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门店管理者不可忽视的管理体系

来源:龙商网 作者:邰昌宝 2017-02-05
做好店铺销售管理的前提,是管理者要了解当前市场环境,简单地说,你要明白什么商品畅销,哪些商品的利润较高等,有助于你制定合理的营销方案。

做好店铺销售管理的前提,是管理者要了解当前市场环境,简单地说,你要明白什么商品畅销,哪些商品的利润较高等,有助于你制定合理的营销方案。当然,业绩是人创造出来的,销售人员的管理不容小视,在选拔人才的时候,要考虑对方的综合能力,是否有较高的销售素质很重要,每个人擅长不同工作,管理者要根据销售员的具体情况,让他们负责不同客户,做到合理利用人力资源。

销售工作开展前,管理者要制定目标和计划,并告知所有员工,让他们有努力的方向,引导他们将目标分解开来,一步步完整,从而保证销量。

值得一提的是,对人员实行效率控制很重要,管理者要关注他们的工作效率,例如,小李一个月之内接待了十名客户,但是最终达成销售的只有三名,效率就很低了。面对这样的情况,管理者应当引导员工分析其中原因,通过提高工作效率实现提高业绩的目标。

赵总开了一家健身中心,他发现,越来越多的人喜欢在业余时间学习舞蹈,他调查了几家规模较大的健身房,看到他们均开设了舞蹈课程,前来报名的人还不少,赵总想:虽然很多人开始学习舞蹈,但是跟风开设舞蹈班的中心也越来越多,之后的竞争压力会很大,不如自己开设一个瑜伽班。

果然,赵总的瑜伽班吸引了很多过来咨询和报名的人,他要求员工开始学习瑜伽知识,可以对来咨询的客户讲解练瑜伽的方法和好处,赵总还发现,练习瑜伽的都是女性,如何从女性的角度出发,与客户进行沟通,是赢得她们亲睐的重要因素,所以在对员工的培训中,加入了相关技能的培训。

赵总将瑜伽班的销售目标定为每个月十万元,员工可以进行宣传促销,并且要求他们将接待客户、销售技巧和成交量记录下来。

每周一的销售例会上,赵总会对前一周的销售情况进行总结,并对员工进行表扬、提醒等。

门店要有销售目标,销售管理就是将目标分解开来,并且实现目标的过程,从人员选拔、配置到门店的促销活动,都要紧靠销售目标进行,同时监控人员的销售过程,意在提高工作效率的同时,降低销售成本,对于销售管理,我有几点建议:

首先,做好店铺探访计划。想要做好门店管理,制定一个切实可行的探访计划非常重要,例如,店门口是否清洁、橱窗摆放是否合理、店内设施是否齐全等等,计划要逐级分解下去,形成每天的销售计划,并且把销售任务落实到每个店员身上。

其次,销售气氛管理。门店的销售气氛是吸引顾客的重要因素,不管是门店内外、休息区,还是店内的装饰、音乐等,都会影响顾客的情绪,管理者要为顾客营造良好的购物氛围,激发他们的购物欲望。

众所周知,门店会经常举行促销活动,如果在活动期间,商家在门店内外贴上有鲜明色彩的海报,吊旗,顾客的目光会很快被吸引过来。

也可以为某些商品贴上“店长推荐”的字样,使得商品更加醒目,或者设立一个“特价商品摆放区”,提升门店的销售氛围。

最后,完善销售报表。管理者可以要求导购员在每天下班前编制一张“日销售报表”,上面写明当天销售的货物名称和数量,门店的销量如何,都可以通过报表反映出来。

在举行销售例会的时候,销售报表会成为重要资料,管理者要分析报表背后所反映出来的问题,针对每个问题,寻找解决方法。

完善的销售管理体系,可以有效提升门店的业绩,管理者可以通过多重手段,渲染门店的销售气氛,让商品受到顾客青睐。

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