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动态东来人教你如何处理客诉——胖东来三个客诉处理案例分享

正确处理顾客投诉是体现企业管理的重要方面。据一项调查显示，如果一个顾客不再去某商店消费，可能的原因按占比例的大小，从小到大排列分别是死亡1%、搬迁3%、兴趣转移5%、竞争者9%、对产品不满意14%、对服务不满意68%。由此可知，顾客不再光顾一家店铺主要......
来源:太阳家族日期:2018-12-27 11:45:00
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