阿里巴巴集团副主席蔡崇信指出，阿里巴巴并不是电子商务公司，而是一个做商务的公司，阿里正努力朝此方向迈进，他预期随着未来趋势线上与线下进行跨业态资源整合，未来线上（虚拟店）与线下（实体店）交易将不再有差别化，这将是一个新的零售革命，未来不再有电子商务，而是整合跨业态资源，为线上线下结合提供更具效率的商务平台。
随着移动互联网快速发展，网路购物消费习性普及，电子商务交易也快速增长。根据大陆商务部统计，2014年全年电子商务交易额突破16兆（人民币，下同），较前一年9.9兆，年增59.4%，透过电子商务平台进行的网路购物爆发增长，也让传统实体商店，感受到巨大威胁。
不过，看在蔡崇信眼中，不管是虚拟店面的线上购物，或是到实体店面线下购物，都各有其存在的利基优势，不会有取代的问题，甚至目前线上网购商品价格普遍比实体店低，藉此来吸引网路购物，未来这样差异会愈来愈小，甚至不再有差别化。
之所以会这样，蔡崇信以阿里巴巴最近与大陆电器零售店商苏寧达成的战略的合作为例，阿里电商平台每天要处理快递包裹高达3千万个，但每个包裹配送处理流程，因商品不一，大家电仓储配送，肯定与衣服类或食品类等小包裹不一样，阿里若因此投资那些仓储，也不符效益。
因此，与苏宁电器的合作，就是借用苏宁线下仓储及售后服务优势，在阿里电商平台买的家电，由苏宁电器仓储配送，苏宁的家电產品，也可以在阿里平台线上销售，同样的，阿里电商平台卖的非苏宁电器產品，也可以委由苏宁仓储配送服务及售后服务，双方策略合作，把线上和实体结合在一起，打造线上和线下零售服务。
他认为，线上和实体结合在一起，将是未来零售业销售新趋势，而阿里与苏寧电器的合作，只是第一步，未来这样线上结合线下跨业资源整合，会愈来愈多，果如此，将会带给零售新的革命，而未来将不再有电子商务，而是提供线上与实体资源整合，发挥加乘效果的商务平台。
此外，对最近大陆经济放缓，引发全球关注，蔡崇信认为，大陆过去经济增长是靠出口、投资拉动，消费对生產总值（GDP）的贡献不到40%，但放眼先进国家消费在GDP占比动辄在70%，大陆在消费还有很大增长空间。
（编辑：糖依）
