四种出身
聊到店长，首先要谈谈出身。这个出身当然不是文化大革命所指的出身，而是店长来源的渠道。店长的出身不重要，但后期成长很重要，不同类型的店长应该有不同的成长轨道。
1、员工型店长。这类店长突出表现在，老板更关注的是他的忠诚，或许他并没有多强大的能力。
因为忠诚而被扶持成店长的员工，自身没有经验，加上后期没有专业的培训，容易被老板打差评。因此，员工型店长一定要接受良好的培训。
2、执行型店长。这类员工确实在执行力上让老板看到了可爱之处，让往东往东让往西往西。
但是这类店长常常“死执行”，而忘了思考，老板让你做这件事的目的是什么？有没有灵活变通的空间？不要太过于纠结门店的细枝末节，而应该学会思考。
3、销售型店长。销售型的店长业绩往往最突出，销售能力强。这类员工当上店长后，整天忙上忙下变得很累，而整店的业绩往往并无起色。
销售型店长应该更加注重团队的协作和自身感染力，而不是无限度地透支自己，试图靠一己之力提升整店业绩。
4、经营型店长。把自己当成老板去经营门店。经营型店长受夸赞，因为他们是站在老板的角度上思考问题，而不是借用老板的力量提升业绩，完成目标。做事有老板责任心，真正把自己当成老板，门店才能经营得好。
十种能力
抛开店长出身，普通店长要进阶为王牌店长应该具备什么能力？
1、指导能力和改变观念的能力。风口来之前，店长要领导员工打好基础功，让员工相信这个东西可以卖，而不是单纯地压任务给员工。
2、培训能力。店长要善于表达，要有感染力，有洗脑的能力；店长应该是一个培训师、体验师、数据师。
3、要有目标。找方法，包括人脉、团队、激励去达成你的目标。
4、专业知识能力。
5、数据分析能力。互联网时代下，数据分析是绝对不能忽略的。
6、对外沟通能力。一名店长每天要与外界打交道比如税务局等，一定要培养沟通能力，不能什么事情都等老板来解决。
7、对内要有协调各部门的沟通能力。
8、灵活变通的能力。灵活处理店内的大小事务，包括退换货、人员调配等。规则是死的，人是活的。
9、自我提升不断学习的能力。店长绝对不能负能量、越级汇报、不执行、个人主义、不讲原则、打压员工。
10、信任（自信与忠诚）的能力。要敢挑战大店，挑战领导岗位。
五件事情
店长累？店长总有忙不完的活？王牌店长只需把五类事做好即可“高枕无忧”。
1、检查：火眼金睛地检查库存、店内卫生、现金、POP、物料用品、员工妆容、同行动态、电器设备、牌匾及LED屏幕等；要有一套对应的检查方法，比如做成一张日常检查表格，每天开店前逐一对应检查，保证没有疏漏。
2、激励：“你有多久没有表扬过你的员工了？”强压式管理员工已经行不通，如今我们更需要激励管理。
激励不仅包含对任务的分解和激励，也包含对个人的肯定和表扬，对消极情绪的及时调整与沟通。
3、服务：不仅包含店长对公司、对员工的服务，也包含店长带领员工对顾客的服务。避免伪服务，在服务的过程中与顾客要充分交流，不能只要求顾客买东西，要关注顾客真正的需求。
4、观察：店长的重要技能，是做好球场上的教练，观察全局，发现问题。
5、总结：细致精确，有奖有罚，一定要杜绝模糊总结和敷衍总结。
（来源：公众号-便利店老板内参）