“天猫超市”进军香港（话香江）

老干妈酱料、海底捞火锅料、各种饮料零食和清洁用品，这些来自内地的商品深受香港消费者的喜爱。6月18日，“天猫超市”网购平台在香港正式营运。从此，香港居民不仅可以轻松下单心仪的内地产品，同时也可以直接用港币来买单，整个流程方便易行。

今年4月，天猫超市香港站开始试营业。天猫海外负责人胡瑜玲表示，她对这段时间以来的各项成绩感到“惊喜”，称香港顾客的消费能力非常强，客单价（指每一位顾客平均购买商品金额）是内地多个省份的好几倍，比客单价最高的省份仍要高许多，创造天猫超市历史新高。“淘宝在香港的市场份额遥遥领先，香港地区3年前的注册会员人数已达140万人，如今更远远高于这个数字。以人数来计，任何平台都无可比拟。”

胡瑜玲认为，目前淘宝和天猫于香港的用户基数和商品交易额排名第一，因此集团考虑把天猫超市在内地发展的模式，复制到香港市场来作尝试和探索。“香港顾客在食品和家居用品等方面的需求非常大，天猫超市香港站通过使用深圳仓库，可保证次日到达。只要在华南地区能买到，且符合香港进口政策和法规的商品，香港消费者皆可购买。”

为了方便物流运输，天猫超市联合菜鸟联盟的合作伙伴，在香港地区首期设置约40个自提点，并同步提供更为优质的送货上门服务。对于早前菜鸟与顺丰的问题，胡瑜玲强调，顺丰只是整个“天猫出海”的其中一个合作伙伴，相信事件造成影响不大。

“天猫超市”香港站开业后，只要客户下的订单于当天上午11时前确认，产品即可于下个工作日送达，迟到赔付。而在6月18日至20日期间，香港当地的消费者可享受多种形式的免运费活动。

“天猫超市”香港站的开业是“天猫出海”项目的一部分。该项目于去年9月启动内部孵化，致力于为商家及商品提供交易、物流、支付、翻译等一系列解决方案，助其低成本、低门槛地从内地市场拓展至全球市场。目前，“天猫出海”项目已涵盖数以百万计的天猫及淘宝商家，交易范围覆盖全球除南极洲以外的200多个国家和地区。胡瑜玲指出，“天猫出海”项目的目标为2036年可服务全球20亿消费者，让顾客在72小时内买到全球的商品，真正实现“买全球，卖全球”。

据统计，香港地区已占据淘宝市场份额前三位，且增速非常快，最有发展潜力，因而淘宝和天猫未来将会投入更多时间和资金耕耘香港市场。而在东南亚，天猫已和当地最大的电商平台来赞达（Lazada）合作，开设“淘宝精选”频道，可覆盖东南亚5.5亿消费者。“除越南受外汇管制影响暂不合作外， 淘宝精选 已在新加坡试运，3个月内订单已增长超过6倍，目前马来西亚站也已开始运行。在今年 双11 前，泰国、印尼和菲律宾站也会正式启用。”胡瑜玲这样表示。