零售借鉴：电商企业不能忽视了“老年客户”

传统观念认为，年轻人（或曰“千禧一代”）引领了电商行业的发展；事实上，有一群数量不能小觑的中年消费者也在疯狂网购。

在美国，23%的线上消费者在35到44岁之间，事实上从整体来看，全美人口中只有18%的人处于这一年龄段。

同时，24%的线上消费者在45到55岁之间，可是处于这一年龄段的人只占人口数量的20%不到。

BI Intelligence对美国在线消费者的特征进行了细致分析，我国零售商可以借鉴。

1、年轻消费者

60%的年轻消费购买了衣服、食品、护理品和鞋类。

年轻消费者的消费核心正是需要反复购买的商品，品牌、宣传都可以成为促进其消费的核心理念。

2、Z世代消费者

Z世代（即18到24岁之间的消费者）在线消费额达到其收入的9%，冠绝各个年龄段。尽管如此，他们的收入却处在人生的最低谷，绝对数额仅比65岁以上的消费者多。

3、千禧一代消费者

千禧一代（即18到34岁之间的消费者）成为了网购的核心年龄阶段，他们的消费额是最高的，平均每人每年2000美元，尽管其收入尚未达到巅峰。

4、X世代消费者

X世代消费者也是很重要的——他们数量众多、收入也达到了巅峰，平均没人每年网购1930美元。

5、婴儿潮一代消费者

令人惊奇的是，婴儿潮一代已经开始接受移动电子商务，目前全美移动消费者之中，有25%超过55岁——这和他们在年龄段中的比例近乎一致。