我们不断看到报道，传统零售和商业地产被电商打得丢盔卸甲，有砖家用屠杀，颠覆，革命等触目惊心的动词让传统零售生不如死，还有叫兽用降维攻击，跨界打劫等语境动词让传统零售不知道怎么死。在市场和内心双重不自信的前提下，很多传统零售开始自暴自弃，用门店抬高价去唯品会天猫打低价，这无疑是杀鸡取卵。
很多传统企业把互联网理解为一个渠道，目的是通过“互联网这个渠道”卖货，这是传统的渠道思维的延展。如果说零售连锁是渠道，店租是渠道成本的话，互联网这个渠道的流量同样需要高昂的成本，并压得大多数电商无法盈利，这好像是周星驰发明的那个灯，他需要另一个灯照射才能发光，尤其在渠道的起步阶段。
实际上在任意两个点都可以连接的万维网中，任何企业都有越过渠道，和用户建立全新连接的可能，这种彼此连接的可能来自于两个要素，“场景”和“体验“。这是一个无需媒婆的时代，男女间只需要一个浪漫的场景和一个一见钟情的体验，就能创造在一起的可能。
场景化思维，就是把用户的行为和需求区隔出不同的场景，我们原先对互联网的认知将发生质的变化。用户永远需要出行场景，永远需要户外场景，永远需要实体店的场景，这些场景是永生的，不会因为互联网而被取代，反而会由于实体和互联网的结合创造更愉快的体验。
用这样的场景化体验，去思考互联网的价值，会发现无论是PC还是移动，只是办公和户外不同的场景而已。目前比较成功的互联网商业价值，只是捕捉到了出行(嘀嘀打车)，出游(去哪儿)，吃饭(大众点评)，候机(航旅纵横)等几个常用的场景，并解决了这些场景中的部分痛点。除此之外还有太多场景的体验没有被优化，比如夜店场景绝不是大众点评可以满足，驾车场景绝不是导航那么简单，医院场景也不是预约挂号那么入门的需求了。
用场景化思维去思考，人类的未被开发的场景和需求比比皆是，比如从起床到洗脸刷牙到出门的场景，足以诞生出一个整合语音化的闹钟日历天气新闻乃至路况的应用。一个健身运动的场景，又足以产生音乐记步社交饮料保健品服装的需求。甚至每天早晚几次的马桶时间，都能产生一个时间和空间足够宽广的商业需求，为什么不能诞生一个5分钟的快捷马桶购物呢?
同样的，那些被传统企业畏惧的电商平台，正在PC场景中不断被压缩生存空间。由于移动的购物体验不足，那些PC时代大而全的海量信息搜索和大篇幅介绍已经无法适应手机的碎片化场景，移动时代可以接受的购物体验是小而美的极致单品推送或者由人做商品媒介的社交电商模式。
任何一个成功的互联网商业应用都是为场景设计，为体验存在，他可以精炼到只有一个界面，但是必须解决四个问题：谁?在哪里?要干什么和有什么好处?如何促进传播?以此为据，传统零售和商业地产更应当思考场景化的需求，才能争取到存在的价值，即用户是谁，他在什么环境下，你提供什么，让他得到怎样的好处形成怎样的口碑，最终目的是怎么通过自己的手机传播出去，而不仅限于完成销售。
更需要注意的是，移动互联网不是和实体店对立的两个场景，而是无法分割的融合体验。这四个环节中都要以手机为工具，融合实体的环境优势去制造极致体验，手机使用频率越高，能解决痛点越多，能被传播的机会就越多。
场景化思考用户体验，就能学会将服务从产品本身延伸出去，要舍得将服务成本花在产品之外，而不是整天聚焦在产品本身赤裸裸推销。雕爷牛腩的牛肉之外的体验，远超过牛肉本身，让人忍不住为了这碗筷这刀具这面纱而晒单传播。海底捞更是传统实体的经典案例，在深刻思考了用户的场景化需求之后，海底捞在火锅之外的体验上做到了极致，付出微小的成本却获得了百倍的口碑传播红利，一个火锅店用大量的面积去做美甲和水果，按照传统的思维这叫本末倒置，按照互联网思维解释：哥吃的不是火锅，是极致的场景化体验。
希望所有的有竞争力的传统实体，通过移动互联网获得场景化永生，PC时代冰冷的电商已经过去，实体和移动结合才能创造极致体验，无数用户正拿着手机跑来，你的场景准备好了吗?
