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电商春节期间服务差 网购投诉量涨近三倍

网购送货不及时、娱乐服务订单无故被取消,春节期间关于网购投诉增长了近三倍。2016年春节期间,广州市工商系统(含消委会)通过12315系统和12345系统接到咨询、投诉、举报共559件。其中,接到投诉举报531件,同比大幅上升238.22%。......
来源:李大林 穗工商日期:2016-02-17 16:52:55

动态工商局教你如何退货 网购手机或不再适用

根据工商总局发布的《网络交易管理办法》,网购商品消费者有权7日之内退货且无需说明理由。但面对“7日无理由退货”的规定,坊间一直争议不断。例如,有卖家提出疑问,“无理由退货的商品,如果拆封了对卖家造成损害怎么办呢?”“买家和卖家各自在退货交易过......
来源:杨田风日期:2016-02-16 13:42:55

数据2015年网购投诉量增长87.3% 市场亟需监管

网上购物方便快捷,商品价格低廉,越来越多的时尚消费者加入网购行列。然而,消费者网上交易存在一定的盲目性,只看重价格,当消费者的权益受到侵害时为了维护自己的正当的权益进行的维权行为。......
来源:龙商网日期:2016-01-27 10:32:30

电商工商总局15条新政 支持杭州综试区建设

近日,国家工商总局专门批复浙江省工商局,印发了《关于支持中国(杭州)跨境电子商务综合试验区建设发展的若干意见》,内容包括“深化登记制度改革、推进信息共享公开、促进知识产权保护、加大维权模式创新”等四方面共十五条扶持政策,成为继“海关十五条”“......
来源:龙商网日期:2016-01-15 15:17:21

动态2015年网络购物投诉增长迅速 百货类投诉量最多

2015年,市场消费环境总体较好,全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉129.1万件,比去年增长11.1%,其中网络购物投诉增长迅速。......
来源:龙商网日期:2016-01-14 15:29:49

动态元旦消费投诉分析:餐饮、购物、健身成"重灾区"

1月4日,甘肃省工商局12315指挥中心发布元旦消费投诉分析,今年“元旦”期间,市民纷纷通过聚餐、购物、娱乐、出外旅游等方式来放松身心,同时也带来了大量消费。......
来源:袁文波日期:2016-01-05 15:14:11

动态水果营行资金链危机未解:预付卡款不知所踪?

南昌的员工小林对记者表示,公司对门店的要求就是现金流,每天充卡充了多少钱,而不是看你卖了多少果品,比如一个月要求有22万现金流,这种业绩考核下,差不多有20万元是需要靠充值来完成的,“明显是在圈钱”。......
来源:陆琨倩 蓝之馨日期:2015-12-09 10:06:41

数据工商局提醒:商场、超市年终积分清零是行规

北京市工商局提醒消费者,依照法律,会员卡积分是商家和消费者在交易过程中所衍生出来的合同关系,是促销经营行为,双方要针对会员卡积分规则、兑换礼品、办理条件等方面要约定清楚,如果消费者合法权益受到侵害,可与商家协商解决问题,以维护自己的合法权益......
来源:余瀛波日期:2015-12-03 09:44:01

电商京东“入驻”工商局 “联合办公”方便了谁?

知名打假人王海近日在其微博曝出:“京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉”,更有甚者,王海还举报有相关领导在京东商城免费购物约7万元。作为维护市场秩序、保护消费者权益的主管部门,工商局为何会允许利益相关方——京东工作人员......
来源:龙商网日期:2015-10-15 15:51:14

购物中心持续亏损成拖油瓶 燕莎奥莱上半年亏1115万元

财报显示,天津新燕莎奥特莱斯商业有限公司亏损1115.81万元。在其他应收款披露中,欠款方天津奥莱以56.98%比例进行借款、往来款3.6亿元,账龄为1-2年。值得注意的是,去年天津奥莱收到政府补贴6159万元,实现了首年培育期的预期目标,项目收益为705.99万元。......
来源:刘宇日期:2015-08-25 09:07:39

电商寺库店庆海报尺度大 遭西城工商局约谈“下架”

如今企业的宣传文案做得越来越出格,也越来越惹争议。北京寺库商贸有限公司近日在其官方微博中发布7周年店庆促销海报,就称“如果当日各位还去奢侈品商场购物,你肯定很‘二’”等内容,引发消费者投诉和舆论关注。......
来源:袁国礼日期:2015-07-09 16:32:46

动态工商局:商品贵过“建议零售价”最低赔五百

昨日,广东省工商局上线“广东民声热线”,省工商局消费者权益保护处处长陈业怀提醒消费者注意,生产商家印在商品外包装的“建议零售价”、“优惠超值装”、“统一零售价”等,是生产厂家对于商品价格的一种明示,“一般来说都是最高价格”。正常来说,销售商......
来源:汤南日期:2015-06-17 14:09:11

动态超千元衣鞋商品七成质量不过关 爱马仕等大牌上榜

“GUCCI(古驰)”、HERMèS.PARIS(爱马仕)、PRADA(普拉达)这些备受国人追捧的世界知名奢侈品牌,竟然也被查出产品存在质量问题。市工商局昨天公布的抽检结果显示,包括一系列知名品牌在内的95种商品被检出不合格,其中售价千元以上的商品达66种,占全部不合格......
来源:袁国礼日期:2015-06-11 10:51:21

动态北京工商局抽检服装 李宁等多家品牌不合格

MICHAEL KORS(迈克高仕)”羽绒马甲充绒量不合格,“红都”西服纤维含量不合格……今天上午,北京市工商局通报近期对本市流通领域服装及鞋类商品的抽检结果,“大牌”服装的表现令人眼镜大跌:不合格服装中,售价千元以上的占全部不合格服装总数的81%。......
来源:杨滨日期:2015-06-11 10:43:42

动态京工商局爆84种不合格儿童用品 阿迪达斯上榜

 “六一”儿童节将至,针对儿童的消费成为热点,但本应达到高标准的儿童用品却被曝出有多项不合格。近期,北京市工商局对本市流通领域儿童服装、儿童鞋、儿童玩具、儿童牙刷、学生用品、婴儿纸尿裤6类儿童用品进行抽查检验。结果显示,有84种儿童用品不合格......
来源:李铎 肖鹏日期:2015-05-29 13:16:02