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圣诞购物季即将来袭 沃尔玛如何提振假日消费?

来源: Fortune 作者:龙商网 2015-11-09
沃尔玛的主要竞争对手塔吉特公司(Target)本周宣布,它将要在圣诞及对商店的外观进行大规模的改造以营造出节日的氛围,届时商店外墙和天顶上都将悬挂圣诞老人的巨幅画像和其他节日主题的装饰物。实体店的购物环境在购物季变得比往常更加友好,也让消费者有理...

同亚马逊竞争,零售商店知道自己需要做得更好。

沃尔玛正准备采取一切可能的措施来赢下这个假日消费季。对于零售商店来说,假日消费季于11月1日正式开启。

它准备引进圣诞老人。沃尔玛准备雇佣“快乐一族”(Jolly Fellows),让他们在数百家商场进行表演。沃尔玛相信圣诞老人能够为商场增加更多的活力,同时也让购物体验更加友好。事实上,沃尔玛的实体商店竞争对手同样致力于让他们的商场变成更具吸引力的假日目的地。

本周,沃尔玛美国首席运营官朱迪斯·麦肯纳(Judith McKenna)在一个新闻发布会上告诉记者,零售商店将通过引进圣诞老人以改善商店的店内环境,人们可以跟圣诞老人拍照,同时也可以在扩音广播上播放圣歌并展示许多的装饰物。

“我们想要把更多的欢乐带进商店里。”麦肯纳说。

这一策略只是沃尔玛诸多努力中的一项,麦肯纳和沃尔玛首席执行官格雷格·弗兰(Greg Foran)对此寄予厚望,他们希望让商店拥有更好的购物氛围,同时也希望拉回那些转投网络商店和其他竞争商场的客人。

10月初,沃尔玛的首席执行官董明伦(Doug McMillo)告诉投资者,沃尔玛在美国的4500家商场是它同亚马逊竞争的主要手段。在此前不久,沃尔玛宣布尽管公司将投入大量的资金用来建设网络商店和改善实体店,公司下一个财年的收益预期仍然不容乐观。

沃尔玛在许多方面已经有进步:去年圣诞购物季期间,沃尔玛许多商场的收银台都排起了长龙,大量消费者对此感到十分失望。事实上,前几个购物季,收银效率低下的问题一直存在。麦肯纳表示,目前,这个问题已经在很大程度上得到了解决。

尽管如此,正如弗兰在两周前表示,1/3的美国沃尔玛商场在他看来并没能拿到及格分数。

沃尔玛的主要竞争对手塔吉特公司(Target)本周宣布,它将要在圣诞及对商店的外观进行大规模的改造以营造出节日的氛围,届时商店外墙和天顶上都将悬挂圣诞老人的巨幅画像和其他节日主题的装饰物。实体店的购物环境在购物季变得比往常更加友好,也让消费者有理由在商店里而不是在亚马逊上购物。这几乎成了业内的一个共识。

沃尔玛吸引人的原因也在于它采取了另一个重要措施——不是像塔吉特和百思买集团(Best Buy)在这个购物季里取消网上免运费最低订单额度,而是推出了店内购物免费提送服务。这被视为是冒险的一步。

在弗兰的领导下,沃尔玛美国门店的可比销售额和客流量在过去几个季中有了些微的增长。但是分析人士预测,沃尔玛本季的零售额只会温和增长。通常情况下,假日季的收益能够占到沃尔玛年度收益的1/4。很明显的是,世界上最大的零售商店在这个假日季有一场硬仗要打,为了实现销售额的增长,它可能会向圣诞老人寻求帮助。

(编辑:叶子)
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