最近几日，“水果营行”门店突然关门的消息刷爆朋友圈，不少消费者表示充在卡里的上百甚至上千元金额还没使用。12月16日，市消委会发布初步调查结果。
最近一周时间，“水果营行”门店突然关门的消息在鹏程发酵，不少消费者表示，会员卡里上百甚至上千元还没有消费。前日晚，“水果营行”南山区蛇口兰园店开门，导致不少消费者抢购，纷纷打算将卡里的余额消费完。布吉大卫华庭的水果营行昨晚也出现了抢购现象，店员甚至采取每人限购100元的措施，称“卖完今晚就关门。
昨日，市消委会表示，从12月10日开始，消委会陆续收到关于水果营行的消费者投诉，截止到12月16日，市消委会已收到30宗投诉，主要反应深圳水果营行门店关闭不营业导致消费者会员卡无法继续使用，消费者要求经营者退还会员卡余额。
12月15日下午，市消委会联合龙华新区消委会在水果营行总部办公地点开展初步调查，第一时间约谈该公司主管。水果营行联合发起人之一曲先生表示，公司将在几天之内集中处理好内部员工及供应商问题，陆续恢复门店营业，继续为消费者供应水果;预计在近日向媒体发布相关信息，并于12月下旬对外发布正式的处理方案。
曲先生还表示，从事发到现在，水果营行消费者的会员卡余额通过消费者购买水果或要求退费等方式已经消化得差不多，“公司有信心、有能力解决好问题”。同时，其还表态，公司接下来会积极配合消委会工作，为要求退费的消费者根据之前充值折扣按比例退费，并承诺在消费者申请退费之日起10天内办理完毕退费。
为此，市消委会对水果营行提出要求，要求“水果营行”积极主动应对，真诚对待消费者，及时采取补救措施。并立即如实公布门店暂时关闭的原因、处理事件的举措、门店重新营业的时间、退卡退款的办理流程等信息，同时，在事件处理的关键节点，要及时发布进展情况，保障消费者的知情权。并要求水果营行对消委会在调查中的表态就是对消费者的承诺，必须不折不扣落实，不得出尔反尔。
据介绍，市消委会将依法履行职责，密切跟进事态发展。
