欧洲：送货上门丢包风险大 eBay顾客偏爱到实体店提货

eBay正计划在整个欧洲扩大其“点击取货”（线上购买后线下取货）的服务。自实施该服务以来，eBay买家在英国连锁店Argos的门店提取了150万个包裹。eBay将继续增加其线下取货的合作伙伴，以此强化其在欧洲的地位。

eBay欧洲高级副总裁告诉彭博社称，点击取货是网购者接受的主要收货方式。早在2013年8月，eBay就与英国百货超市Argos合作，让顾客在其连锁门店里提取网购包裹。这一服务在英国涵盖了约750家店铺，大约有16万个eBay卖家使用这一服务。

雨果网了解到，不仅eBay注意到了“点击取货”是一个非常受欢迎的交付方法，其他零售商也纷纷推出了这一服务。去年圣诞节，约翰•刘易斯百货商店一半以上的网购订单是通过这一方式交付的。而法国最大的消费电子产品连锁店Darty上周宣布，第四季度20%的网络订单也通过“点击取货”的方式完成交付的， 而在去年同期这一比例只有10%。

如今，越来越多欧洲网购者喜欢从实体店取货，而不是被动地等候送货上门并承担丢货的风险，同时网络卖家也喜欢这一方式。eBay也表示，这一取货方式有利于其增加卖家数量同时扩大商品品类范围。

线下取货在英国很受欢迎。研究公司Mintel预测，今年17%的网络购物包裹将会在实体店取货。