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1300万会员一体化,你想象的新零售,有一家零售企业已经实现了

来源:龙商网 作者:龙商网 2017-01-10
头顶着生鲜电商光环诞生的多点Dmall,经过不到2年时间的发展,如今在生鲜电商领域是一个什么位置? 易观千帆发布的2016年11月生鲜电商TOP 10中,后起之秀每日优鲜以119万的月度活跃用户稳居榜首,而曾经的明星本来生活已跌至第5位,月度活跃用户仅为24万。不...

头顶着生鲜电商光环诞生的多点Dmall,经过不到2年时间的发展,如今在生鲜电商领域是一个什么位置?

易观千帆发布的2016年11月生鲜电商TOP 10中,后起之秀每日优鲜以119万的月度活跃用户稳居榜首,而曾经的“明星”本来生活已跌至第5位,月度活跃用户仅为24万。不难发现,这份榜单里并没有多点的身影。多点去哪儿了?

生鲜电商经过2016年的淬炼,有的倒下,有的坚守,有的蝶变。

同样是在易观千帆的榜单中,多点以综合电商的身份、186万月度活跃用户的量级,成为2016年11月APP TOP1000中的新生力量。多点早已不再是当初的多点,电商江湖也不再是那个B2C和020纵横的江湖。

(多点工作人员在挑拣商品)

会员一体化揭开新零售外衣

在阿里巴巴马云看来,“纯电商会越来越艰难,纯线下零售会越来越艰难,零售线上线下互补,必须结合起来。”多点Dmall则是这一观点的践行者之一。

2017年1月10日,记者走访了北京物美丽泽桥店,亲自感受了“多点+物美”会员一体化带来的新零售购物体验。

据多点内部人士介绍,2017年1月1日,多点与物美的会员体系正式打通,物美会员的积分、余额、优惠券等相关信息,可直接在多点APP中查看和使用。值得一提的是,使用多点APP绑定美通卡之后,500元以下可以实现免密支付,摇一摇扫码结账、积分付款一键完成。

“随着双方会员体系打通,多点与物美双方会员在权益、积分、优惠券等方面也将一并打通。除去双方重叠用户后,目前多点注册用户数量达到1300多万,其中超过1000万用户来自北京。”多点CEO林捷表示。

在业内分析人士看来,多点与物美实现会员一体化,是新零售线上线下打通最直观的表现,如果说用户的直观体验只是新零售的“表层”,那么“里子”还依赖于更多层面上的一体化布局。

对此,林捷介绍称,多点与物美在新零售上的布局,并不局限于线上线下会员一体化,与此同时,还在技术一体化、营销一体化、商品一体化、仓储一体化、物流一体化等方面持续发力。

“多点为物美带来了互联网技术和运营手段,比如利用大数据挖掘和分析,用技术建造壁垒,助力物美改造供应链等,除此之外,双方在商品、营销策略、仓储、物流等方面打通,从而有效控制了供应链和物流成本,从而给用户带来更为优质的购物体验。”林捷表示。

(2小时到达日配品如冷藏饮品居多)

电商江湖风向标明朗

“物美+多点”加码六大一体化布局,与阿里系对于新零售的未雨绸缪不谋而合。

在今年云栖大会上,马云提出在未来10年、20年,新零售将取代电子商务这一概念,线上线下与现代物流结合在一起创造出来的新的零售业,这一模式将会对纯电商和纯线下带来冲击。

在马云正式给“新零售”下定义后,这一线上线下合作的新模式一时间引发资本层面极大追捧。以三江购物为例,其自11月21日公告“阿里系”将入股并复牌以来,随后17个交易日累计涨幅高达310.5%。尽管公司多次公告提示风险,但仍抑制不住市场资金的疯狂。

然而,新零售的布局并非简单靠重金押注就能成形。在物美集团董事长蒙进暹看来,由于互联网、智能手机等移动互联网广泛应用,零售行业处于一个改革创新的时代,只有结合自身实际进行创新变革,不从形式上照猫画虎,才能立于不败之地。

也就是说,站在新零售风口上,传统零售商超联手线上零售平台探路的方式必须有鲜明特色,在这点上,“多点+物美”的线上线下布局颇具代表意义。

物美内部人士介绍,一方面,物美线下门店集中突出小而美概念,以适应当下用户的购物习惯,以物美管庄店为例,面积缩小了60%,销售却反之增加了6%;对于线上扩张,则是以六个一体化作为思路,主打与多点合作带来的优质服务,以北京市场为例,五环以内多点的覆盖半径保持在三公里以内,可以实现两小时送货上门的快速服务,解决了顾客对商品质量、价格以及生鲜商品新鲜和便捷的种种需求。

最近的一些数据能够佐证双方合作模式的优越性。

今年双十一,多点与物美线上线下协同作战,以"2小时送达"的服务、94.49%的妥投率杀出重围,一举划定商超电商平台的新高度。一个月后的12月12日,"多点+物美"又以99.38%的妥投率刷新全零售平台纪录。不仅如此,在保障服务不打折的前提下,多点双十二的订单量比双十一又翻了一倍。

(线上顾客更加接受包装好的蔬菜水果)

新零售已成新的实体经济

实际上,如果仅仅把新零售看作电商或传统零售领域的一次创新,那就低估了这一新生事物的意义。在业内人士看来,新零售作为一种新的经济实体,必将对中国经济的发展产生影响。

1月4日,国务院总理李克强为新的经济业态发展做了背书。“目前部分依靠传统动能的实体经济产业,确实面临不适应市场变化的问题。怎么破解这一问题?还要让传统产业插上新经济的‘翅膀’,用新动能带动传统动能转型升级。”李克强说。

阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰在日前的一次演讲中也表示,一个由新技术不断驱动的新商业生态正在产生,这个创新的商业生态叫做新实体经济,新零售就是其中之一。对于传统的实体经济与新实体经济的区别,高红冰认为,前者生产跟销售、消费都是脱节的,但全方位的新实体经济是产销消(生产、销售、消费)一体化结合的,整个交易链是打通的。

或许,新零售的催生确实有着令人无奈的背景,那就是传统实体零售逐渐逼仄的生存空间。有统计数据显示,2016年前三季度,全国网上零售额同比增长26.1%,与之形成鲜明对比的是,传统零售业态零售额同比增长7%,其中超市和百货店增速分别比上年同期回落0.2和2.1个百分点。

在这一时代背景下,对传统零售企业而言,向线上突围成为捅破行业天花板的一把“尖刀”。然而,传统零售与互联网之间的融合,从几年前的流血对抗走到互相渗透,再到如今新零售概念的初成,着实不易。

(物美卖场内的多点仓库,大部分畅销品在此拣货,其余在卖场,仓库商品品类一周更换一次。)

以物美+多点模式为例,作为北京及华北地区最大的连锁超市集团,物美经过多年的市场深耕,已经完成了足够密度的网点辐射和会员群体培养,在北京的市场占有率约为35%。在联手多点后,双方在采购、商品管理、物流、仓储等环节合力进行重塑与调整,满足了用户对于高品质、低价格等商品要素的全方位需求,可以说,线上线下的结合已经渗透到整个交易链条。

正是由于“新零售”对实体经济有巨大的引流与重塑作用,这一新的实体经济的发展必将对中国经济的未来产生积极的影响。

“网店是‘新经济’,但直接带动了实体工厂的销售;快递业作为‘新经济’的代表,同样既拉动了消费也促进了生产。这些典型的新经济行业,实际上都是‘生产性服务业’,都是在为实体经济服务,也是实体经济的一部分。”李克强总理说,“我们培育壮大新经济、发展新动能,不仅是打造经济发展的‘新引擎’,也是在改造提升传统动能,促进实体经济蓬勃发展。”

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    评论列表(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)
    • goki83414
      2017-01-18 22:55:14发表

    • 手机用户
      2017-01-11 08:28:11发表

      把经销商都黑了

    • 手机用户
      2017-01-10 22:36:42发表

      多点到家!物美到家!

    • 手机用户
      2017-01-10 20:43:18发表

      到了物美,等于到家了!

    • 手机用户
      2017-01-10 19:36:34发表

      都是多少钱送货

    • 手机用户
      2017-01-10 18:48:41发表

      物美+多点就是棒,让老百姓不用出门就能购物,而且服务热情,商品品质好,物流快

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