如果说2016年里共享单车成为风口的话，那么2017的风口就是无人零售，亚马逊、阿里巴巴以及其他巨头都开始布局这个市场。随着物联网、人工智能等新技术的日益完善，快消品行业的销售模式、营运模式将带来天翻地覆的变革。
作为电子商务之都的杭州，还将落户首家互联网法院，让互联网经济、电子商务向着有序规范的方向发展。在今天举办的第二届中国“互联网+快消品”高峰论坛上，杭州电子商务协会对于未来电子商务的发展，提出了四个观点。
社会化
电子商务自诞生之日起，便天生具有“社会化”的特征。而这种“社会化”的特征在社交网络、微博等社会化媒体的驱动下显得更为突出。
社会化媒体与电子商务的结合，所形成的社会化电子商务已经崭露头角。社会化电商的切入点在于通过在线人际互动来进行商务活动，基于信息、位置等的间接人际互动也格外重要。
移动化
目前除了传统电子商务运营商布局移动商务，相对独立的移动电子商务平台也开始走进人们的生活中。
围绕社会化媒体、手机支付、搜索、娱乐，以及企业级应用等商务模式是未来移动电子商务值得关注的领域。尤其需要指出的农村手机网民数量在急剧增长，因此，移动电子商务可以在这一领域有所作为。
垂直化与平台化并进
仔细回顾电子商务的发展历程，会发现一个有趣的现象，垂直化与平台化一直在齐头并进，一些大型电商平台大多经历了从垂直化向平台化演进的踪迹，如亚马逊等从单一的图书、音像平台发展成为销售各类商品的电商巨头。
与此同时，我们也发现，大型电子商务平台也在对市场进行细分，推出垂直化平台。垂直型电商平台由于对某一特定行业、某一特定消费人群等进行深耕细作，由于其专业性等优势，更容易为用户提供高质量的服务，从而获得用户的认同。
线上与线下融合
电子商务发展至今，一个显著的特点是线上与线下的界限在逐渐模糊，呈现出相互融合之势。未来电子商务的发展不会局限于单一模式，而是多种模式的复合体。
未来电子商务的发展可能会建立在“移动性”基础上，将社会化、本地化等融入电子商务中；就行业发展而言，垂直电子商务与平台化电子商务仍将并存；同时，传统企业与电商企业的线上、线下业务融合趋势会越来越明显；从地理空间的角度来看，电子商务的全球化趋势越来越近。
