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深圳沃尔玛砍人事件敲响零售业安全防范警钟

来源:龙商网 作者:老笑 2017-07-17
7月16日,深圳市宝安区西乡金港华庭沃尔玛超市内,一男子持菜刀伤人,造成2死9伤的惨案,令人震惊。笔者谨对逝者致以哀悼,对行凶者予以强烈谴责。 从目前公布的信息来看,这是一起独立的刑事案件,与沃尔玛无关。 但是,它应该敲响零售企业安全防范的警钟。...
7月16日,深圳市宝安区西乡金港华庭沃尔玛超市内,一男子持菜刀伤人,造成2死9伤的惨案,令人震惊。笔者谨对逝者致以哀悼,对行凶者予以强烈谴责。
从目前公布的信息来看,这是一起独立的刑事案件,与沃尔玛无关。
但是,它应该敲响零售企业安全防范的警钟。
当前,我国正处在经济社会转型时期,经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化,各种矛盾错综复杂,作为公共场所的零售卖场,成为一些犯罪分子实施犯罪行为的“理想之地”。深圳沃尔玛的砍人事件不是第一起发生在零售卖场的刑事案件。
在这样的暴力犯罪案件中,零售企业无疑是无辜的受害者,凶案对门店的不利影响是显而易见的,部分消费者可能不会再踏足案发卖场,这对还在困境中苦苦转型创新的实体店而言,无疑是雪上加霜。
所以,加强安全防范、安全管理是所有零售企业必做的功课,类似的刑事、治安案例防范,零售企业应制定并演练应急预案,实施“技防+人防”的综合管理模式,并加强与警方的联动,第一时间报警。
试想,如果沃尔玛金港华庭店有一套成熟的应急预案,门店监控第一时间发现暴行并报警,门店保安第一时间出面制止、疏散顾客,也许惨案不会如此惨烈。
由于相关报道语焉不详,并未透露太多的信息,笔者丝毫没有指责沃尔玛的意思,沃尔玛是否有责任,应由警方界定。
当然,门店的治安安全防范不仅仅是这样的持刀伤人案,还有抢劫抢夺、打架斗殴等等,都应纳入预案,严密防范。
事实上,零售企业的安全管理范围非常广泛,除了治安之外,消防安全(如防火、防汛等)、设备安全(如电梯、景观灯等)、活动安全(如防拥挤、踩踩等)顾客安全(如防滑、防跌等)、商品安全、食品安全等等,都是非常重要的内容,任何一个方面的出现重大失误,都有可能给门店带来灭顶之灾。
因此,零售企业应时刻绷紧安全弦,把安全管理当作企业发展的一项重要工作加以布置、落实,再好的战略、再好的业绩,没有安全,一切等于零,因安全问题而使企业陷入被动甚至绝境的,案例太多,教训深刻。
安全是企业生存的空气和水,是企业发展的基础与前提,怎么重视、怎么强调都不过分。
当然,作为开放式公共场所,仅仅依靠零售企业自身的努力,未必能确保安全万无一失,如此次沃尔玛惨案,也未必是企业所能阻止的。因此,笔者呼吁警方等安全管理部门加强对零售场所的关注、重视,加强巡查、联网、沟通、指导,共同打造安全的消费环境。(文/老笑)
 
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