如何最大限度地规避招商困境，降低后期改造成本，购物中心开业前60天，这6件事务必要做好。
一、商家进场服务
证照办理及财务工作：
工作标准
①商家开业前1个月，招商营运部联系当地消防、工商、卫生、环保、税务等部门，沟通协调商家证照办理事宜；
②租赁合同签订后，营运人员主动协助商家证照办理工作；
③落实金融配套服务；
④租同登记备案
管理控制
①原则上商家须在当地办理独立法人营业执照；
②在有条件的情况下，提供一站式证照办理服务；
③招商营运部负责牵头POS收银系统的对接工作，要求银联公司或其他购物卡公司提供门对门一站式手续办理服务；
④联系周边银行开展优惠的开户、收单业务
手续办理及相关服务：
工作标准
①协助商家的店员招聘工作
②办理商家营业员出入证、工牌
③配合商家开业前进货工作
④落实营业员休息和用餐场所
⑤提供商铺内的保洁有偿服务
⑥商家各级人员进行日常营运管理和服务的沟通、培训
⑦实餐饮商家油烟管道清洗制度，并提供配套服务
管理控制
①开业前1个月，收集商家招聘信息，配合行政部联系职介所或服务机构协助人员招聘工作。
②开业前1个月，招商营运部了解商家进货安排，与物业部共同拟定集中进货方案，并及时与商家沟通落实。
③开业前2周，落实商铺内保洁卫生工作，提供保洁公司有偿服务服务内容及标准，确保精拓荒的质量。
④选择烟管道清洗单位，提供报价供商家选择。
二、物料准备
工作标准
①开业前1个月：准备总服务台用品和办公用品；
②开业前1个月：准备商家经营用品和营销活动用品
管理控制
①总服务台物料包括：广播设施、电脑（服务台）、广播稿、背景音乐、台卡、包装用品、医疗用品、婴儿车、轮椅、纸杯、针线包等；
②营运工作物料报告：对讲机、物价签、POP支架、各类表单印制、水牌、饮水机等。
三、开业前模拟演练
工作标准
①时间：开业前2周（3-5次）；
②演练内容包括：开闭店（晨会）演练；总服务台模拟演练；每日营运巡查演练；美陈布置；开业庆典流程模拟；各类应急预案演练；消防演练（与人员培训相结合）等
管理控制
①制定详细的演练计划，明确责任人和演练目标；
②演练与培训相结合，每次演练必须进行考核；
③与商家充分沟通，提高对演练的重视度和参与度；
④设定情境，突出针对性；
⑤及时总结，找出问题，不断改进，完善提高；
⑥加强部门间的沟通，提高工作的协调和配合；
⑦招商营运部必须对演练情况进行评估，并作为新项目开业准备情况的重要考核依据
四、开业准备
开业策划及配合：
工作标准
①开业前2个月，招商营运部提出项目推广需求，包括商家入驻仪式、开业前预热和开业庆典等；
②进行各类推广活动策划及效果评估分析；
③落实开业庆典的相关协调和配合工作
管理控制
①根据招商实际推进情况及项目后期营运管理的要求，完善各类管理方案，牵头协调工程部、物业部予以落实；
②主力店进场装修时，及时沟通开业庆典、整合营销、协同配合、后期管理方面的事宜；
③次主力商家沟通，落实开业庆典相关活动内容
开业前检查：
工作标准
①开业前1个月，招商营运部对商场整体准备情况进行检查；
②对商家开业前准备工作的缺陷，及时协调落实，进行整改；
③落实各项开业庆典细案，做到责任到人，布置周密，忙而不乱，预案周全
管理控制
①商家开业前跟踪：装修验收、设备及货品进场、保洁、商品陈列、价签到位、发票、服务人员工装等；
②主力店：装修进度、开业前管理界面协调等；
③收费情况：合同尾款、装修费用等；
④美陈情况：主力店及各商家的配合；
⑤公共区域卫生保洁状况；
⑥VI导视系统的补充和完善
五、人员培训及考核
营运人员培训及考核：
工作标准
①员工培训；
②开业前系统化培训（开业前1个月）；
③开业前的上岗考核；
管理控制
①新员工培训内容：项目介绍、基本制度、公司情况、工作流程等；
②系统化培训：营运管理要点和职能、管理业务模块、管理方案、工作流程、投诉处理、应急预案等；
③审核结果作为团队人员工作安排的依据
商家工作人员培训：
工作标准
①开业前1个月，对商家工作人员进行培训和考核
②开业前1个月，由消防主管部门和工商、物价、卫生部门对店长进行培训
③开业前举行一次商家店长会议
④开业前进行消防联动演习
管理控制
①商家工作人员培训内容：《商家手册》、《营业员手册》等。
②店长会议内容：广场管理要求、开业准备及活动配合、安全工作等。
③培训与实操相结合。
六、开业评估及品质管理
工作标准
①开业后2周内，招商营运部对商场场开业运营情况进行总结和评估，提出工作改善的主要内容和措施；
②按照品质管理的要求，检查和评估营运管理各项工作中存在的问题，进而不断调整资源配置，完善各类工作流程，提高工作效率和精细度
管理控制
①招商营运部负责统筹开业后运营状况的总结和评估工作，全面、系统地分析开业后商场运营情况，包括消费者反馈、商家意见、公司各部门建议等，并提出改进措施；
②商营运部组织内部交流研讨会议，提高自检、自纠、自我改进和完善的能力。
