美团首家AI智慧门店落地北京首钢 试运营期间95%订单全无人配送完成

10月13日，美团正式发布首家AI智慧门店MAI Shop，位于北京首钢园区，该门店集成了美团闪购无人微仓与美团无人配送等智能化、自动化能力，用AI技术和机器人配合商户进行高效管理，同时配合外卖配送员，补充配送运力。

谈及MAI Shop的落地，美团闪购无人微仓负责人未杏龙表示，“我们希望通过持续的技术探索，让更多人享受科技带来的便利。”

据了解，用户可在落地MAI Shop的园区内，通过沿途美团站牌扫码下单、线上APP下单和到店自提三种不同的方式。下单后MAI Shop系统会进行订单的自主处理，通过自动拣选、AGV小车配货、打包以及无人配送车配送一系列流程，完成订单的运作，用户只要在相应站点等待无人配送车送达，输入手机收到的验证码，即可取到下单商品。

美团无人配送开放平台负责人陈娜指出，“MAI Shop是美团在‘移动智慧门店’概念上的一次尝试，通过AI技术与机器人学的结合，实现新零售场景下人、货、场的线上、线下统一。”

陈娜表示，MAI Shop能够为消费者、商家和骑手三方提供助力。其中，在消费者方面，MAI Shop可为消费者提供到店、到家和移动购物全场景零售体验，无论是游客模式、到店自提还是办公室下单，都能享受到零售到手的新体验。在商家方面，MAI Shop能够助力商家线上、线下、数据和配送多场景，不仅通过机器人等方式实现效率与用户体验的提升，更通过大数据及AI能力帮助商户实现精细化运营。同时，站点+无人配送模式带来的“移动性”也降低了门店对选址的依赖度。此外，MAI Shop还是一家骑手负责运营的智慧门店，能够为骑手提供如无人车安全员、门店上货与维修员更多可能。

根据官方公布的数据，目前，美团MAI Shop首钢园店已在十一长假的试运营中实现17分钟平均送达、95%订单全无人配送完成。