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不忘初心 提升品质 成就团队 -- 东来哥与超市周刊高主编沟通摘录

来源:胖东来官网 作者:于东来,高建成 2018-02-08
人类一直在进步,你不接受进步那就说明你老了,不能总是活在你的曾经。

摘要

1、企业的健康发展要在品质上下功夫,具有工匠精神的企业才能生存得更好。
2、伏下心做零售,思考怎样能让网络技术更好的提升实体店的效率和品质。
3、企业应该去关注员工、关注团队,学会科学的分配,不要重技术轻人文,要从心里想着成就团队,不是取悦,而是发自内心地希望大家好。
4、不忘初心,传播爱,让员工幸福有尊严的活着,如果最后只是为了名利、为了市场,失去了初心最终会失去自己。
现在的香江百货,盒马鲜生,永辉,雅斯,胖东来,为什么这些企业做得好,是因为这些企业都往内功上下功夫,往品质上下功夫。这种品质不只是商品的品质,而是涵盖了所有的品质,包括公司的运营系统、体制、政策。将来企业的发展一定是那些用心的,说的更直接点就是有工匠精神的企业才会生存得越来越好,那些只会赚钱浮躁的企业会慢慢退出这个舞台,这是必然的。就像我们出去吃饭,饭做得好,路会越来越宽,饭做得不好,装修再好也没用。所以做零售的,有团队才会有商品,而且还要不断的提升,这里面空间太大了。目前国内像一线城市上海的超市,华润的Ole’,精品百货一类的,看着都不错,发展的路线都在往这个方向去转变,有的走精品线,有的是精品感觉大众消费,就像是胖东来、香江百货,贴近三四线城市,贴进中心消费的,慢慢往优质消费观念转变,不是培养低价,而是培养品质的消费观。
做零售要把心伏下来,要有强烈的意识,思考怎样能让网络技术更好的提升实体店的效率和品质,这是未来网上和实体店结合要思考的问题,实实在在的做这种事情,做好品质、提高效率,让顾客更方便、更便捷,可以到店里也可以到家里,这就是新零售。但不管怎样还是品质,你们去挖掘环境、商品、品质好的企业,引导大家往这条路上走。迷茫的企业是因为没跟上潮流思想,心没有静下来,没有做细节。更重要是很多店还不成熟,员工还不成熟,又开那么多店,太累了还谈什么服务,你的理念是要确定你是幸福的,员工是幸福的。
以前是有市场推动企业发展,现在要靠能力推动企业发展,很多企业不愿意去扭转这个困局。不成熟的企业要拿出百分之九十以上去激励团队,成熟的企业要拿出百分之六十以上去激励团队,这样在中国才能培养出一支相对生存比较健康的企业。激励团队不仅是在一个层面,要全覆盖,只要是这个企业的人都要重视,即便是保洁员,如果做不到,那你的企业还是会发生问题。目前很多企业已经生病了却意识不到,认为是社会环境造成的,没有想过去改变自己,只是无奈的面对,到最后病越来越深。
迷茫的企业如果明白这个道理,立即调整就会有转变,思想变了一切都变了。企业不盈利,你推出政策给员工,从现在开始赚的钱在保证企业的基本开支之后,增长的部分百分之九十给员工分了,政策放得越大越好,你看员工努力不努力。即使是盈利的企业,也必须要做这样的事情,如果不关注员工、不关注团队还谈什么企业。要从心里想着成就团队,而不是取悦,发自内心地希望大家好,把你的能力和信念结合起来。
胖东来为什么好就是因为透明化,给予的比员工想象的好,是这样一个概念。你们去观察胖东来怎么做,就能分辨出企业应该怎么走,就能观察到深层次的东西,而不是总在表面观察。如果你们领悟到这种道理,观察一个企业一看就知道好在什么地方,病在什么地方,然后合理的给他们进行指导,挖掘每个进步的地方,企业要怎么转变,让大家明白这是个方向。那你们也就知道该怎么样去做事业,如果能帮助这些企业,那还用得着你们去找企业么,企业到处去找你们了。
要学会科学的分配,如果关注基层员工,企业就会好,不要重技术轻人文,轻人文团队建设跟不上最终会走不动,为什么走不动,因为你忘了初心,你的初心是让大家幸福,是要传播爱,让员工有尊严的活着,如果最后只是为了名利、为了市场,失去了初心最终会失去自己。
有时候心好也要有正确的方法,中国人与西方人谈善良是不一样的,要看是什么样的文化,不同的文化对这些的解释是不一样的,基督教、伊斯兰教、佛教对爱的解释也都有差异,很多东西都需要我们去对比,去寻找哪一种比较先进。
不管怎样,做企业要有标准,做企业的标准就是造福社会、成就团队,只要这样做就不会错,他只会越来越好。就像我写的随笔,流露的是真情,不是说好听的话去取悦别人。你还善良,还好心,谁不愿意被关怀,谁不愿意被尊重,谁不愿意生活里充满真诚和阳光。
我觉得我不像是做企业的人,总是在思考怎样能活得更自由、更阳光,一直在追求这种理念和文化,因为幸福与否取决于文化。胖东来就是在学习欧洲的这些先进的主流文化,倡导公平、自由、阳光的、乐观的这种理念,这是目前世界上比较先进、比较优秀的文化,胖东来是在追求这些文化。像欧洲先进的好的文化如果我能了解的更多,我会马上用起来,而且我会乐在其中,只要是比自己好的就改变。人必须要有一个坚定的方向,而且这个方向一定是科学的,不能违背科学,不能违背自然进化的这种状态。
人类一直在进步,你不接受进步那就说明你老了,不能总是活在你的曾经。
 
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