【智慧零售】客流统计必须知道的那些事儿

客流统计，对于零售业的意义非同寻常，门店销售额=客流量×成交率×客单价，可以这么说，门店客流统计直接和门店业绩挂钩，是实现精准营销的基础，很多门店都用上了客流统计系统。

现在，运用的客流统计技术主要有三种：红外线客流统计、视频客流统计、WIFI客流统计，这三种客流统计技术各有利弊。

红外线客流统计技术是依据人体的经过阻断红外线之间的对射进行客流量的统计，其统计客流数量方便，数据传输量小，成本较低，安装方便，对于光线要求不高。但是，对于比较宽的门口，多人同时经过的时候容易产生漏数现象。

视频客流统计技术主要依据数人头来计算，其精度较高，还可以根据图像进行消费者在店内行动轨迹的追踪，同时可以和人脸识别系统相结合，进行CRM管理。但是其算法较复杂，数据传输任务较重，成本较高，受光线的影响较大。

WIFI客流统计技术则是采取智能手机mac地址进行人数统计，其可以根据手机对店内的消费者的数量进行统计，且根据手机的IP进行消费者在店内行动轨迹的追踪以及判断新老顾客。但是，由于借助手机，存在一个人带多个手机、手机关闭无线信号或者关机等因素的影响，统计数据不准确。

那么，这三种客流统计技术，用哪种比较好？

这个只能说，在不同的情况下，有不同的需求。根据不同的应用场景，中瑞思创提供了多种门店客流统计的应用方案。

针对对于客流统计的要求主要是整体把握客流数量的专卖店铺等，中瑞思创提出了集成于V-line（蔚蓝）门店损耗在线管理平台的红外线客流统计方案，将红外线数人器集成在EAS天线上，然后通过物联技术，将数据实时上传至云端，为门店提供每15分钟，每天，每周，每月的客流数据，以及入店人数、出店人数以及滞留人数，V-line（蔚蓝）门店损耗在线管理平台可以自动生成客流统计的数据图表。

针对面向中高档消费群体的精品类商铺，客流量小，但对数据要求精准，中瑞思创提出了集成于天机门店智能运营和数据分析平台的视频客流统计方案，精准定位消费者，方便CRM管理，增加经营效益。

针对大型商铺、购物中心，目标客户群偏向于年轻时尚群体的商家，中瑞思创提出了集成于天机门店智能运营和数据分析平台的WIFI客流统计方案（天机门店智能运营和数据分析平台可以根据门店的实际情况进行功能模块的调整），可以统计WIFI覆盖范围的人流数量、停留时长、新老访客、移动轨迹等信息，并能结合门店CRM系统，对访客行为趋势、门店热门位置、整体人流量趋势等进行分析。

客流统计，作为数字化零售的必备一环，正在发挥越来越重要的作用！中瑞思创作为全球领先的商业智能方案提供商，将集成各“新零售”系统方案，发展数字化门店，推动零售业的升级改革！