实体店销售增速连续下滑 店商拖累零售百强增速

2014年中国零售百强销售规模达到33741亿元，同比增长26.2%，增速较上年大幅提高6.4个百分点。这是中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀昨日在昆山举行的第十届中国零售商大会暨展会上披露的信息。

王耀在此次大会的论坛上发表演讲说，随着消费品市场结构及增速的放缓，中国的零售行业也进入加速转型期。网络零售销售规模达到11049.3亿元，同比增速达到110.1%，对百强销售规模增长的贡献达到82.7%，相比网络销售增速的疾速发展，零售百强中实体店销售增速近年连续下滑，2014年同比增速仅为5.6%，对百强销售增长的贡献仅为17.3%。面对前所未有的挑战，实体零售企业应主动调整发展战略，以在不断变化的环境中求得发展。

他提出中国零售业转型发展的对策建议：转变思维方式，回归消费者，回归零售本质。传统零售商，高增长、高利润的时代也已经过去，零售企业未来需要回归零售经营的本质，提升零售经营水平，降低经营成本，为消费者提供更有价值的商品、更合理的价格、更便捷的购买途径、更愉悦的购买过程，才能真正赢得消费者的青睐；顺应移动购物潮流，建立移动购物平台。在大数据时代下，传统零售企业应借助移动互联网，通过智能终端收集消费者购物行为数据，对数据进行分析挖掘，清楚了解顾客的消费观、行为偏好和态度，以便实现精准化营销；重视体验消费和互动，通过“色、声、香、味、触、法”，让消费者在购物、消费过程中对商品认同，获得愉悦感，留下美好记忆，形成好的口碑。“体验消费”不仅是实体店，也是网上购物的发展方向。