智能价签也可以是流量入口
张力 浙江汉朔科技有限公司副总经理
我们发现，无论是在实体店还是线上企业都有一个问题：两套系统，数据、客户其实是割裂的，很难形成有效的合力。
而从营销层面来看，由于数据线上线下没有形成有效的统一，导致做营销的时候，数据不能发挥最大作用。
无论是从线上走到线下，还是线下最传统的零售超市，如果想做到统一，最基本的是在商品的价格信息上要强调同步和一致性，特别在一些高度变价频繁的品类里面，智能价签是非常好的选择，另外可以作为流量的入口，实行精准营销，实行互动，可以获取最终端的消费者数据获取，最后可以形成大数据的沉淀，积累数据。
今后我们做精准营销的时候，可能一下子发出去10张优惠券，但是可能发给每个消费者的时候是不一样的，都是对于他们日常的消费行为习惯整合分析，做出精准的营销推送。
从大数据的解决上来说，通过手机移动终端、BEACON、ESL、ERP、云POS，再结合第三方网络数据，最终可以形成一些类似于价格指数信息，包括品牌供应商的市场占有率，包括专有的品牌供应商消费者画像，以及整个中国消费者消费特征报告。
数字化核心有五大要点
楼彦 埃森哲战略大中华区董事总经理
零售有四个本质：商品的挑选和价值的匹配，易于购买，想其所想，高效运营。无论是传统企业转型还是多渠道发展，这四个本质没有变。
数字化核心在我们看来有五个要点：
1. 从CEO角度出发，要把整个公司改造成数字化公司，这不光是依靠CTO，而是需要一个以公司全面数字化为宗旨的一个CEO。
2. 全面数字化的分析。
3. 人才、能力。
4. 高效的IT。
5. 更愿意创新的意愿和思维。
从零售到灵售，听上去很简单，但是如果要从大的零售转换为小型的随时改变的灵活销售系统有五大要点，从销售内部出发，分别是致力于数字化的管理层、全面数据分析、有能力的人才、连接灵活且多被诉的IT系统、大胆创新。
线下品牌价值没做好转型也不会成功
王智民 星创视界董事长和执行长
在那么多的数位化项目里面，我在做减法，我们现在公司内部收缩到只管ERP，把ERP的升级做到最高，包括供应链全部外包，企业部门都是ERP逻辑的出来。
实体店如果在线下顾客体验都没有做到极致，线下的品牌价值都没有做好，你要转型也不会成功，所以我们线下首先要做好。
未来的经济我们要培养品类达人，在线学习的方法，数字化首先要改变我们的队伍、思维、做事和销售技能，这两点非常重要。
要整合好一台三端
孔鋆 武汉中商集团副总经理
实施O2O之后，行业事来的变化包括零售业最关注的来客数发生了变化；经营成本变化，经营成本变化表现在很多方面，在PPT里面展示的只是人工成本，以中商广场为例，人工成本至少节约了接近900万元；媒体方式的变化，我们传统零售业以前一年在各个媒体上的投放是非常大的，把一年的统计数据看了一下，2014年接近3000多万，2015年我们也以单店为例，媒体投入减少了300万；会员的维护方式、发展方式发生了深刻的变化，以前我们是填表的方式，现在通过O2O的工具，数据增长不错，现在一年发展的会员可能是以前5年到8年会员发展的总数，新会员转化率表现出很高的数值；企业组织变化，以中商平价为例，以前界定20个部门，现在简单区分成4个部门，而且最关键的是把顾客经营放在了整个组织的最前端，所有经营决策的起点都是从顾客需求开始。
O2O是一个工具，我们做的事情就是把“一台三端”整合好，一台就是O2O的业务平台，三端分别是针对不同的对象所使用的三个业务端，分别是店员端、消费者端、专柜端。
发展会员、管理会员，通过店员端实现，转化率怎么实现？就是店员端还能够实现跟会员之间的交互。
专柜端的逻辑起点是什么，目前传统零售商的收银结构，大概只有18%是现金收款，还有82%分别在银联卡、软支付（支付宝、微信），以及企业发行的预付款上面，只有18%的现金需要集中收银，为什么不把82%的收银业务放在专柜上了，我们做了专柜端，主要以收银为主，我们专柜这一块的集中楼层收银人员大量节省。专柜端还实现了其他的统计分析和商品录入功能。
消费者端里我们跟其他的零售商有一点点区别的就是，我们把商品销售这一端的功能放在后面，前面更多的是在这端上面实现消费者活动的参与，资讯的收集和发布，以及内容的产生，我们把消费者自己产生的内容做了很大的功能考虑，所以说发帖、跟帖、删帖、评论都在消费者内容产生这一块做了考虑。
传统零售业基本对商品这一块的数字化是很差的，我们联营模式下面，只管专柜，管不到专柜的商品是什么，不知道库存多少、销售方式，所以做大数据分析就是无源之水。
打造5极体验回归本质
邹世强 钻石小鸟运营和采购副总裁
无论是哪种方法论和战术的应用，我觉得要回归商业本质，打造5极体验。
要打造极致产品，然后打造极致的环境；要打造极致的服务；极致的价格不是最便宜，把这些高品质的产品引入到中国，我们的价格做到极致，我们需要打造极致的价格，但是不是最便宜的价格，企业需要持续经营需要盈利；打造极致的口碑，极致的口碑一定是建立在极致产品、极致服务、极致环境、极致价格的基础上得到的。
