“互联网入口没有那么宽，2015年对于很多家电企业来说生命攸关。”3月24日下午，在第四届中国家电网购高峰论坛上，京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵表示。闫小兵还透露，京东目前大力推进的“京东帮”服务店目前已经发展到275家。就在十多天前的上海家博会期间，京东公布的数字还只有214家，相当于平均每天就有3家新店开张。2015年家电企业“生命攸关”根据第四届中国家电网购高峰论坛上发布的《2014年中国家电网购分析报告》，2014年家电线下市场进一步收紧，除了洗衣机市场微幅增长以外，平板电视、空调、冰箱等市场均出现下滑。而线上市场则逆势崛起，增长速度远高于线下。闫小兵认为，2015年是整个家电行业最关键的一年，对于很多家电企业来说“生命攸关”。
在严峻的行业形势下，家电企业如果不拥抱电商，不拥抱互联网，可能2015年以后的未来就难以把握。“因为互联网的入口没有想象的那么宽，它是很窄的。消费者所能接受的品牌也是很少的，它会加速整个家电企业洗牌的进程。如果你放弃了这个时机，可能从明年开始你就是被洗牌的对象。”闫小兵指出。相关数据显示，2014年中国彩电市场总销量同比下降6.6%，销售额同比下降14.5%，国内彩电市场出现了30年来的首次负增长。
对此，闫小兵指出，未来彩电行业可能只会存在4~5个品牌，而其他的品牌都会被淘汰。智能化的创新将来自于民间在总体市场低迷的形势下，家电企业纷纷进军智能家居，2014年成为智能家居行业爆发的一年。长虹、海尔、美的等家电集团先后发布其智能家居战略，并推出了各自的智能家电产品。不过，在闫小兵看来，目前智能家电还只是出于概念火热的阶段，消费者的接受程度并不高，还面临着便捷性不够、实用性不足等问题。“目前智能家电还不能完全定义为成熟的智能家电，还处在演进过程中，这些智能产品还没有给消费者带来真正的好处。”在闫小兵看来，虽然一些家电厂家推出的智能产品拥有很牛的技术，但这些技术之间是相互孤立的，无法互联互通，这给智能家居带来了很大障碍。
闫小兵指出，针对家电产品不能互联互通的问题，2014年京东发布了京东智能云，并推出了可操控不同智能硬件设备的“京东微联”超级App，解决了以往不同品牌和不同品类的智能家电设备之间不能互联互通互控的难题。同时，京东还开始在官网上做智能社区，通过“京东微联”APP，实现智能产品的互动。据悉，目前已有300多款智能产品接入智能云平台，超过1000款产品正在对接中。
“通过我们现有的智能硬件的技术、一些底层技术还有我们的京东云技术，大数据能够把厂家的各种智能产品通过我们的平台把它连在一起，让大家能够共同在一起连通。”闫小兵说。
闫小兵认为，未来智能家电的创新不是来自于厂家和工程师的灵感，而是来自于民间，来自于大众的需求。只有解决消费者的需求痛点，才能把产品做到极致。
“京东帮”10多天增加了60家
闫小兵指出，O2O虽然已经是一个很火热的概念，但是很多企业依然只是空谈概念，而不愿意迈出步伐，但京东愿意去尝试O2O，去推动渠道真正下沉。
“O2O最简单的理解是把线上、线下各自的优势结合在一起。线上我们有丰富的产品和低廉的价格，线下则有体验和服务方面的优势，双方只要打通这个环节就行了。这是京东目前正在尝试的，而且目前非常成功。”他说。
闫小兵透露，京东目前大力推进的“京东帮”服务店目前已经发展到275家。就在十多天前的上海家博会期间，京东公布的数字还只有214家，相当于平均每天都有3家新店开张。针对农村电商，闫小兵认为，我们不应低估农村消费群体互联网化的程度，现在很多农村地区都已经开始网购，而且很普遍，他们会互相帮助和学习。更重要的是，京东会走村串镇，会给消费者演示如何下单，如何支付，帮助消费者实现网购过程。
在闫小兵看来，未来O2O的方向是线上、线下趋同和充分结合。“大家有时候会把互联网和实体店割裂开来，说谁冲击谁，不过从现在情况看，双方会慢慢趋同。未来的模式一定是一个线上线下充分结合的模式。”
