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好邻居自建O2O闭环 和京东到家对着干?

来源:亿邦动力网 作者:龙商网 2015-08-05
京城知名连锁便利店好邻居自建移动商城“好邻居欢乐购”,除了在移动端提供门店商品外,最大的特点是支持用户到店自提。

京城知名连锁便利店好邻居自建移动商城“好邻居欢乐购”,除了在移动端提供门店商品外,最大的特点是支持用户到店自提。

亿邦动力网注意到,好邻居欢乐购除了在线提供部分折扣商品、热销商品和生鲜水果外,还出售电影票兑换码。不过亿邦动力网尝试下单时注意到,该兑换码已经下架。

电影票也许只是一种广告置换的方式。好邻居副总裁毕震告诉亿邦动力网,做欢乐购在线平台,依然是在尝试O2O的路径如何走是对的。此前好邻居也曾尝试过做类似的平台,但并不理想,欢乐购算是“重头再来”的新探索。

亿邦动力网在沟通中了解到,关于欢乐购,除了产品本身之外,有两点特别需要注意:一是适配微信端的商城系统是好邻居自行开发的,二是即使是在线平台,好邻居暂时也没有打算突破地域界限,目前只做北京城,并只支持到店自取商品。

毕震指出,关于自建系统,如此安排的理由是,好邻居希望先在内部体系走顺,将互联网和线下门店的流程搞清楚,之后外部谁来接入,好邻居都持欢迎态度。

目前好邻居也同时接入了微信支付、支付宝和百度支付等互联网工具。至于京东到家等一系列针对商超、便利店的新O2O产品,好邻居称还在探讨阶段。“市场很大,大家都想分一杯羹,好邻居可以自救,愿意以‘我’为主去尝试。”

除了支付工具外,好邻居此前还曾和跨境电商平台鲜LIFE展开O2O合作,在门店展示更多进口商品,以达到扩充品类的目的。

关于到店自提,好邻居有三方面的考量:

一是顾客有提货要求。据介绍,好邻居目前在和亚马逊合作包裹到店自提,包裹量一直持续增长(顾客上班收货不方便,因为隐私不愿意送到家等等);

二是好邻居希望通过到店自提将顾客吸引到门店;

三是节约了送货上门的成本,使其商品价格更具优势;

“当然,未来我们也可能会与第三方配合开展送货上门服务。”毕震向亿邦动力网表示,欢乐购和线下门店互相引流,形成生态圈。另一方面,可以打破门店的空间,扩展商品品类,满足小众或者说长尾需求,未来不排除会提供生鲜和鲜花等。

据亿邦动力网了解,好邻居一直在尝试线下门店、网上店铺和微信服务号、App以及后台的云版ERP和O2O营销系统构成的全渠道服务。

在全渠道的运营中,好邻居侧重提供本地方便性生活服务的一站式分发渠道和运营载体。发现周边用户的长期价值,实现顾客和服务的长尾效应;顾客会员化和数字化以后,通过移动互联网技术手段配合门店物理优势和能力,实现多场景的本地服务推广和实现。

毕震此前参加亿邦动力网的O2O沙龙时曾指出,作为区域型便利店,面对互联网首先要拥抱变化,但不能被变化牵着鼻子走;其次要用于尝试,但要有精益创业的方式去尝试,步子不能太大,学会调整策略和方式;最后要舍得投入,但绝对不要学互联网+风潮下的烧钱模式。

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