苏･加勒德
对联合利华而言，中国市场是最重要的市场。不管从商业角度来说，还是从可持续行动计划执行的角度来说，都不可能找出第二个比中国更为重要的国家。要继续保持高增长还是为我们的后代留下更好的环境？对联合利华来说，这不是一个可选项，这是我们必须做到的一点。联合利华在中国把可持续的理念深深的植根于我们的发展业务模式当中，我们的目标是希望能够在实现业务增长的同时减少对环境和人类的影响。
——联合利华公共事务与可持续发展高级副总裁 苏･加勒德
作为在全球最大的快速消费品公司，如何能够满足不同市场区域、不同消费者的习惯必然是联合利华一直面对的一个重要问题。自2011年作为全球传播高级副总裁加入联合利华以来，苏･加勒德女士负责建立联合利华全球传播策略并通过传播来支持联合利华全球的业务。同时，通过可持续行动计划来支持公司业务增长，增强品牌影响力也是其主要工作内容。
“在190多个国家售卖产品，不仅在中国，在很多国家消费者都是不同的。比起找到他们的不同，联合利华更想找到消费者的相同点，是什么让他们心情愉悦，是什么让他们身体清爽、营养充足，是什么给他们带来共同的享受和愉悦。联合利华的目标是让消费者每天出门和回家的时候能够干净、清爽、快乐，这是我们最终的希望，联合利华的可持续商业模式正是在此基础之上建立的。” 苏･加勒德表示。
2010年，联合利华全球发布可持续行动计划，积极参与到全球可持续发展的进程之中。在越来越多公司开始思考可持续发展理念时，联合利华业已摸索出了可持续的商业模式。四年以来，联合利华的可持续行动计划不仅使得业务得以增长，成本效率得以提高，也更能顺应未来的挑战。旗下多芬、卫宝、金纺等多个品牌在过去三年的销售取得近两位数字的增长就是有效的印证。从联合利华2014年度可持续行动计划报告中可以看出，在促进增长、节约成本、降低风险和建立信任都对企业的发展给予了积极的支持。
“我们的可持续行动基本都是以品牌为单位来开展的，联合利华的品牌针对的是不同的人群，它所能够影响的消费者在不同地域，而品牌与消费者所建立的联系，使得其对消费者也有足够的影响力。” 谈及可持续行动计划如何与业务相结合苏･加勒德表示，“比如说力士，我们平时就喜欢力士沐浴液，现在消费者买28块钱力士的产品，就有1块钱捐到西藏，参与到‘力士一人一元一平米’的活动中，在当地植草，改善高原环境。实际上，是通过我们的品牌影响到各地的消费者，是深深植根于公司的业务模式和品牌营运当中的，而不仅仅是企业社会责任的项目，也与业务紧密相连。”
“因为我们发现，改变消费者的使用习惯和行为对我们实施可持续行动计划至关重要。从宏观的角度来看，以温室气体排放为例，与整个联合利华供应链相关的70%的碳排放来自于消费者。所以，这也让我们公司的研发部门有动力去思考，能否研发一些产品，改变消费者日常使用中的点点滴滴和可持续相关的细节，让我们更好的思考怎样能在我们的商业模式和产品中，在日常消费者的行为中，把可持续计划逐步实现。”
