“Costco开实体店”对零售业转型的启示

近日，美国第二大零售商Costco将在上海开设第一家实体门店的消息引发了热议。在40多年里，Costco从美国本土一路扩张至加拿大、墨西哥、英国、日本，在全球共计开设了700多家连锁仓储实体超市。但在中国，Costco却首次以跨境电商的形式出现，在天猫国际上开设旗舰店。现在Costco又准备在上海开设第一家实体门店，目的是探索线上线下的融合。

随着民众购物方式的改变、生活水平的提高，更多外资超市品牌开始以不同的方式进入中国，其中备受关注的当属将在上海开设第一家实体门店的Costco。这几年，随着网络购物的飞速发展，许多实体店被迫退出市场。有资料显示，截至今年7月，上海共有65家5000平方米以上的大型超市单店停业，23%的大型超市门店已停业。2011年之前开业的大型超市，停业率超过了三分之一。

然而，就在我国实体零售业受到冲击的当下，Costco却反其道而行之，准备在上海开设实体门店。其实，不论是中老年人群体偏好实体卖场还是年轻人更爱网购，更加多元化的购物方式已经渗透到了民众的生活之中。特别是像Costco这样的零售商，是以销售坚果类、饼干、维生素等食品为主的。在通常情况下，对于食品类中老年人还是乐意看到实物后再购买，但很大一部分年轻人还是乐意在网上购买。因此，当Costco天猫首家旗舰店交出了一份漂亮的成绩单后，将在天猫开第二家官方旗舰店的同时，准备于线下开设实体店，从而把业务做大做强。

实际上，在外资品牌超市通过跨境电商的形式进入中国市场后，国内许多实体零售大卖场也都各自推出了线上APP。Costco在网上开设旗舰店成功后又准备开设实体店，可以促使国内外零售实体店加快转型。如果不尽快转型，还一味地抱着传统经营模式不放，必然会走入“死胡同”。实体零售大卖场通过线上线下的融合互动，这种多样化的经营模式可以让消费者在购物时拥有更多的选择。

我国正在迈向以智能购物为特征的“商业4.0”时代，线上与线下、消费与制造正在加速融合，新技术正在塑造新的市场格局，零售业进行线上线下的公平竞争是必然趋势。线下的企业必须要走到线上去，线上的企业必须要走到线下来，线上线下与现代物流融合在一起，才能真正创造出新的零售形态来。所以，零售商们应该像Costco那样尽快转型，从而在任何时间都能满足消费者不同的购物需求。当然，在线上线下融合的背景下，规范各类市场的公平竞争、营造良好的营商环境，才能保障行业的健康有序发展。