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7月3日上午,嘉兴南湖区新丰市场监管所工作人员接到程女士的投诉,称其在新丰镇某超市内购买了一瓶醋,在回家路上该瓶醋突然发生爆裂,玻璃把程女士的手指划伤,程女士至医院就诊后,要求超市赔偿其医疗费及一个月的误工费,但是其赔偿要求遭到超市负责人翁...
7月3日上午,嘉兴南湖区新丰市场监管所工作人员接到程女士的投诉,称其在新丰镇某超市内购买了一瓶醋,在回家路上该瓶醋突然发生爆裂,玻璃把程女士的手指划伤,程女士至医院就诊后,要求超市赔偿其医疗费及一个月的误工费,但是其赔偿要求遭到超市负责人翁先生的拒绝,双方协商陷入僵局,逐请求新丰消保分会进行调解。
当日下午,南湖区市场监管部门工作人员组织双方当事人进行现场调解,超市负责人翁先生称发生爆裂的醋瓶不一定是商品本身的问题,很有可能是程女士自己操作不当而引起的爆裂。自己同意赔付程女士医疗费,但是不同意程女士提出的赔偿其一个月的误工费,再加上超市自己也没想到醋瓶会爆裂,而程女士一到超市便大吵大闹,严重影响其生意。
市场监管部门工作人员在听取双方诉说后,对双方进行耐心的调解,工作人员认为既然超市承认该醋是从超市购买的,那么无论醋本身是否有质量问题,醋瓶发生爆裂超市都负有不可推卸的责任,根据首负责任制,超市应当率先赔付程女士相关费用,如果醋瓶爆裂属于生产者责任的,超市在赔偿后有权向生产商追偿,同时工作人员教育作为消费者程女士在事故发生后应当合理合法的维护自己的权利,不可采取极端手段。经过调解,超市负责人翁先生同意先行赔付程女士医疗费、误工费2000元人民币,程女士表示接受,此调解就此终结。
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