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天狗网刘思军:实体零售触网 实现全员店小二

来源:北京商报 作者:李铎 孙麒翔 2022-11-25
在零售环境频繁遇冷的大潮之中,零售巨头大商集团上线天狗网。随之而来的是诸如山寨、鸡肋等刺耳的话题,作为天狗网总经理,刘思军对这些并不太关心,在他看来天狗网作为一家互联网公司受争议很正常,虽然目前的主要任务是补充大商集团的线上空缺,但未来天狗...

在零售环境频繁遇冷的大潮之中,零售巨头大商集团上线天狗网。随之而来的是诸如山寨、鸡肋等刺耳的话题,作为天狗网总经理,刘思军对这些并不太关心,在他看来天狗网作为一家互联网公司受争议很正常,虽然目前的主要任务是补充大商集团的线上空缺,但未来天狗网将不止于大商。

先打价格战

和其他互联网公司如出一辙,天狗网首先要做的就是打价格战,刘思军对北京商报记者开门见山地表述了自己的战略。据刘思军介绍,天狗网将拿出几亿元的资金进行烧钱推广大战,烧钱周期将直至今年七八月份。

刘思军表示,烧钱首先是针对大商的会员进行补贴,“只要消费者在天狗网上买到比其他渠道贵的商品,天狗网就会进行赔付”。“贵就赔”这种看似很任性的方式被刘思军看做是赢得用户的重要手段。在刘思军看来,消费者之所以来到线上消费,无非是看重价格优惠,而天狗网就是要抓住价格这一环节大做文章。刘思军表示,目前天狗网正在进行单品上线,“只要是大商集团旗下的品牌商,我们都会免费将其商品上线至天狗网端,价格低于线下实体零售端,同时与该品牌的线上其他旗舰店商品价格持平”。

刘思军表示,线上天狗网与天猫京东等价格保持一致,但天狗网免费提供线上推广、维护工作,为品牌商省去相应的排位费、广告费。线下天狗网对大商集团进行有力补充,为大商集团在实体端与其他零售商竞争增加竞争力。

全员“店小二”

一方面要敢于烧钱,另一方面要开源节流。据北京商报记者了解,在天狗网上线不久后,该企业就提出员工“店小二”概念,据刘思军介绍,大商集团的思路就是,首先让23万员工全部参与进来。要把营业员逐步培养成网上的 “店小二”,在刘思军看来,营业员最懂商品,同时可以利用手机客户端提供24小时服务,提升信息转化率。

刘思军表示,大商集团“店小二”的主要任务就是将实体店商品拍照上传至天狗网端,这种方式被刘思军看做是“处女资源”的开发,是改变传统零售端营业员工作效率不高的重要方式。

来自北商商业研究院的分析认为,此种方式能在一定程度上满足天狗网前期运营的成本,同时还能实现资源的最大程度整合。不过,店员的专业性、参与意愿以及在操作过程中面临的其他困难或将成为天狗网的发展瓶颈。

不止于大商

据北京商报记者了解,天狗网作为大商集团的控股子公司,时下只是充当一个补充大商集团线上短板的角色。刘思军表示,天狗网作为新生互联网企业要做好当下工作,首先服务好、抓得住大商集团下近2000万的会员,在刘思军看来,大商集团下的2000万会员属于消费能力较强的用户,天狗网当下的首要任务就是保证这些会员在线上消费。

不过,刘思军的天狗网当然不会止于大商集团。刘思军表示,天狗网今年的目标是销售额占大商集团的1%,大约在15亿元左右,明年天狗网的销售目标是百亿元。刘思军认为,未来天狗网也一定是平台性质的电商。不过,因为天狗网只开发了App而没有PC客户端,流量、用户积攒不够多、知名度较低或许成为未来发展的瓶颈之一。

刘思军表示,目前天狗网在谋求与微信、百度、农业银行等多家企业合作,目的是推广天狗网,不过刘思军坦言,考虑到成本问题,天狗网不会进行大规模的硬广推广。

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