一共5家店,且全是乡镇店,一年的销售额却令人侧目,这对于很多的超市来说可能只是梦想,但是在江苏的联家商贸有限公司的董事长朱文晓却做到了。
“人人都觉得胖东来做得好,人人都想学胖东来,但是胖东来的精髓不是一两天能学的透的。”朱文晓非常坦然的说。
朱文晓带着一副黑框眼镜,学历不高,可是肚子里读的书却不少,对于经商,他有自己的独特理解,他认为做企业眼光要放长远,知道自己的企业几年或者几十年的发展在哪里,但是更该着眼于现在,找出企业本身细节上的不足,并付诸行动加以完善。
朱文晓由于家庭原因,8岁开始摆地摊,没有人教过他该如何去经商,消费者便是他的第一任老师,渐渐的,他学会从顾客的言谈举止中推算出消费者真正想要的是什么,并想法设法的满足这种需求。这样的经历不仅让朱文晓收获了第一桶金,更让他懂得商业的本质,那就是商品的价格和品质,只要这两点做好了,顾客觉得满意了,赚钱便是很自然的事情。
后来,朱文晓从身边的发展中发现超市这种业态发展前景广阔,于是在1999年,筹集二十几万在江苏宜兴开了第一家嘉乐福食品超市,也就是现在人们常说的夫妻老婆店,主要经营粮油、粮油制品、副食品、瓶装酒、针织品等。
开店初始,便受到了当地百姓的欢迎,他抓住机会,去各地参加学习并总结经验,从一个小企业逐渐扩大规模,然而就在市场上的发展前景一片广阔之时,在2004年,他却整整赔了两百万,究其根本原因,就在于争议二字上。
夫妻老婆店的争议颇多,这主要不是在外界的问题,而是关于夫妻之间的决策问题,朱文晓说,“夫妻之间的争议往往带着怨气,之所以现在能称之为成功,就是成功地解决了争议。”
或许是祸之福所依,从这次的事件之中,朱文晓理解了一句老话“攘外必先安内”的真正含义,一个企业想要得到长远的发展,首先要想的不是别人究竟有多成功,而是该想企业本身有什么不足,内部意见得到统一,才能去向想一步如何去做。
罗马不是一天建成的,馒头需要一口一口的吃,老一辈的话都在告诉朱文晓应该脚踏实地,一步一个脚印的往下走,从超市开业至今,朱文晓先后加盟了两家大品牌超市,从其他的企业经营中学习经验,不断的增加自己的企业竞争力,努力从别人做不出来的位置做文章。
以前有精通百货方面的友人提起朱文晓的百货说,“百货比较强,但是太乱!”一个“乱”字让朱文晓很是费解,于是用了整整三年的时间对百货内部的货品进行调整,从以前以商品的功能做价格带,逐渐转变成以品牌来做价格带,这不仅仅是商品位置的一个调整,更是成为用品牌来带动顾客群的巨大转变,有效的解决了同质化商品大量积压的问题。
朱文晓经常把自己当作顾客,去超市中寻找自己日常中需要的商品,看一看具体的顾客体验好不好,有哪里需要改进,如果一家企业都做不到自己满意,就很难将顾客的脚步留住。
他说,现在随便进一家店里,他就能大概估算出这家店的销售额是多少,利润大概在多少,这种功夫绝对不是靠一两天炼成的,靠的就是日积月累的钻研探索。
当记者问及企业如今发展的如此之好,未来有没有可能在无锡市里或者其他的省市开店时,朱文晓表示目前没有这样的计划。
他认为他目前研究明白的经营模式只适用于乡镇,还没有一套完善的适用于城市的模式,目前的能力并不具备在城市开店的条件,就算你去胖东来学习多少次,看到的皆只是皮毛,每一个超市运营的过程都需要一个复杂的背后操作支持,而这些东西是没有办法轻易学明白的,没有一家企业可以在粗狂的经营下,便能够在短时间内将自己的企业做大做强,有的也不过是脚踏实地的求知探索而已。
朱文晓还表示,除了企业发展的时机成熟以外,如果员工有想开分店的意愿,他也会考虑支持,他形象的将一个企业与员工之间的关系比作人的手臂,顾客是手指,具有灵活的选择权利,而员工就是手掌,与顾客的关系最为亲近,也是最为知晓顾客想要什么的人,胳膊是店长以及往上的指导者,他们拥有一部分支配和领导的权利,而头则就是总裁,是公司思想的核心。很多的时候并不是大脑想问题然后传送到下面。而是由手指感知世界,发现问题和需要再通过大脑来解决,这才是作为一家企业的正确思维方式,所以当员工觉得有必要做什么的时候,作为企业就该给这样的一个机会,未来是属于年轻人的。
面对近两年行业内的电商冲击、经济结构的转型调整,朱文晓的生意却还能稳中有升,这不是一个偶然,而是与他不冒进,眼光放远,更着眼于现在是分不开的。



