友阿集团董事长胡子敬：“友阿集团的东西要对所有消费者负责！”

直播中，友阿公司董事长胡子敬为直播间的网友、消费者观众介绍了友阿股份在维护消费者权益的道路上所做出的努力、取得的成果，并就网友对消费者权益相关话题的咨询、提问提供了建议、进行了解答。

胡子敬谈到了友阿建立的“赔钱公司”和“顾客学校”。他介绍，友阿早在上个世纪九十年代初开始实行“先行赔付”的政策。“赔钱赔出了跟顾客的感情，赔出了效益。”这一举措在当时得到了中央电视台新闻联播的关注和报道。胡子敬表示，友阿将一直恪守经营初心，不断提升自主创新力和多样化的服务质量，不断升级消费服务和体验，积极承担企业责任，充分维护消费者的合法权益。

据了解，作为湖南连锁经营协会会长，胡子敬积极倡导和践行“维护消费者的利益就是维护企业自己的利益”的理念。在他的倡导下，湖南连锁经营协会会员们坚持主动地替消费者利益着想。

针对网络直播带货等新的零售发展过程中所产生的问题，胡子敬向直播间观众建议，“在网上购买产品，一定要找正规的厂家买达标的产品。这样即使买到了质量不好、不好用的，也能找到厂家对自家商品负责。”他在随后的采访中表示，友阿重视与厂家的直接联动，减少商品从出厂到消费者手中的流通环节，在减少消费成本的同时保证产品的正品和质量，从源头“扑灭”假冒伪劣的“鬼火”。

此外，他还介绍了即将于近期上线的友阿新零售平台——“家庭超市”。他表示，由于技术原因，原定于今日上线的“家庭超市”或将延后一段时间。即便如此，他希望企业所有员工牢记“3.15”这个时间节点。

“时间变了，初心不变。”胡子敬表示，“友阿集团的东西要对所有消费者负责！”