工作岗位上的春节 | 零售人坚守

新年已至，所有人都怀着新春的喜悦走进牛年的时候，有一群人，还坚守在工作岗位上。

在合家团圆之际，他们用最平凡的坚守，默默守护着这个特殊的春节。

在大年三十的下午，大多数人正在合家团圆准备吃一顿除夕团圆晚餐时，苏宁家乐福南京大桥店的店长岳晓燕接到了女儿的电话：“妈妈，年夜饭快做好了，所有人都到齐了，就等你一个人啦，你什么时候可以回来？”

听到女儿略带责备但充满期盼的语气，岳晓燕只得“小心应付”：“还要再等一下，妈妈忙完就回来和你们一起吃晚饭！”岳晓燕挂断电话，抬头看到，此时卖场里张灯结彩，选购年货的人来来往往，商场里放着喜庆的音乐，春节氛围格外浓厚。这样的情景，在她的记忆中，已经发生过很多次。

今年45岁的岳晓燕是家乐福南京大桥店的店长，从1999年加入家乐福时起，这是她工作后的第22个年头，也是她在岗位上度过的第22个春节。“因为工作性质的缘故，大家都放假的时候正好是我们最忙的时候，春节，大家都要逛超市、采购年货，我们就更加要坚守工作岗位，保障好服务。”岳店长对记者说。

因为过年过节要坚守工作岗位，孩子对此曾“颇有微词”，“但后来渐渐也习惯了，孩子包括其他家人，都能理解我的工作，并给了我最大的支持。”

去年，疫情突然爆发，最艰难的时期，岳晓燕和她的团队更是加班加点坚守在一线，“那时候没有准备嘛，物流送不过来，很多货架都空了，我们每一位员工都在加班加点，为老百姓补货，保障供应。除了供货的压力，那时候卖场防疫的压力也很大，测体温、查健康码、每两小时进行消毒等等，但大家都毫无怨言坚持去完成，甚至没有一位员工请假，那会儿我们觉得自己的这项工作很神圣。”

而今年，岳晓燕和她的团队都做好了充分的心理准备，“供货、防疫，我们从很早就开始做准备，已经连续工作11天了，我们全力保价保供，让大家在响应就地过年的号召下过好年！”

今年40岁的杨晶晶，同样已经在商超行业工作了15年，如过去的15个春节一样，今年的大年三十，他依旧在食品区，为选购食品的顾客做介绍与推荐。

临近晚餐时间，妻子和孩子为他送来了家里的“团圆饭”，蛋饺、猪蹄、鸡肉等，颇为丰盛，他们一家人便在热闹的超市里，吃完了牛年的团圆饭。

15年来，每到节假日都要坚守在工作岗位上，杨晶晶很少跟家人一起过节，“以前她们会埋怨，别人休息的时候你在上班，有时候想趁假期出去吃个饭、玩一玩，都因为假期不同步没能实现，但这么多年来，她们也慢慢习惯了，也能够理解。”

在家乐福，杨晶晶负责的是食品包装与销售，而食品类正是消费者过年采购的“大头”，“去年，大家抢购米、调味品、冷冻水饺等快餐食品，今年礼盒类牛奶、水果，冷切熟食等有明显上升。让消费者买得放心、吃得放心是我们的责任！”她还介绍到，“对商品，尤其是冷链类的食品，要进行层层‘安检’，才能上架销售”。

与上面两位同事的忙碌不同，戚智尧此时正是“轻松”的时候，他在家乐福负责采购酒水饮料品类，“早在十月份，我们就进行了春节期间的各项备货准备工作，确认给家乐福的消费者好产品、好价格并保证货源充足。尤其是对于中国人来讲，有‘无酒不成席’的传统，无论是家庭还是朋友小聚，酒水、饮料必不可少。从茅台、五粮液、汾酒等不同香型的名白酒到牛栏山、白云边等地方特色酒，以及大世界的红酒、啤酒、威士忌，还有现在年轻人喜欢的江小白、Rio鸡尾酒、粉红气泡酒等等，货源都非常充足。”

同样坚守在工作岗位的还有快递员师傅，家乐福的到家业务春节期间也不打烊，部分门店的配送范围从3公里1小时达，扩容为5公里1.5小时达。

据悉，家乐福还推出了春节好价、满减、折扣等一系列优惠活动，联合恒安、维达、湾仔码头、福临门、必品阁等优质品牌，补贴上亿，低至五折；还启动了“全民有福——集福气·传福意”等趣味春节活动，增加消费者互动与过年仪式感，并联合银联、百度、喜马拉雅等平台，为消费者送上更多实实在在的优惠。

稳价格、保供应，春节不打烊，是家乐福作为民生用品流通主渠道的社会责任，正如董事长张近东在2021新春致辞中所说：“坚守服务，温暖陪伴！”同时，他对所有工作人员提出要求：“我们的坚守，保障服务，让亿万消费者感受到信任的价值。奋战在服务一线的零售人，身上承担着保障供应的责任与使命。用一如既往的敬业和真诚，承担起作为零售人的责任，守护好用户的需求。备足年货，保障供应，不涨价、不掉线，用好产品和好服务陪伴大家过个好年。”?

欢庆、祥和安乐的背后，总是有些默默付出的人，或许，他们平凡普通，但也正是因为这些平凡的奉献，保障我们度过了一个又一个安乐祥和，幸福的新春佳节。