近年来，广州大多数商场和购物中心都在软件、硬件方面让自己有了一个大提升，有的商场甚至以全新面貌示人。记者走访发现，还是有小部分老牌商场缺乏升级改造的精神，年代感强，设施老旧，而有的新商场购物环境是可以了，但又跟不上“互联网+”的步伐，服务缺乏创新和人性化。
东山百货：上世纪80年代即视感
东山百货是广州老牌百货，对于它，老广们有种别样的情愫。不过，在百货升级改造呼声极高的今昔，东山百货滞后太多。记者昨日在现场看到，该百货环境和设施均极其老旧，楼梯间都摆满商品，颇为混乱。记者观察了半个小时，在此逛街的大多为40岁以上的中老年人，除了销售人员无一年轻消费者，备受老广欢迎的东山百货已进入“迟暮期”。
刚进入东山百货大楼，就能感受到深深的年代感，该百货并无手扶梯，仅有步梯和直梯。由于面积较小，每层的直梯口不到1米处就摆满了促销产品，出直梯很容易撞到摊位产品。更让人没想到的是，百货的步梯上也摆满了商品，像极了80年代的百货场景，由于一些消费者在步梯转角处停留翻看商品，将步梯转角处堵得严严实实，其他人只能等待或提醒才能通过。
品牌老化也是东山百货在消费者心中的印象。记者在东山百货内看到，服装品牌大多以中老年服装为主，款式不新，由于面积有限，每个品牌一个挨着一个，毫无层次感。记者在百货外随机采访了10名市民，7名市民表示，东山百货内的品牌大多适合中老年人，年轻人很难买到适合自己的衣服。不过也有人认为，东山百货是广州老百货，老人喜欢逛是一种习惯和怀旧情结。
记者点评：东山百货是上世纪80年代的产物，或许它还能靠“老牌”两字脚走好未来几年，可几年后呢，老人们慢慢老去，而东百却还是上个世纪的东百，那它将何去何从？与其去猜测命运，不如从现在开始慢慢改变吧，从商场的硬件开始，让老广们看到：东百其实并不老！
中华百货：杂乱无章 档次不高
中华百货于2013年12月完成了升级改造，中华百货总经理窦怀山当时表示，中华商圈有个最大问题就是太散，我们中华百货作为主力店，希望以集中取胜。然而事实上，这个集中并不协调，男装，女装，童装，母婴用品，化妆品，保健品等都分布在同一层，且区分并不明显，有种杂乱无章的感觉。女装的品牌也是相对低档，与这个商圈的潮人格格不入。而在五楼扶梯上来的廊桥上，常年都有不同品牌摆着打折摊位，连同本来就喧闹开放的中华广场氛围，完全看不出这是一家百货。另外，它的“皮鞋皮具馆”改造后搬到了富一城，虽然占地面积挺大，约5000平方米，应该算是中华广场商圈内规模最大的鞋类经营场所了，可事实上，有很多人并不知道这也是中华百货的一部分。
在购物环境上，借助整个中华广场的配套，这里给人的购物体验还算可以，不过整个场完全没有休息的地方，累了只能是“投靠”六楼餐饮。不过也有消费者表示，由于这里的地理位置较好，促销活动多，每到换季打折时，仍会前来捧场。
记者点评：既然位于潮人聚集地的中华商圈，何不适应环境，将自己的格调再提高一些？再时尚一些呢？不要让百货公司变成零零散散的临街小档口。
时尚天河：越来越像走迷宫
时尚天河在天河区可谓是一梅独秀，因其营销风格与周边的百货形成错位，使之受到消费者的欢迎。随着时尚天河服装店、精品店、餐饮业越开越多，其经营范围也是一扩再扩，自南区装修改造扩张成功后，消费者称时尚天河更像一个迷宫了。
“交叉路口错综复杂，一不小心很难再回原点。”消费者张小姐告诉记者，最初的时尚天河布局还很简单，只有几条街。不过第二次扩张后，原本的3条街改为5条，时常还有交叉路口，不熟悉环境的人，一旦进入就再也不知道东南西北。而东西北三个区域每个区域均有美食街，这让人更是傻傻分不清楚。而记者注意到，时尚天河内的指示牌较少，很多条小街上并无指示牌，若想记路只得留意经过的店铺。
记者点评：“大”原本是时尚天河一个卖点，也是它的优势，但也很容易一不小心成了其发展的“绊脚石”，记者也曾几次逛过，但从来都是找不到想去的出口，然后就是越绕越远，最后造成的结果就是对这里产生了反感、厌倦，甚至再也不想去逛。不想让大家慢慢远离？那就从合理的规划做起吧，逛街不是逛迷宫，更不是考智商。
保利中环永旺：硬件不足 交费排长龙
位于环市东路的保利中环永旺商场共五层，是广州最大的永旺卖场。由于场地大，品种多，记者每次来到这里都是人潮涌涌，尤其周二会员日，更是人挤人。但问题来了，撇开买单时的排队长龙不说，这里的停车缴费业务也非常不方便。记者走访时刚好碰到正在自助机缴费的王小姐，她告诉记者，买单时排队就算了，可硕大的停车场每层却只摆放一台自助缴费机，每次来交停车费都要排长队。最让王小姐郁闷的是，自助缴费机不收百元钞，她缴费时由于没有零钱，还得再坐电梯上到卖场换零钱，然后再下来接着排队缴费，这前前后后耽误了近半小时时间。
此外，升降电梯也是永旺的弊端。卖场里就只有两台容量并不大的升降梯，高峰期时这升降梯几乎是梯梯爆满，很难挤进去，即使幸运地挤进去了，电梯里没有通风系统，加上电梯速度可以用龟速形容，人在里面非常燥热难受。
记者点评：如今广州大多数商场都已进入了微时代，扫一扫就能支付各种费用，可生意这么好的永旺竟然还没开通支付宝、微信支付功能，这真的都可以成为新闻了。难道每次看到这么多人排队结账，然后再排队交停车费，商家觉得很好玩？（编辑:天天向上）
