商业生态研究者，商业模式研究者，商业进化研究者，企业咨询顾问。
龙商网、今日零售专栏作者。
著有《商业生态：新环境下的企业生存法则》、《商业归根：用心学解密商业进化与发展》等书。
观察背景：
京东在5月8日发布了Q1财报，截至2017年3月31日的2017财年第一季度业绩：净收入762亿元人民币（约111亿美元），同比增长41.2%；经营利润8.431亿元人民币（约1.225亿美元），想比去年同期亏损为8.649亿元人民币来讲，京东的盈利水平和盈利能力增长迅猛。
财报显示，京东2017年第一季度交易总额（GMV）达1841亿元人民币（约267亿美元），相比去年同期交易总额1293亿元人民币，同比增长42%。截至2017年3月31日，京东近12个月的经营现金流为102亿元人民币（约15亿美元），同比增长405%；活跃用户数为2.365亿，同比增长40%。
此外，2017年第一季度完成订单量为4.771亿，同比增长39%。2017年第一季度通过移动端渠道完成订单量约占总完成订单量的81%，同比增长56%。
那么，京东在消费升级、零售业普遍转型，人工智能逐渐兴起的大环境下，京东是如何巧妙的融入环境，实现盈利的大规模增长的？笔者观察、思考、总结如下：
１.京东的盈利大增得益于其零售商业生态的构建
京东以３Ｃ产品起家，是中国最大的自营电商企业，以京东商城为中心，逐步扩展京东物流、京东金融、京东智能、０２０及京东海外市场等内部生态。
京东充分利用了互联网技术的连接能力，将各类３Ｃ商品、图书、服装等品类商品进行连接，并尽可能的利用大数据将各个有相关性的产品或业务发生关系；换言之，连接的目的是为了发生关系，而企业构建生态则是为了更巧妙或更艺术的连接，而后发生关系，达到各产品或业务的融合；构建生态的另一个主要目的便是为了给消费者提供全品类的产品，服务全类群消费者，并以企业的连接能力提升用户体验，实现盈利增长。未来这种连接更多的是趋向于物联网，因此京东在今日（５月９日）又发布了“芯生万物，智享未来”的京东物联网战略，以物联网技术为依托，打造多场景产品价值，提升用户体验。
而体验的关键就是零售行业所主张的“多、快、好、省”，“多”和“省”容易做到，但是一旦加上“快”和“好”，那么凭借单个零售企业的力量着实很难做到，企业要想更好的达到上述目标，必须利用生态化思维构建生态，京东长期以来一直致力于生态的构建。
对于简单的生态企业，基本由生态主、产品提供商、渠道服务商和用户构成，生态主的主要作用是连接并融合企业各价值物种，构建价值网络体系，积累数据，并赋能与各个物种；具体来说，生态主的主要工作是打造其云有化系统，例如，京东云作为云基础服务商，一方面是连接先买你的运营商、产品提供商，同时也在输送云技术和服务或服务的解决方案等，以此提升用户多场景或多产品的极致体验需求。在零售领域方面，企业要做的便是提供以用户体验为中心的多元化服务；例如，多云化产品的提供（包括产品的选择与供应、产品的全面化渠道融合）、物流服务、金融服务、合作伙伴服务以及数据营销服务等；以此来提升企业生态的聚能与赋能能力。
2.产品升级是京东实现盈利增长的基础
国内消费升级的市场环境主要源于中国相关者越来越注重生活品质，越来越注重产品 的质量和附加价值，为了满足零售电商消费升级的需求，实现产品升级，京东做了以下准备：
（1）京东得到美国服装和鞋履协会（AAFA）认证，正式成为AAFA的官方会员。加入AAFA， 京东将与国际知名时尚品牌在品牌IP保护和正品宣传方面更加紧密合作，将更多的全球顶级时尚品牌介绍给中国消费者。
（2）雅漾官方旗舰店入驻京东自营平台，Giorgio Armani S.p.A旗下EA7 Emporio Armani、Armani Jeans及Emporio Armani内衣系列也分别成立了京东自营旗舰店，并将享受京东的当日达和次日达配送服务。
（3）沃尔玛旗下英国超市品牌ASDA入驻京东全球购。此外，京东全球购还与拜耳（Bayer）、Inferno和丝塔芙（Cetaphil）等多家全球顶级品牌合作。
（4）在家居和服饰领域发力，宣布与SAVIO FIRMINO、Bordignon及Contractin三家高端意大利家具品牌达成合作，并为为中国优秀的原创设计师举行了盛大服装发布会。
这些举措都体现了京东在消费升级情况下，为了提升产品品质所采取的策略，以源源不断的全球化高端品牌满足用户的升级需求，并赢得用户的支持与信赖，为京东后续增长提供了产品保障和品牌支撑。
3.自建物流为京东的商品品质扩展和用户的“快需”体验提供保障
根据资料显示，截至2017年3月31日，京东在全国运营263个大型仓库，总面积约580万平方米；新达达已经同80家沃尔玛超市和165家永辉超市合作，为用户提供极速优质的一小时生鲜快递服务。目前京东已经建立中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包溜达物流网络体系，而相应的金融保险服务则进一步提升了用户的消费体验。目前，全国各大区域的“亚洲一号”智能物流中心均已陆续投入使用。近期，聚焦智慧供应链创新和应用的Y事业部发布“Y-SMART SC”京东智慧供应链战略，推出覆盖“商品、价格、计划、库存、协同”五大领域的智慧供应链解决方案；极大地满足了用户的“快需”体验需求。以连接融合与互助协同的生态思维和科技创新战略，为中国商业物流系统的发展和供应服务标准作出了极大的贡献。
4.打造零售生态的几大关键点
构建生态系统的终极目标是形成一个自更新、自升级、自循环的商业系统；因此讲求物种的丰富度与物种间的关联度，而形成一个开放体系，并打造一个极具吸引力和竞争力的生态、拥有极强的生态服务能力可增加物种丰富度，提高生态内物种的更新能力；目前，京东正在逐步开放金融、物流、智能平台等体系，2016年11月，京东金融宣布架构重组；在前期组建物流子集团，都标志着京东在开放体系，打造其外部生态，并以自身的生态赋能能力，为用户及合作伙伴赋予其消费和增长动能。京东通过各大系统的构建与融合，不断的提升零售业的“多、快、好、省”之目标。
零售生态构建的主要目的是为全雷泉用户高效、及时的提供其所需的全品类产品，因此要努力做到“人、场、货”的适时相匹，即在恰当的时候实现“人在其场、货在其位、人货相匹”的供应效果（具体内容可查看笔者在《新零售环境下的供应链重构》一文）。笔者认为零售企业在未来的主要发展趋势就是通过大数据或云服务能力，挖掘服务群体的多元化场景，通过云服务或其他基础设施来解决用户的多场景价值需求，并以生态系统的服务能力为消费者或合作伙伴提供一站式的价值服务，具有单品运营能力或渠道服务能力的企业可加入生态，通过生态融合来开拓目标市场，增强自身的竞争力。
关于生态企业的其他关键点或内容详见笔者的《商业生态：新环境下的企业生存法则》一书，该书在京东、天猫、当当、亚马逊均有售卖。
