中百超市发文澄清因“社区团购套餐”受约谈

关于中百超市社区团购服务的说明

近日来在网络与自媒体上持续发酵的相关视频与讨论，引起了公众对中百超市在疫情防控期间提供社区团购的误解，现公司秉承实事求是的原则做如下说明：

1、公司就滨江苑店社区团购实际情况进行调查，了解到以下情况：门店店长王经理在滨江苑与另一家小区业委会代表的要求下，提供了民生商品建议清单，两家业委会代表取回清单后，各自根据居民需求确定了不同的套餐类型和品种，滨江苑业委会自行设置了团购套餐接龙小程序，由业主自报，小程序统计，中百超市根据每天的套餐类型和数量，进行分拣、称重与包装，并且在没有任何协助的情况下，由门店员工克服各种困难完成整个小区的配送，按需按量确保商品、做好服务，并不存在超市提供给两家小区AB阴阳套餐的情况，也不存在超市强买强卖的行为。

2、在整个事件过程中，中百超市只是根据业委会提供的购买需求，完成商品供应与服务工作，履行企业应尽的责任与义务，网传的公司因此事受到约谈的传言并不属实。

3、中百超市属于社区型便民小超市业态，面对大量的社区团购订单，存在店铺面积小，库容存量有限、品种不够丰富等问题，履约难度较大，实践证明这种销售模式更加适合于仓储式大卖场。因此，公司自22日起停止社区团购套餐的销售模式，更换为由社区工作人员、志愿者及符合条件代买人进店选购、团购店内任意商品的方式，欢迎上述人员进店采购商品，门店将竭诚做好服务。

自疫情防控以来，中百超市克服重重困难，坚持做到“保供应、稳物价、惠民生”，主动担当社会责任，我们也希望在大家的监督与关怀下，在这个特殊时期，同舟共济，共克时艰！

中百超市有限公司

2020年2月23日