整体上看，网络购物成为大势所趋。根据埃森哲的报告的数据，2015年，32%的中国消费者增加了在实体店的购物频率，与其相对的，88%的中国消费者增加了在PC端的网购行为，59%增加了在平板电脑端的购物。
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咨询公司埃森哲于10月30日发布的《2015全球无缝零售调研中国洞察》显示，中国的移动购物继续爆发式增长。2015年有80%的中国消费者增加了手机移动端的购物频率，移动购物交易规模占在线购物的33%。该调研的对象覆盖了包括中国在内的近一万名消费者和13个国家近190家零售商。
2015年，80%的中国消费者认为自己在未来一年内会增加移动购物;而在2013年的埃森哲同类调查中，这个数字是42%。
中国移动互联网的基础铺设为消费者的移动购物打下基础。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据,截至 2014年底,中国使用4G的用户达到了 9730万。4G网络的发展进一步提升了移动联网,最高下载速度达到80Mbps, 比3G快10倍,比2G快百倍。该中心于2015年2月发布报告指出,2014年 85.5%的中国互联网用户通过移动设备联网,两年前这个数字为81.0%。
整体上看，网络购物成为大势所趋。根据埃森哲的报告的数据，2015年，32%的中国消费者增加了在实体店的购物频率，与其相对的，88%的中国消费者增加了在PC端的网购行为，59%增加了在平板电脑端的购物。
网络购物成为大势所趋
尽管线下传统零售商一直面临线上消费的冲击，但埃森哲的报告显示，传统零售商很有可能在此环境下实现逆袭——一个显著的现象是，消费者在多渠道环境下购物已经成为事实。
埃森哲在调研中发现，在“最后一公里”的交互中，电商成本最高，达到成本的18%-25%。超过九成中国消费者还是觉得实体店购物比较方便或非常方便，觉得移动购物非常方便的消费者只有33%。
在该渠道完成购物是否方便/非常方便？
中国消费者对配送时间预约和代售点的要求越来越高
与去年相比,接受“线上购买送货上门”这种传统电商服务的消费者比例从59%下滑至44% ,倾向于“在手机APP或网上购买后去实体店自提”的消费者比例则增加了一倍。埃森哲认为，消费者对配送速度和配送灵活性的挑剔“对传统零售商可能意味着更多的机会”。
埃森哲指出，品类将成为零售商胜出的关键。面对日益挑剔的中国消费者，零售商应以消费者体验为中心，调动线上线下所有资源，不管是自建平台还是依赖第三方电商平台，都应重视客户数据管理的重要性。
总之 零售业整体放缓，移动购物继续增长，零售商继续面临挑战。
（编辑：叶子）
