无人超市：帮助用户节省时间

大概一个多月前，我在永辉超市购物第一次使用上了自助收银机，就是一个不用排队等收银员结账的设备，自己扫描自己付款，谈不上有多方便，但最起码不用排队白白浪费时间了。事实证明人的欲望永远是无止尽的，在不排队之后我就在想既然可以不排队了，那能不能有拿了东西就直接走人的设备呢？我就在朋友圈感叹发问了一下。

回复简直是五花八门，有说可以的，等着进笼子吧；有说店是你家开的就可以；还有的说你要是发现了就带上我一起吧！反正被嘲笑了一番，但我始终认为拿了就走的模式一定会出现的。

然后最近这几天朋友圈的一个帖子就爆了，马云的无人超市开业！进门刷下手机，拿了东西就可以走人，天哪！居然这么快就实现了！我一直以为最起码还要等个一两年才会有的，我再也不会被嘲笑了！但我也发现一个问题，出来时候是不排队了，进去却要排队，大概是想体验的人太多了！

排队这个“痛点”可以说无时无刻不充斥在我们生活周边，坐地铁排队，吃个饭排队，进科技馆博物馆排队，去哪个景点玩要排队，停车排队，真是无处不在的排队……

女儿特别想暑假去一趟迪斯尼，可我被从那里回来的家长说得都怕了，玩一个项目就得排队45分钟，那么多项目得排多久啊？于是我一直在女儿面前刻意回避迪斯尼这三个字。虽然有人说里面特别棒，但是我真不喜欢这种体验，哪怕再好玩，我也不会浪费时间给它。哪天把排队的问题解决了，我再带女儿去好好玩吧，期待会有机构能把这个问题解决！

排队容易让人着急，进而引发焦虑，我也不知道这是我们国内仅有的现象，还是普遍存在的现象，现在还好有手机陪伴，排队的时候好多人就埋头玩手机打发时间。

罗振宇在跨年演讲里预测，未来有两种生意的价值变得越来越大：一种是帮助用户省时间；那省下时间干什么？这就是第二项生意——帮助用户把时间浪费在美好的事情上。

我们的市场目前正在进入第一阶段，帮助用户节省时间阶段。我们的时间被浪费，有很大一部分是外部环境的无序造成的，还有一部分是被无所事事的自己浪费掉的。

外部环境的无序，比如交通堵塞，比如看病排队，比如超市排队……这些问题浪费掉我们多少时间？引发了多少矛盾？帮助用户节省时间，其实就是让事情进行得更顺利流畅，因为用户平时遭遇的问题太多。

好的商业模式其实就是在拿问题开刀，能帮助解决问题，就能赢得客户。如果能有不让我排队的超市，那我肯定就去了，如果有能让我看病不排队的医院，那我要是生病的话肯定也就去了，如果开车有不堵的路那我肯定去那条路开！

我们把太多时间花费在了无谓的指责和争端上，产生了很多负能量，反而忽视了自己喜欢去做什么，这才是时间被浪费最可怕的地方。一个好的环境大概就是能培养大家去做自己喜欢做的事，而不是产生抱怨，愤怒的环境。

无人超市确实让人看到了一种更加自由方便的生活方式，相信我们未来的生活都会往那个方向走，方便、舒心、美好、愉悦！我们已经有一只脚迈入了一个新的时代！