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对“新零售”的一点浅见

来源:龙商网 作者:吴明毅 2017-04-01
开题之前,先说点题外话:很荣幸,也很意外,在离开零售领域之后还能接到超市周刊、龙商网、今日零售的课题约稿,感谢信任!但另一方面,虽说转了行、跨了界,但却并未真正离开,因为多年的身体力行已使零售成为了我生活的一部分,你可以说成是习惯,或说成...

开题之前,先说点题外话:很荣幸,也很意外,在离开零售领域之后还能接到“超市周刊、龙商网、今日零售”的课题约稿,感谢信任!但另一方面,虽说转了行、跨了界,但却并未“真正离开”,因为多年的身体力行已使零售成为了我生活的一部分,你可以说成是习惯,或说成“职业病”也可,同时零售也的确是我们日常生活不可或缺的一部分,即便不从事也离不开。好了,我说这些只是为了告诉你:这篇文章虽非出自当下业者,但或许更可看。话不多说,说正事吧。

一听到“新XX”类的词语,我的大脑立刻会应激性的反应出另一个词——哗众取宠,因为我理解的所谓“新”应是颠覆性的、革命性的,与“旧”完全对立,而“成长与进化”则属另一个范畴,这是生存的必然,而不是颠覆与革命。

每个行业我们都可以看做是一个生态,生态里的各链条协同发展,互相支持与维持,整个生态愈趋稳定;然而,物极必反,静极动生,稳定的另一面则像温水煮青蛙,可这正被不断加热的温水却不是为弄死青蛙们的,只是希望青蛙们多动一动,别懒死、笨死,可青蛙们真的被舒服的环境搞得头脑简单、四肢发达、不思进取了,即便快被煮熟了,依然不怕开水烫,那怎么办呢?没办法,这时必然有新物种入侵,先是夺食,渐渐长大后开始吃青蛙了,这时生态环境完全变化了,青蛙真正明白这是生与死的考验了,纷纷重振旗鼓、改过自新,渐渐地又势均力敌起来,新一轮的稳定又开始不断循环。

好的,看完故事,是不是感觉很熟悉?诚然,之前的实体零售有点像那只青蛙,而电商好像那个新物种,如此而论,这不正是“新零售”了吗?在我看来,却不尽然,原因有以下两点:

1、电商到底算不算新物种?

对此我一直坚持——电商不算新物种,它只是技术发展到一定程度时应运而生的产物,它算一个渠道,必然会出现,只是时间早晚而已,他就像新媒体之于媒体,人工智能之于人工一样,是必然而非偶然,只是“青蛙们”太舒服,才被外人占了先机,抢了饭碗。

2、传统实体零售商到底有没有“进化”

恕我直言,在被电商巨大冲击之后,实体零售巨头们曾发起过一轮“以彼之道还施彼身”的全力反击,各大巨头挥重金、聘大牛造出一波“实体生肖电商小高潮”,可结果呢?除极少数决绝者依旧坚守初心,将之提升为一把手工程外,绝大多数都销声匿迹了。而反观当下真正有所小成者,无不将两种模式进行了深度绑定与融合,与其说试水电商,不如说更新、升级了一套销售系统软件,其核心渠道并未发生位移。

以此而论,实体零售并没有发生根本性、革命性改变,涛声依旧,那何来“新零售”之说?所以,之于零售真正的问题在于“浮躁与不冷静”,没有将精力放在如何提升主营业务上,而一味去“追时髦、抢热点”,这样能好得了吗?一定是被人牵着走的。

因此,之于问题,我能想到如下“药方”:

1、真正静下心来,把精力聚焦主营业务上,着力研究商品力与服务力,而非哗众取宠;

2、培养匠人精神,日本零售业之所以长盛不衰,一直压制电商,最重要的就在于其真正具备匠人精神,态度端正,这从成都伊藤洋华堂可见一斑;

3、学习新技术、跟上新变化,接下来的一切发展一定是由技术驱动的,颠覆与被颠覆亦然,掌握、跟上新技术变革是核心;

4、抓住媒体变革战略机遇期,打造具有影响力的舆论与粉丝阵地,这在未来是非常重要与必要的。

以上是我对“新零售”的一点浅见,对与不对,请诸君品评,但回归本心,只是希望“零售”能越来越好,真正破茧成蝶,站在世界舞台与顶级高手共舞!

最后,预祝“第15届全国连锁商业发展战略研讨会”圆满成功!为我国零售发展做出更大贡献!
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