北京:传统商圈迎来转型之春

城无市不立。一个城市中商贸的活跃度直接影响着这座城市的人气和活力。几十年来，随着经济快速发展，我国城市中几乎都成长起来了大大小小的不同商圈，都曾风光无限。不过，近年来，随着互联网经济的兴起，电商的冲击波使实体商贸有些“蒙”。再加上城市土地价格和房地产价格的大幅上涨，让实体商圈运营成本步步攀升。在种种因素作用下，城市商圈的色彩似乎开始黯淡了。

有人说，实体商贸不行了。事实是否如此？城市商圈面临严峻的形势又将何去何从？针对这一话题，本刊选取几个代表城市的商圈发展进行剖析，共同探寻城市商圈未来发展的可能路径。

随着北京疏解非首都功能进程加快，北京市新老商圈以此为契机纷纷转型，其目标客户群越发清晰，自身特色越发鲜明。不断改造硬件设施、完善各项服务、提升客户体验，是商圈中众多商户的追求，也是整个商圈保持吸引力的法宝。

城市因商圈而美好。随着城市不断发展，一些老商圈面临升级，一些新商圈正在形成。在北京这个特大型城市，王府井、西单等传统商圈变得越来越年轻，随着北京非首都功能的疏解，动物园、木樨园等周边商圈也在加速升级。

注重细节，吸引年轻客户

北京王府井商圈可谓寸土寸金。这里集中了王府井百货大楼、北京APM购物中心、东安市场、新中国儿童用品商店、王府井书店等名店，国内外游人如织。

春节期间，北京APM购物中心喜气洋洋，人们在一株株桃花间留影，写下心愿卡悬挂在树梢。客流中，年轻人是主力，他们在这里逛街、看电影、吃东西。

北京新东安有限公司总经理蔡志强告诉记者，1993年，新鸿基地产与北京东安集团合作开发新东安广场，2006年进行了转型，定位为“年轻时尚的购物中心”。2008年，新东安广场重新装修，更新了购物中心的硬件设施，让灯光、色调都更明亮，设置了亲子卫生间，引入GAP、Forever21国内首家旗舰店，推出苹果手机楼高3层的旗舰店。管理者们还优化租户组合，通过微博、微信、APP发布消息，把购物中心的变化告诉消费者。

采访中，记者发现蔡志强关注商场的每一个细节，包括儿童淋浴间、智能手机充电、商场的背景音乐、门店的营运、保安的服务等。蔡志强几乎每天都会巡店，只要能提升消费者满意度，即便改变再小，也会用心去做。蔡志强告诉记者，“电商确实带来了冲击，所以我们要注重细节，让消费者每次来都有新鲜感。零售业要吸引消费者，除了提升服务，别无他法”。

融入科技，提升消费体验

西单商圈内，西单大悦城是吸客能力最强的购物中心，管理者的服务意识也极强。在核心商圈，停车难让人头疼，大悦城的智慧停车破解了这一痛点。商场内，智慧停车的招牌很醒目。“扫码，关注西单大悦城微信服务号；绑卡，绑定会员卡；找车，点击菜单，完成缴费。”顾客尚未进入停车场时，通过微信就能看到还有多少车位，分布在哪一层。如今，西单大悦城服务号已经涉及智能停车、智能排队、商场全景地图等多种便捷服务。

新中国儿童用品商店是王府井商圈的名店。总经理张镜见证了王府井的变迁，“王府井曾非常辉煌，当年有句话，‘王府井的风都是香的’。随着城市的发展，涌现了更多商圈，分流了一些客流。在这种情形下，新中国儿童用品商店必须加快转型，变身成集吃穿用行、教育、体验于一身的一站式儿童专业商店”。2016年，这家迎来60周年店庆的老店加速升级换代，在地下二层加大了体验互动项目，增加了益智类、动手类项目。

在鲁卡科幻乐园内，各种高科技的体验项目很有吸引力。店员陈靖匀介绍，游戏通过将虚拟场景交互技术与传统娱乐、教育手段相结合，给小朋友更多超越现实的体验。“比如复活恐龙项目，通过绘画、拍照、涂色等方式创造恐龙，之后小朋友们可用肢体动作与虚拟场景内的角色交互娱乐，孩子们很喜欢。”在海底美人鱼屏幕前，拍张照片，顾客的头像就变身一条美人鱼，在海底自由自在地嬉戏。乐博士店铺内，几个中学生正在安装机器人。这家去年9月开业的门店主要做机器人教育、比赛与创客教育。

疏解整治，优化商圈结构

近些年，北京兴起了动物园、木樨园、十里河等商圈。去年以来，北京加快疏解非首都功能，各城区纷纷加快大型商城的升级转型。

木樨园商圈内，百荣世贸商城是城六区单体面积最大的区域性批发市场，也是华北地区最大的百货采购基地。如今，百荣世贸商城二期地下2层，地上7层、8层已腾空。大楼西侧的物流建筑已拆除，原来拥挤的道路宽阔了许多。

1月26日，北京市“疏解整治促提升”专项行动2017年工作计划公布。按照计划，疏解区域性专业市场是一项重要工作。“城六区疏解提升市场100个、疏解提升物流中心13个。加快重点地区疏解提升，完成动物园地区、大红门地区、天意、永外城等批发市场撤并升级和外迁，基本完成官园、万通、雅宝路地区等批发市场调整疏解和升级改造。”可以预见，这些商圈还会发生变化。

中国人民大学商学院副教授、中国商业经济学会副秘书长王强表示，北京城市商圈近年来在时代变革中，不断转型发展，出现了较为明显的变化。他从3个角度分析北京商圈取得的进展：首先，从商圈硬件体系的升级和互联网化方面看，以王府井商圈为代表，市内主要商圈已基本完成移动互联网基础设施覆盖，实现了停车、公共交通等领域的信息实时联通，并在此基础上开发了多种场景应用，为新生代消费群体提供了舒适的空间，奠定了未来进一步发展的基础。其次，从商圈业态改造和提升品质消费方面看，城市核心区的所有商圈业态调整目前基本上告一段落，大部分商圈的餐饮、娱乐、教育等消费板块成为主流，是聚集人气的主要抓手，新生代消费者用脚投票，效果良好。第三，从品质消费角度看，各大商圈非常注意相关商品的提档升级、特色化和本地化。但是，奢侈品消费近两年来呈现下滑态势，部分品牌关店明显，影响了核心区商圈的聚客能力，不利于北京打造成世界消费之都。

谈到批发市场商圈的未来，王强认为，目前城市核心区内的批发市场处于消失殆尽的边缘。“从批发业的产业地位看，北京市不宜过度取消批发市场，片面以金融、科技和地产为主的经济结构，具有较大的产业空心化风险。批发市场具有引导产业、助力民营经济的作用，应予以合理保留并在近郊区适当安置。”（经济日报记者 王 晋）

营造良好的商圈生态

回顾北京商圈的变迁，中国步行街工作委员会主任、中国商旅文产业联盟主任韩健徽说，北京商圈经历了从“中心三点”到“东拉西扯”、环状节点、多点多极4个发展阶段。上世纪80年代前，北京核心商圈有王府井、西单、前门，它们位于城市的几何中心，也是传统商业中心；上世纪80年代末到90年代初，城市格局发生变化，以长安街为中心，商圈向东西延伸，出现了国贸、百盛等新商圈；上世纪90年代，城市发展沿环路扩张，在二三环路的交叉节点出现了宣武门、崇文门、城外城等商圈；2000年以后，随着城市半径扩大，大型住宅区不断出现，商圈呈现多点多极特征，新的业态也开始出现，如购物MALL、奥特莱斯等。

城市规模不断扩大，新业态不断产生，出现了人口分流、商业分流的态势。商圈发展出现了功能复合化、街区化、立体化、商旅文产业融合化、生态化、品牌化、智慧化的趋势，其中生态化指的是各种业态、商业设施结构更趋合理，所谓“无大店不稳，无小店不活”。韩健徽强调，未来商圈转型应注意协调好几个关系：其一，集中与分散。既要有集中的核心商圈，也要有遍布社区、街道的便民商业和便民设施；其二，线上与线下。引入互联网技术，让购物更便捷，同时引入物流配送体系；其三，高端与大众。既需要国际化的品牌、时尚，也需要接地气的服务大众的体系；其四，地域消费与辐射消费。既要有辐射性强的商圈，也要有服务区域的商圈；其五，综合与特色。既要有综合性、一站式的商圈，也要有特色鲜明的商街；其六，兼顾规模与效益。杜绝商圈盲目做大带来的招商难、同质化等弊端，更重视效益与规划。