积极文化的功不可没——伊侬

迎战坚毅、得分怒吼、失分不恼，这是此次决赛多次涌现的镜头，而背后，是郎指导输出的文化正能量，拼，拼防守，拼得分，不服输！

再看看零售，许多企业积累了怎样的文化？

1.保守文化：失去尝试激情，坐等摆烂，无所作为；

2.内斗文化：派系林立，对人不对事，沟通斗角，私利交织；

3.责任文化：片面强调考核，忽视创新，导致业务围绕考核转，工作措施走极端，行业陋习到处有，买单、走账、虚假团购、寅吃卯粮等弄虚作假反倒心安理得；过度数字化带来的是市场透支和内部风气恶化，缺乏良性的绩效文化；

4.层级文化：层层审批，层层汇报，群体迷失，效率低下，氛围压抑，新业务、新探索胎死腹中。

每个行业有每个行业的本质，体育是竞技，商业是创造和传递价值，企业文化应有正能量，应能激发全员围绕本质效率展开工作，遵循价值、成本、效率三重核心。文化的纠偏，似于个人的问诊，当前零售风云变幻之际，外部压力威力成为借口，企业最需要变革的，可能是文化！重拾当年勤跑市场、贴心待客、钻研业务的风气，重回过去高效决策，大胆行动，勇于试错的劲头，发展肯定有空间！

体制建设的重要性——（作者：廖军雄）

中国女排12年重回巅峰背后的体制重要性，虽然12年间团队成员在变化，但始终有一套体制在支撑，铁打的营盘，流水的兵，使营盘不断巩固和更新的是一套良好的体制支撑。

所以，一个企业的企业文化建设犹为重要。

在经营发展中，良好的企业愿景，能让团队有一个奋斗的目标与方向，一套优秀的经营理念能驱动团队不断的学习力，企业使命能让团队的担当力上升。一套良好的制度能大大提升企业的执行力。一套合理的激励机制，能让团队创造一个神奇的业绩。一套正能量的企业精神，能引领团队的正确人生价值观，

一套家文化的工作环境，能让员工感受到温暖，找到内心的归属感。企业经营，不是一天两天，不是一年两年，企业永续经营的特质: 大家可以看看国内外的百年企业。他们的共性特质是，企业文化的星火传承，金牌的产品品质追求，与对产品工艺的工匠精神追求。

回归企业经营本质，设立企业经营的愿景，打造良好的人才建设制度,打造一个学习型的进取团队。中国中小零售 企业的发展一定可以迎来下一个黄金时代!

专业的运用是为保障——伊侬

女排的胜利，郎指导关键时刻的暂停和人员轮换至关重要。竞技，不是傻傻的搏命，更不是蛮横的使力，专业，往往体现在关键节点上。美国队输了一场是季军，塞尔维亚输两场是亚军，中国输三场是冠军，关键不在于你输了几次，而在于关键的时候知道怎么赢！郎导五连冠的底蕴及丰富的执教经验是成功的专业背书！

零售，更加显的需要专业，需要变化和适应！

今天，电商竞争、品类专业店分流，核心是供应环境及顾客消费方式已经发生了天翻地覆的变化，专业，开始有新的内容。

1.专业是有时代性的

由于环境条件的巨大变化，失效，成为很多过去理论的定性词，今天，零售的专业具有更大的感悟性、创新性、研究性、探索性和迭代性要求，应对新工具、新人群和新效率，需要重新寻找事物存在的逻辑，从物质论到关系论、从决定论到概率论、从控制到失控、从机械论到自组织、从计划到进化、从封闭到开放、从平衡到非平衡……马云刘强东们是楷模，李善友教授是楷模，王卫们也是楷模！

2.专业永远是有用户性的

专业永远围绕用户走，用户在哪里，商业模式就在哪里，专业性也就在哪里。今天，相当多的零售企业面临环境巨变迷失了，过去的营销失效了，过去的用户不知道去哪了；网上，只是一个模糊的概念，不能精准的知道多少人，多少次，多少品流失了。大部分门店面临的是周围商圈顾客外流，却没有外部客源输入；留下的顾客购买更加碎片，专业，要从留下的顾客激发频率着手，要借助线下的实感体验优势和社交优势，通过关键品类附带组合满足客需！

我们过去谈论数据，说到大数据有很多人认为是在吹，从指导性上讲，大数据讲究大、全、细、时，讲究易理解、分析能力和扩展性，事实上，大数据与用户思维是一体的，并且有技术和手段基础！所以，新零售的专业，一定围绕用户体系来进行设计，知客才能获客！

3.专业是有核心力的

当前，泛滥的资讯可能呼唤慢生活，静生活，简单生活，创造一种核心价值，坚持自我，匠心，是有核心的。

当然，更大的核心是驱动力------老板、顶层是永远有不可推脱的责任。就像女排，郎指导和朱婷是两大核心！我们看到当下很多优秀的企业，无不是企业家为首席宣传官、企业家本身就是个网红。在企业内部，同样存在专业性的核心问题，一个企业，不管是团队还是个人，不管是人治还是法治，一定应该有一种核心的专业力量，推动企业做好。你的企业，能说清楚这股力量吗？如果不能，那说明还未找到核心，要赶紧明确！

像互联网企业对产品经理的追求一样，当下的零售企业，需要很多产品经理，核心是专业核心！

从现状来看，当下的老零售远没有女排这么风光，更没有女排的特质，行业的发展和药方，各种解读非常之多，都该值得借鉴自悟。竞赛仍会延续，输赢还会继续，起伏而不沉沦，年轻永有不屈，但愿当下的零售，能真正汲取奥运女排之精神！革新革命，转型转性，脱胎换骨，能再回荣耀之顶！

踉跄前行，斩断退路，是零售业唯一坚持（张一夫）

中国女排一路踉跄走来，30多年如坐过山车，坠落低谷12年，因为坚持，因为坚守，迎来再度辉煌。

8月12日里约奥运场上，世界终于又看到了她们坚毅、自信的目光。

坚持就是胜利，这句话成就了中国女排，这就是女排精神。

曾几何时，零售业尤其是中小零售企业经历着经济回落、转型、互联网、人力成本和社会成本的冲击，各种传统零售业态直呼“狼来了”，大有末日临近的极度恐慌。

但是中国女排的艰难坎坷，漫长的卧薪尝胆，用今天的胜利告诉我们：只要有信心，没有不可能！

踉踉跄跄，竞技体育的本身不是独步天下；时代更迭，惨烈竞争的商场也不会是一家独大！

中国女排这样一支用意志品质和历史传承书写传奇的队伍，为转型发展的中国零售业带来了神圣的精神教义，让我们在中国女排的成功启示下，挺直了脊梁，咬牙前行。

而对于当前踯躅徘徊、满腹疑虑的零售业来说，中国女排从精神层面再次为困境中的零售业诠释了以下道理和希望——贵在坚持，永不言败。

从80年代初开始，女排就是中国体育的偶像。30多年过去之后，在里约奥运会上女排再度成为焦点——可以预期的是，仍然也将成为中国体育精神的制高点。

期间中国女排曾经再度登顶，但很快坠落低谷至今长达12年。这12年的坚守，12年的屈辱，12年不懈的汗水，累积出了今天的战果，今天的雄起。不敢想象，假如中国女排及其体育主管部门一旦灰心、一旦冷漠，那将永远放弃，今天影响世界体育精神的这场值得载入史册的胜利，也将无从谈起。

零售业也一样，我们纠结于经济环境，无奈于经济转型，恐惧与互联网商业发展的冲击，不从自身功力着手，不从修炼企业自身考虑，不能适应时代发展，浑浑噩噩，悲天悯人，那么等待我们零售业的只能是没有未来的未来！

置之绝地而后生 。绝地反击。目光坚毅，永不言败。这才是我们今天的零售业应该从中国女排身上看到的、学到的。

中国女排的胜利，不仅是精神的胜利，更是专业的胜利。零售业，更应该从专业、专注层面突出重围。

把专业的事交给专业的人做，这样简单的逻辑塑造了今日的中国女排。30多年身经无数战役、举世瞩目的大战，排球老将，久经沙场，此后执教美国女排等诸多经历，让郎平在面对诸多重大比赛时大将风度，运筹帷幄，举重若轻，和问题诸多的中国男足相比，专业区别分外明显。

零售企业遭遇失败与困境，因素复杂，但是专业水准的缺失往往是致命原因。行业不专，业务不专、管理不专、营运不专、团队不专等等，意识和理念过多于权本位、企业职场政治化，为企业的命运注入太多不确定因素。

今天的零售业，尤其是中小零售企业，只有顺应时代，洞察时代与科学的发展，紧紧把握信息技术、互联网发展趋势，对零售商业模式、零售盈利模式的转型提升发展分外敏锐，才能在复杂动荡的市场变化和区域竞争中安身立命。

零售企业要向女排精神学习些什么？（作者：老笑）

学习女排精神，首先要明确女排精神包含些什么，老笑觉得至少有4个方面：

首先是赢球。这一点不容置疑，没有胜利就没有女排精神。女排精神最先起于多年前的“五连冠”，重热于这次里约奥运夺金，如果此次中国队未能问鼎，“女排精神”可能不会被重提，至少不会像现在这般大热。

其次是及时调整战术。有外媒评论认为，中国女排的胜利是郎平战术的胜利，几次在开局不利的情况下，郎导及时调整战术，都收到了力挽狂澜的效果。

再次是技术过硬。郎平说过，“单靠精神不能赢球，还必须技术过硬”，这话说得务实、冷静，仅凭一腔热情不可能赢得冠军。

最后才是坚持和运气。比分领先的时候不掉以轻心，比分落后的时候不心浮气躁，始终以最佳的对抗状态坚持到最后，不放弃、不服输。当然，作为一项体育比赛，运气也很重要，像奥运会这种层级的比赛，对每一支队伍来说，坚持到底应不成问题。

至此，零售企业应从“女排精神”中学习什么就非常明显：

第一，有强烈的求胜本能。特别是在当前经济下行、市场疲弱、盈利艰难的情况下，求生存、求发展、求盈利非常重要，企业向上的气势决不能丢，信心比黄金宝贵，没有一点士气，对未来没有一点信心的企业是不可能长久的。

第二，适时调整。几乎所有零售企业都处在转型变革之中，大方向当然是明确的：从优化供应链着手，前端调整结构、创新营销、优化体验，后端管控成本、提高效率、绩效驱动，但在具体战术上依然是“摸着石头过河”，各种改革、创新都需要根据实际情况进行调整变化，使之更贴近变化，具有可操作、落地性，有促进作用。

第三，坚守零售本质。市场瞬息万变，流行快速更迭，如果没有自己坚守的东西，就会随波逐流、盲人摸象。零售业的专业是什么？一是产品，二是服务。体验为王没错，但产品（包括业态、品类、品牌、商品）才是最好的体验来源，服务才是决定体验高下的东西，只有在产品和服务上下功夫，才抓住了关键，抓住了根本，经营能力、服务能力是零售企业的“专业技术”。

第四，坚持到底。零售业其实没有太多深奥的东西，就是把简单的事情做到极致，把平凡的小事做到不凡。在战略确定的情况下，细节决定成败。让环境更整洁美观，把陈列做得更有创意、更富艺术性，把营销做到话题性更足、参与性更强，在服务上为顾客想得更多，做得更到位……在这些司空见惯的细节上多用心，持之以恒地追求每天进步一点，日积月累，就会收到意想不到的成效。

在体育比赛中运气很重要，但做企业决不能靠运气，体育比赛输了还可以下次再来，但企业的命运却可能关系到成千上万的员工生活和家庭幸福，所以任何时候都不能拿企业作赌注。