培训部门定位：源于企业战略，落于业务改进

等线培训部门作为企业的人才发展和培育部门，要想实现培训效果立竿见影，让老板赞赏培训部门、各级业务leader认可培训部门、同事们喜欢甚至仰慕培训部门，进而实现培训部门在组织内部的价值最大化。这就需要全面解构和分析培训部门在企业战略全过程的作用和意义，不妨借鉴西方管理经济学的相关理论进行解读。笔者多年的企业HR工作经验和洞悉认识到，影响到培训部门价值化的变量主要有三个：企业战略、业务绩效、员工发展需求。

Qd=f(s，p，l)

S：代表企业的战略目标

P：代表业务的绩效的大小

L：代表劳动力（人力资源）的开发

透过以上的函数，我们逐一分析这三个自变量：战略目标是最重要的，培训部门要想真正有所作为，必须与企业的发展战略高度契合，让培训部门的战略规划融入到企业的总体战略架构中；培训必须立足于业务绩效改进，培训部门必须坚持以业务为导向，解析业务战略实施过程中的战术措施，具体的培训项目要与企业战略实施全过程结合起来；培训必须着眼于各个层级的实际培训诉求、发展需求，并且管理层和员工的培养也要与集团的战略目标相吻合。鉴于篇幅限制，本人笔者着重从战略目标的角度去分析。

如何精准的把握企业的战略目标，这是培训工作的重中之重。在进行企业战略调查时，我们可以使用资料搜集法和访谈法。其中，访谈法可以通过与参与战略目标制定的决策层进行面谈了解，笔者在工作中经常就企业的主推战略目标与董事长进行沟通，便于准确获悉董事会和董事长的精准信息要求，同时广泛与核心管理层交流访谈；资料搜集法可以通过参加公司会议、会议纪要相关资料等，准确搜集公司战略发展方向的信息，笔者常常拿到企业的《集团十三五规划》《年度经营计划战略指导书》、重要会议纪要进行详尽解读，同时结合企业现状和未来发展需求进行准确判断，防止对企业战略目标的误判，进而影响到后期一切培训计划、培训项目的实施。

在精准了解了企业的战略目标后，还要与企业的核心管理层达成默契与约定，让所有的组织成员了解培训团队在整个企业中的价值和意义，让所有的管理有关方都明白这样一个指令：在业务实施的过程中，没有培训的实施都是一种风险，反复的试错是对企业资源的巨大浪费，培训部门必须贯穿到企业战略的全过程之中。

当然，作为培训部门必须有自身清晰的战略定位、明确的战术举措、便于实施的培训项目和举措。必须把集团的战略作为培训部门启动各类培训的原点，时刻牢记企业的战略，这个“初心”是不能忘的。对企业战略的精准解析，不妨采用“3W1H”工作法，即：What（战略是什么）、when（战略分步的时间节点）、who（战略实施的利害关系人）、how（战略如何实施）进行结构分析，以笔者所在的企业推行的商品的品类管理为例，进行阐明如下：

What：推行超市商品品类的大中小精准分类，实现门店运营精准化目标When：3-4月品类论证、5-6月行业对标、7-8月机构导入、9-11月品类划分及试运行、12月品类管理全推广Who：董事会（决策层制定决策、听取论证会）、培训部（战略双向信息交互）、门店（战略落地及反馈）How：采购单品管理-大中小类价值重塑-专业机构指导-试行及措施纠偏

培训部门要时刻提醒自己和整个企业的团队成员这样一个道理：培训源于企业的战略，培训赋能于业务的改进，这样就能把企业决策层的战略目标的管理实施中的战术措施紧密的结合起来，培训与发展部门的定位要纳入整个企业的战略框架中通盘思考，从职责上来讲，既是企业内部的“动员部、内宣部”，又是企业内部“咨询部、总政委”。

所谓的“动员部、内宣部”可以这样理解，培训部门要将公司的战略目标、战术方针、实施办法、企业文化和价值观等内容，通过线上线下结合、内部外部结合的方式，用各种各样适合的培训方式，将企业的战略目标和可落地的举措传播到位、解析到位、动员到位，让企业的战略目标成为看得见、摸得着、懂得懂的生动内容，否则企业的战略目标到了基层操作层面，很容易被当成虚无缥缈的空中楼阁。通过内部宣讲和培训动员，也进一步的凝聚了团队成员的共识，让广大的中基层管理干部、基层员工对企业的战略有了清楚地定位，在实施过程中也能够做到不走偏、不走样、不变味，更为重要的是，培训部门通过开展高密度、全覆盖、高反馈的培训内容和载体宣讲，让组织成员都参与到了这个共创过程中，大家对战略实施有了更深的感触，也能够随时发现战略制定当初的偏颇，培训部门再把战略实施中的痛点和痒点反馈给战略制定的决策层，这样一来就形成了一个自上而下传达、自下而上反馈的双向信息传导机制，便于企业制定的各项战略目标更接地气、措施更精准有效。

 培训部门对战略实施的双渠道影响示意图

所谓的战略“咨询部、总政委”，就是要求培训部门本身要向“内部麦肯锡”转型，培训部门必须对企业的战略目标和具体战术举措了然于心，为各个不同的下层组织（如分公司、车间）提供战略咨询服务，接受实施过程中的信息反馈，这样就形成了信息交互，在这个过程中，培训部门本身就非常顺畅的参与到企业战略实施全过程中，全面的掌握了整个组织实施战略的进展情况，这正将培训部门自身的价值做到了最大化。

综上所述，培训部门在精准把握企业战略核心诉求后，通过将培训纳入战略实施各个关键节点，培训规划已经先行一步，这样后期整个培训实施过程中就做到了紧扣战略、游刃有余、掷地有声，培训部门在整个企业的话语和主导权也得以进一步加强。