广州首个保税跨境直购实体店(又称“保税店”)1月23日在核心商圈珠江新城开业。税收上的“福利”，将线上“剁手”导入线下。当天，500平方米的商品区人潮汹涌，现场几度失控。
这家实体店位于珠江新城高德置地卖场4楼，由广百百货经营。广州美悦优选电子商务有限公司从1月23日开始入驻，推出美悦优选线下体验店。
美悦优选注册成立于2013年11月，总部位于广州保税区。线上部分早在去年10月底就已经上线，号称所有货品“100%海外直购”，消费者每单500元以下免税，每人每天限购1000元(单件商品超过1000元除外)，不限定每年限购总额。
商家延揽顾客的噱头是“免税”，而严格从海关监管角度定义，实质上是“保税”。
所谓“保税”，与机场、口岸常见免税店不同。后者指免征海关税、消费税和增值税。而前者包括免征上述三个税种，但要单独征收行邮税。为取得价格优势，跨境电商可以在税基方面做文章。
具体而言，按照中国海关规定，个人物品入关征收行邮税，而税额在50元内免征，如果按照行邮税10%的税率，500元以内的商品就能实现免税购买。这就成了保税店里“免税商品”最大的“秘密”。
“跨境电商被行邮税摆了一刀，但又被小额免征政策救了一把”，这是经营者的通俗介绍。
海关对此类免税商品还有其他硬性要求：一方面，货品必须是保税区的商品，即未征税暂时储存在海关监管范围的进口物品。另一方面，有些货品行邮税率是超过10%的，例如酒类、烟草等，这类货品是否实际征收行邮税，要看税额是否超过50元。
目前中国有15个保税区、14个保税港，但只有包括广州、重庆在内的6个城市得到跨境电子商务零售出口准许。这6个试点城市作为中国首批跨境电子商务试点城市，可以依据保税区的政策成批入货，再分拣成小包后以个人物品清关发货，征收小额行邮税。
“保税进、行邮出”，一进一出，进口商品的优惠额度提升至三到四成，美悦优选的人士解释说。
不过，现场有美悦优选其他工作人员告诉财新记者，当日保税店行邮税征税模式还未正式运转，所有商品是跟普通门店内商品一样，征收一般贸易税，即海关税、消费税和增值税等，收税额度在30%至40%。
这名工作人员表示：一般贸易税高于行邮税，这其中的差价由美悦优选承担，消费者还是按照行邮税的标准确定是否免税。
对于采取此措施的原因和真正开始执行行邮税的时间，美悦优选方面没有透露。
美悦优选是广州黄浦区政府、海关总署授权设立的广州保税区内首家跨境电子商务试点企业。美悦优选表示，公司利用一年时间研究与海关征税系统对接的网上平台，在2014年成立了网上购物平台，所有网上下单商品从保税区邮寄到客户。
现在，保税店从保税区开到非保税区，周围商圈的经营压力却瞬间上升。同在一栋楼的AEON永旺超市，以海外进口食品居多。永旺销售坦言，不希望美悦优选和永旺超市在母婴产品领域同类竞争。
财新记者现场体验发现：实体保税店以其价格和直接提货优势吸引消费者追捧，但其支付方式要想在传统商超百货渠道上获得消费者认可还需磨合一段时间。
消费者进店消费，需要注册经过实名认证的ID，要么通过识别仪扫描身份证，要么手动输入身份证号码，同时还要填写手机号码。这一过程和网上注册一致。
消费者选好商品后拿到收银台，由工作人员生成订单。
而支付时，既不能使用现金，也不能刷卡，取而代之的，是选择网上银行或者支付宝。开业当天，财新记者在店内注意到，收银人员手把手引导顾客使用电脑或者手机移动端结帐，模式和自己网购结帐一模一样。
支付完成后，工作人员要为顾客生成货物物流清单和海关清单，消费者才能提货离店。如果需要邮寄，店内则提供邮政或者顺丰快递服务。
美悦优选负责人解释，保税店的商品网上结账便于海关监控，“每一笔消费都要让海关看到”。
线上和线下最大差异在于购买前能否看到实物。然而由于人流过多引发系统迟缓，特别是部分中老年市民感觉首次进店消费过程烦琐，消费者和工作人员摩擦不断。
财新记者看到，很多商品因为支付等待时间太长或支付过程不畅而被消费者放弃，大量堆积在收银台两侧。为此美悦优选临时安排了两位服务员清空堆积商品再上架，本在开业半小时内被抢光的某品牌纸尿裤又重回抢购区。
美悦优选董事长陶自力表示，广州美悦优选是全国第二家从线上走到线下的保税店。第一家是重庆爱购保税店。
他说，美悦优选保税店模仿“重庆模式”，在获得了黄埔海关和广州海关特批之后，将保税区仓库前置到天河商圈。这即是美悦优选和自贸区内“跨境商品直营店”的最大区别。
业内人士认为，按照规定，市面上流通的进口商品，免税店除外，都要缴纳海关税、消费税和增值税等。相比于一般商店，保税店拿到的商品价格更低，如果销售渠道一样，对于一般商店而言是不公平的。
针对美悦优选经由海关特批入驻核心商圈，同业则认为，这相当于保税店经营者成为政策护航下、内需商圈的价格破坏者。如果保税店长期存在，势必会导致同类型商品从附近卖场撤出。
财新记者在现场获得信息显示：美悦优选线下体验店尚未确定永久进驻珠江新城。美悦优选方面表示，“以后会拓宽场地，用来展览更多的货品。什么时候结束，还没定。”
作为场地供应方，广百百货方面目前没有给出明确回应。
美悦优选线下体验店对传统商超百货模式的冲击，取决于此类卖场未来的规模和数量。海关方面没有公布相关信息。
