如今，全球零售业市场萎靡，为了应对利润下滑的形势，不少零售业巨头纷纷采取手段以控制成本。
据市场观察报道，沃尔玛正在旗下某些连锁店中采取削减工时的措施以降低成本，以应对其正在面临的利润下降形势。
沃尔玛发言人克里·伦德伯格称，最近几个星期以来，沃尔玛高管已经向旗下4600家美国连锁店中一些店铺的经理发出通知，要求其更加密切的追踪预先制定好的、以店铺销售预期为基础的人员配置计划。这就意味着沃尔玛正在这些“人员调度远高于配置”的连锁店中采取削减工时的措施。
伦德伯格还称，被告知削减工时的连锁店经理人数一直都高于已经增加了工时的经理人数。他说道，这是“为了关注支出问题”，以及确保这些连锁店不会浪费资金，而是把资金用于降低商品销售价格。
在8月早些时候召开的财报电话会议上，沃尔玛高管就曾表示该公司已经提高了高峰时段的连锁店员工配置，而这些措施是导致该公司第二季度净利润同比下降15%的部分原因所在。
有分析称，如果沃尔玛减少员工的工作时间，其或将面临着没有足够的人手去把商品从仓库及时的搬到货架上的问题。而这种情况直接导致了日常零售中的缺货，那些本应在货架上的商品如今却空荡荡的。很明显，这也将会对商品造成滞销。很多报告显示，一些购物者总是两手空空的离开沃尔玛，转向其他超市。
不过，沃尔玛方面则称，这并无大碍，偶然性的缺货几乎遍地都是，尤其是在运营超过4500家沃尔玛店铺时。这家零售巨头还称，沃尔玛的商品存货率为90%-95%。
虽然沃尔玛言之凿凿，但毫无争议的是，为顾客服务是沃尔玛的一项重要使命。减少工时似乎并没有引起太多的反弹，但是，如何保证在缺少人手的情况下服务质量不会缩水才是至关重要的。否则，面对仓库里堆积如山的商品，沃尔玛声称的90%-95%的存货库存率就算是真的也无济于事。
（编辑：糖依）
