今年的全民剁手节，第一次初步实现了线上和线下的融合。不过对电商们来说，“双11”一过，狂欢也暂时告一段落，接下去要盯紧的是物流和售后。但对传统零售商业而言，这股狂欢倒似乎才刚刚拉开序幕——昨天，杭州城内多家商场同时在不同媒体平台上打出强势广告，吆喝那些还没过足“双11”剁手瘾的消费者，这周末再去商场血拼。
电商收工 传统零售继续“嗨”
多家商场延续“双11”优惠折扣
细心的消费者可能已经有所发现，11月11日的前几天，各个媒体平台几乎都被电商大佬铺天盖地的广告给占领了。但是从昨天开始，杭州城内多家商场同时发力，在不同媒体平台上露脸，不过大家说的几乎都是同一个意思：网上没买够的，来商场买。
“对商场来说，双11的活动更像是锦上添花，但毕竟和上网买东西不一样，逛商场要受时间、地点甚至天气的限制，所以其实我们更期待的是这个周末，按照往年的经验，会再有一个小高峰。”杭州银泰武林总店企划部的王小姐说，因为11月16日是银泰的店庆日，所以商场里的所有优惠活动都会持续到这一天结束。
同属武林商圈的杭州大厦，在“双11”当天也推出了不少活动“应景”。“折扣力度基本上和其他商场保持一致”，杭州大厦一位工作人员表示，接下来商场的周末营销也会以促销活动为主。
这个周六，是衣之家的店庆日，加上之前“双11”的优惠，这几天的折扣力度都不小。不过考虑到周末客流量会更多，衣之家还是把重头戏放在了周六，“当天的力度会是一年里最大”，以吸引“双11”当天还没买够的消费者继续来商场实地血拼。
相比之下，位于下沙的百联奥特莱斯今年“双11”显得有点低调。但昨天，商场还是忍不住在官微里推送了一条广告：“5折不只双十一”，据说有不少折上折活动是平时没有的。
做足线下优势
在服务和体验上做文章
在修补了短板（价格竞争上），传统零售也不忘将自己的优势——体验和服务发挥到极致。
武林银泰在“任性赔、任性退、任性送”的基础上，这个周末新加了一项高逼格服务。只要你当日消费满5000元，商场就请专业司机开着奥迪A8把你送回家。除了这项贵宾体验之外，武林银泰还推出了免费的市区接送大巴，以及消费满额免费停车4小时的服务。如果你东西买太多，拿不回去，也可以要求商场给你包邮快递到家。
网络消费最大的好处之一就是便捷。衣之家最近趁“双11”和店庆，在这方面花了点心思。“我们的所有柜台都开通了自收银服务，这样顾客不用跑来跑去，如果遇到高峰段，也不担心要排队。”衣之家时代店企划部的一位工作人员说。而这样的付款方式，同样在银泰也已经实现。
不过最受消费者欢迎的，还是实体店里的互动体验。这几天衣之家推出了一个现场制作个性化微台历的活动，“人气很旺，顾客很喜欢”。
做到好东西不贵，给顾客提供贴心服务，同时将顾客权益保护机制做到位——“双11”当晚，银泰商业CEO陈晓东在“天猫双11”水立方演播室现场如此表示，做到这些，传统零售行业“根本就不会有任何的焦虑，你的顾客会喜欢上你”。
（编辑：叶子）
