事件,铃木敏文今日决定辞职。

铃木敏文在30岁时进入伊藤洋华堂,当时公司正面临着新店拓展的困扰。1960年代末的日本,每开一家新超市都会引起当地商业街的强烈反对,个人小商店担心会因此被挤压关门。铃木敏文为了寻求突破前往美国考察,随后发现了便利店这种业态,他和美国南方公司洽谈合作签订了特许经营协议。

1974年5月,日本第一家7-ELEVEn——也是日本第一家便利店在东京都江东地区开业。铃木敏文认为,大超市和小便利店完全能够和平共处,满足不同的消费需求。之后因为其独到的经营手腕,使日本7-ELEVEn取得空前的成功,成为世界上最大的单一便利商店体系,并最后于1991年收购了当时破产的美国南方公司。2005年9月,7-ELEVEn、伊藤洋华堂和Dennys餐厅组成了SEVEN&i控股集团,铃木敏文担任董事长兼首席执行官。

对于如何运营一家好的便利店,铃木敏文拥有绝对的发言权。他总结的便利店致胜三大关键包括,物流与信息流革新、单品管理以及分区高密度开店。7-ELEVEn首次在日本实行了共同配送体制,按区域设立了集约型的配送中心。同时,赋予店主采购权,通过加强单品管理,即将经营焦点放到每一个单独的商品项上,鼓励店主小批量多次进货,降低库存,提高经营效率。而在开店策略上,比起大范围开店,日本的7-ELEVEn则是在选择好的区域内贯彻高密度多店铺战略,这有利于提高店铺在区域内的知名度,创造地域品牌,也有利于最后实现小批量进货。

至于现在便利店中那些代收水电费、提供打印复印业务、24小时经营、自有品牌商品,实现信用卡结算等等服务最早都是由7-ELEVEn所实现的。7-ELEVEn还有自己的开架化妆品ParaDo,据说性价比颇高。除此之外,7-ELEVEn还尤其关注食物品质,它也是日本便利店中第一家提供米饭料理的公司。铃木敏文在工作日几乎都吃自家门店的食物,通过不断的试吃提高食物的口感,“让每一个员工都保持紧张,从而保持商品的水准。”甚至不惜为了一款食物而研发专门的设备。

在日本企业,铃木敏文的离开被认为是非常罕见。《华尔街日报》认为这一举动对于日本公司的投资者来说具有里程碑意义,并称这是来自于日本首相安倍晋三在推进公司治理方面所做出的努力。

SEVEN&i接下去可能会考虑剥离和调整一些低利润业务,但这其中并不包括便利店业务。截至2015年年底,直营与加盟的7-ELEVEn的门店总数在58711家,日本门店数量占到整体数量的30%。便利店业务为SEVEN&i集团贡献了将近86%的净利润达到27亿美元(174.69亿人民币)。

(界面 袁园)

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