对“新零售”的一点浅见

开题之前，先说点题外话：很荣幸，也很意外，在离开零售领域之后还能接到“超市周刊、龙商网、今日零售”的课题约稿，感谢信任！但另一方面，虽说转了行、跨了界，但却并未“真正离开”，因为多年的身体力行已使零售成为了我生活的一部分，你可以说成是习惯，或说成“职业病”也可，同时零售也的确是我们日常生活不可或缺的一部分，即便不从事也离不开。好了，我说这些只是为了告诉你：这篇文章虽非出自当下业者，但或许更可看。话不多说，说正事吧。

一听到“新XX”类的词语，我的大脑立刻会应激性的反应出另一个词——哗众取宠，因为我理解的所谓“新”应是颠覆性的、革命性的，与“旧”完全对立，而“成长与进化”则属另一个范畴，这是生存的必然，而不是颠覆与革命。

每个行业我们都可以看做是一个生态，生态里的各链条协同发展，互相支持与维持，整个生态愈趋稳定；然而，物极必反，静极动生，稳定的另一面则像温水煮青蛙，可这正被不断加热的温水却不是为弄死青蛙们的，只是希望青蛙们多动一动，别懒死、笨死，可青蛙们真的被舒服的环境搞得头脑简单、四肢发达、不思进取了，即便快被煮熟了，依然不怕开水烫，那怎么办呢？没办法，这时必然有新物种入侵，先是夺食，渐渐长大后开始吃青蛙了，这时生态环境完全变化了，青蛙真正明白这是生与死的考验了，纷纷重振旗鼓、改过自新，渐渐地又势均力敌起来，新一轮的稳定又开始不断循环。

好的，看完故事，是不是感觉很熟悉？诚然，之前的实体零售有点像那只青蛙，而电商好像那个新物种，如此而论，这不正是“新零售”了吗？在我看来，却不尽然，原因有以下两点：

1、电商到底算不算新物种？

对此我一直坚持——电商不算新物种，它只是技术发展到一定程度时应运而生的产物，它算一个渠道，必然会出现，只是时间早晚而已，他就像新媒体之于媒体，人工智能之于人工一样，是必然而非偶然，只是“青蛙们”太舒服，才被外人占了先机，抢了饭碗。

2、传统实体零售商到底有没有“进化”

恕我直言，在被电商巨大冲击之后，实体零售巨头们曾发起过一轮“以彼之道还施彼身”的全力反击，各大巨头挥重金、聘大牛造出一波“实体生肖电商小高潮”，可结果呢？除极少数决绝者依旧坚守初心，将之提升为一把手工程外，绝大多数都销声匿迹了。而反观当下真正有所小成者，无不将两种模式进行了深度绑定与融合，与其说试水电商，不如说更新、升级了一套销售系统软件，其核心渠道并未发生位移。

以此而论，实体零售并没有发生根本性、革命性改变，涛声依旧，那何来“新零售”之说？所以，之于零售真正的问题在于“浮躁与不冷静”，没有将精力放在如何提升主营业务上，而一味去“追时髦、抢热点”，这样能好得了吗？一定是被人牵着走的。

因此，之于问题，我能想到如下“药方”：

1、真正静下心来，把精力聚焦主营业务上，着力研究商品力与服务力，而非哗众取宠；

2、培养匠人精神，日本零售业之所以长盛不衰，一直压制电商，最重要的就在于其真正具备匠人精神，态度端正，这从成都伊藤洋华堂可见一斑；

3、学习新技术、跟上新变化，接下来的一切发展一定是由技术驱动的，颠覆与被颠覆亦然，掌握、跟上新技术变革是核心；

4、抓住媒体变革战略机遇期，打造具有影响力的舆论与粉丝阵地，这在未来是非常重要与必要的。

以上是我对“新零售”的一点浅见，对与不对，请诸君品评，但回归本心，只是希望“零售”能越来越好，真正破茧成蝶，站在世界舞台与顶级高手共舞！