春节前，着眼家电零售，国美和京东，飞一般得忙碌。
国美高层忙于跟消费电子龙头企业高管会晤，签大单；京东忙于下乡落地，建店建点，招聘“乡村推广员”。
京东集团创始人兼CEO刘强东甚至春节期间回到老家宿迁市宿豫区，视察他的“京东全国农村电商示范县(区)”。刘强东回乡时，宿豫区全部128个村庄均已拥有了“京东乡村推员”。
2015年伊始，京东加速农村电商战略推进，通过建“京东帮服务店”和“京东(县级)服务中心”，落地铺网。两个月内，以大家电送货、安装和售后服务为特点的“京东帮服务店”的服务已经能够覆盖近6万个行政村，而“京东服务中心”的服务和配送区域已经覆盖近3000个村庄，招募了近2000名“京东乡村推广员”。京东称，相比之前，开设了京东帮服务店和京东服务中心的县域，日均订单量增长超过100%、大家电日均订单量增长超过200%。
国美忙活的貌似仍是老生常谈——与上游厂家签大单、备粮草弹药，但变化已然发生，在与海尔、美的、康佳、华为一众大佬的新年度合作中，除了销售目标大大提升外，差异化商品、独家销售、扩建店中专卖店成为新重点(见表格)，由此，国美将2015年的厂商合作包装为“打造家电零售生态圈”不无道理。
“基于业内领先的ERP系统，目前国美供应链已经逐步实现数字化、信息化和智能化，通过后台大数据系统对国美过亿会员消费行为和消费习惯的分析，可实现对消费者需求的精准预判，这为双方通过包销定制、一步到位价采购、提升差异化产品占比等手段实现采购模式升级提供了保障，也为双方供应链的高度协同打下坚实基础。”国美这番描述，可以用另一段文字注解：经过双十一的洗礼，传统企业对电商的理解在提升。逐渐从原来被电商吓蒙的状态中恢复过来，并学会理性理解电商，更好地利用电商为线下业务服务。
以美的空调销售为例，国美通过1.3亿会员的大数据库系统分析，2014年美的全系列空调产品在国美实现销售额近40亿元，其中两大差异化产品系列销售额占比达到20%以上。
固本生根
这边厢国美在互联网冲击下重新“找到了北”，稳住了神；那边厢，以飞行天上横空出世的京东却在重走国美苏宁曾经走过的路——开店，只不过地点选在乡镇三四级市场，店面不是那么大，但终究需要人，需要提供产品体验及售后服务。京东通过这种方式落地了。
这正应了那句判断：无论电商之路能走多远，总要回归到为商的本质——把产品买给个体的人。
而个体的人在互联网时代下的购物需求无非是：购物中的可视性+完整产品信息+免费送货+快速退货+随时随地。
电商起家的京东，正在建设消费者有需求而其此前欠缺的环节。且看京东服务中心如何运营：县级服务中心管理人员包括配送站长和乡村主管。由乡村主管对当地乡村推广员进行培训、管理，乡村推广员既是销售员、售后服务员，物流配送员、也是京东的信贷员。乡村主管还将协调县服务中心与京东帮服务店的功能匹配，让二者相互协作，共同解决农村消费者购买网购商品的“最后一公里”配送。
乡村推广员乃是人缘好、熟悉网购的当地人，他们利用镇村广播、墙纸、横幅和村务公开栏大力宣传京东品牌，配合京东在进镇的路边设立大幅广告牌，手把手教会农民网上下单……
2015年，京东乡村落地战目标是，新开业500家县级服务中心、招募数万名乡村推广员，新开业1000家左右的京东帮服务店。
有意思的是，二级市场也是国美2015年的发展重点，国美将“极速整合二级市场资源，渗透至378个二级市场，将二级市场的市场占有率提升到50%以上”。当国美与京东在此短兵相接时，会有一场怎样的鏖战？
京东希望用“县级服务中心”模式撬动新市场，已然有线下开店成熟经验的国美又会以怎样的“家电零售生态圈”优势拓展此片市场？
值得关注的是，“渠道下沉”不仅是国美、京东渠道商的羊年心愿，也是他们背后一切上游厂家的念头，相同的目标，不同的渠道形态，会产生怎样的合作模式？这正是2015年中国家电业的新看点。
