网上零售同比超七成，这张靓丽的“成绩单”可以说既在意料之外，又在情理之中。
说它在意料之外，是因为其增幅超过全省GDP增幅的8倍，是真正的“跨越式发展”了。说它在情理之中，谁都不要问，想想去年这个时候，你身边有这么多在手机上逛店购物的“顾客”吗？过去网购主要在家里的电脑上，现在移动互联网和智能手机迅速普及，越来越多的人随时随地就能采购。大到机器设备、家用电器，小到针头线脑，只要戳几下手机屏幕，心仪之物召之即来。这样方便的购物体验，过去谁能想到！
网购深入千家万户，毫无疑问在“倒逼”传统业态转型升级。传统的商业模式，面对滚滚而来的互联网大潮，抵制没用，抱怨没用，只能顺应，只能在顺应中升级自己的服务。多年沿袭下来的经营模式，甚至官商陋习必须打破，发挥自己的优势，参与到市场竞争中去。
事实上，传统业态也有相对固定的用户群，流光溢彩的大商场，街头巷尾的小超市，也都有自己的优势所在。中老年顾客中的许多人还是喜欢在“看得见摸得着”的实体店里购物。然而，一些实体店经营模式僵化也是随处可见的。前些天，笔者的一位老同事，想买台小洗衣机，跑了6家电器城，5家没货，1家有货却不肯卖，他找到经理，经理双手一摊告知：“老同志，不是我不卖给你，这是搭配大洗衣机卖的！”闻此，笔者告诉他：“别生气！我帮你从网上买一台。”第三天，货就送来了，价廉物美，用起来也很爽。这位老同事说：“没想到网上购物这么方便！”
试想一下，夏季来了，多少人家要添置一台一两百块钱的小洗衣机，电器城却缺货或有货不卖，这不是自绝于顾客吗？真是跟钱有仇啊！小洗衣机虽然便宜利薄，但它可以方便群众，可以给商场带来人气，可以让顾客感到服务的贴心。网上零售超7成，的确拜移动互联网和智能手机所赐，但网店的经营之道难道不值得实体店借鉴一下吗？还有，网店的销售记录对实体店也可以参考，什么东西好卖，就应该赶快进货啊。
网上零售如此靓丽的“成绩单”，恐怕是很多实体店“羡慕嫉妒恨”的。但是，与其临渊羡鱼，不如退而结网，传统业态不必怨天尤人，而应奋起直追。网店从实体店借鉴了许多经营之道，实体店不必以老大自居，放下身段，好好向网店学习经营之道，，努力留住顾客，这才是王道。
