2015年12月29日，新乡胖东来百货关闭一周后，冬日里的平原路显得萧条了许多。胖东来门前曾经的人声鼎沸，伴随着12月21日的关闭而定格在新乡人的记忆里。

“自打大胖关了店，每天都成了星期二。”已经习惯了大胖存在的新乡人，如此表达心中的失落。

大胖，是老百姓对位于新乡平原路的胖东来百货约定俗成的昵称，新乡胖东来生活广场则被叫作小胖。在新乡，打车说去大胖、小胖，司机二话不问，保管把你拉到。

此时，“胖东来百货”大字灯箱招牌几天前刚刚缷下，高耸的外墙面上还依稀可见胖东来拼音缩写“DL”的痕迹，两处入口皆已关闭，不再有熙熙攘攘的顾客进进出出，门口有保安值守，偶尔有参与盘点交接工作的人员走出……

《今日零售》记者到达时，大胖店总袁雪芳和几位同事正与物业方办理最后交接。

明亮而空旷的大厅里没有了往日大胖亲切的温馨提示；再无消费者乘坐的电梯还在继续运转；整个卖场地面整洁如初，一尘不染；餐饮桌椅整齐干净得仿佛可以随时营业；所有设施设备收拾得整整齐齐，静静地等待交接；许多设备上贴着“留用”红色字条，留给物业方使用……

五楼立柱上的时钟一秒一秒地朝着新的一天走去，站在时钟下，不由令人感伤：假如时光倒流，穿越过拥挤的人群和繁盛的购物场景，是否还能一睹胖东来在此处创下的奇迹与辉煌？

一场关店感动了一座城市

“闭店那天，一位阿姨走过来交给我们一封信，紧握着我们的手，说‘孩子，我想跟你们说些什么，但又不知咋说’，然后就哭着走了。我们打开信，上面一角写着，‘孩子你们辛苦了！’当时我们就哭作一团……”大胖客服主管刘燕回忆起闭店当天的场景，几度哽咽。

看似早已尘埃落定的闭店，在卖场营业的最后一天12月21日晚掀起了高潮，这一天也是让被采访的大胖员工一句话没来得及说就掩面而泣的时刻。

新乡市民络绎不绝地来到大胖拍照留念，更有顾客边流泪边拍照。人们留恋着，卖场里弥漫的是对大胖的那分感动与真情。“有位妈妈受11岁儿子之托，前来寻找‘能代表胖东来的纪念品’，只要是带有‘DL’的商品就买下来”。详细

12月31日下午，之前熙熙攘攘的小北街胡同异常安静。

生意红火的麻辣烫店关闭了；总是要排队才能吃到的烤面筋，炭火已经暗淡下来；卖铁板烧的小摊贩正玩着手机，等待下一位顾客的到来。

自12月22日，胡同旁边的大胖关闭后，附近居民和商户的生活就全变样儿了。原来每月能挣1万元的小摊，现在每天的销售额不到100元。“马上过年了，本身该挣钱的，也不能挣了。”已经在这里卖了8年莲子粥的侯女士告诉《今日零售》记者，自己一家都指着大胖吃饭呢，现在“失业”了。

家住大胖店后面居民楼的杨先生对她的关闭也是很惋惜。10年来，他们一家的肉食全是到胖东来买的；居民楼小区的卫生、安防也都是胖东来人帮着做的；就连红白喜事，胖东来人都来随上“份子”。 大胖的离开，就好像自己的一位亲人走了一样。

摊主于先生则不断地追问《今日零售》记者，胖东来下一步啥打算，准备在哪开新店……

在新乡，胖东来的下一步规划牵动的不再是一位老板、一家公司、一座城市的商业状况，更是许多老百姓的心。

“鲶鱼效应”

自2005年胖东来百货进驻新乡，与之相关的一切都在悄然变化。

十年前，新乡商业最火的地方是街边的专卖店，老百姓对商场“不感冒”，供应商也觉着圈在楼里的生意不好做。因为不被看好，大胖开业初期4.2万多平方米的面积中，95%都是胖东来自营。

走过十年风雨，胖东来最终凭借优质的商品、贴心的服务、干净的环境等“自身修养”得到新乡社会各界认可，品牌代理商更是争相入驻。她像领头羊一样，一直带领新乡商业向前冲。她让新乡老百姓知道，超市可以那么干净；停车可以免费；衣服裁边、锁边、缝边、熨烫可以免费；皮衣保养可以免费；东西买后可以无理由退货……

2005年10月23日，新乡胖东来百货开业，瞬间商场中庭、楼梯、通道里挤满了来自新乡四区八县的顾客。开业不到2小时，电梯口旁的玻璃就被挤爆，商场不得不提前结束营业、调整。25日再开业，没有锣鼓、没有音响、没有花篮，胖东来百货低调打开大门，到了下午人气同样爆棚。详细

《今日零售》记者几天来在新乡的采访，也验证着这一点，胖东来在对员工、对顾客、对合作伙伴等各方面做得非常优秀，“随时会给你带来惊喜”。

这一切，皆源自于东来爱的力量。

触动内心的服务

如果零售企业忘记企业自身的利益，只想着顾客的需求和利益，并围绕着顾客的需求做好商品、服务和环境，最终生意一定会越做越好。

胖东来就是如此。

“以前平原路堵得不行，只有到周二大胖闭店休息，这里才好走。现在大胖关门了，平原路不堵了，可俺们干出租的活儿也少了。”坐在新乡的姐的车里攀谈，提到东来关店时的姐说道，“新乡人都稀罕去胖东来，俺也是，原来在那买的一件外套，在家放了好长一段时间没穿，但已经过了退换货期，寻思人家能不能给退，结果去了就给退了。”

的姐说起当时也在办理退货的一位顾客，一脸愤愤不平：“那件衣服一看就是穿过一段时间了，袖口的地方都发明了（河南话，意思是发亮了）。这样的衣服还要退！人家胖东来居然也给退了！”

将心比心，人家做生意这样对待我们，我们顾客也不能过分！”的姐说道。这位四十多岁的的姐说，12月21日大胖关店那天她也去了，还见到了老板东来哥，“人太多了，好多小姑娘争着与这个老板合影，像个大明星似的，我挤不进去就在远处拍了三张他的照片，但太远只看到了头，哈哈……都说胖东来胖东来，俺看咋也不胖哩……”

大胖关闭后，离大胖不到两公里的小胖生意更火了，每天都跟过年似的，在新店开业前小胖暂时取消了周二闭店休息，为更多顾客服务。

上午10点，在小胖二楼百货区，三位结伴而来的阿姨告诉记者，她们就住在附近，购物只到胖东来。“每天我们没事了就来这里转转，发现合适的就买，你看我们一人买了一件，都花了100多。”.....详细

新乡胖东来关店在零售高层的朋友圈广泛传播了几个月，兜兜转转，最终还是完美而有点心伤的闭幕。整个过程其实可以写成一本商业小说或者一个非常棒的MBA案例。很多的企业家都以旁观者的心理来围观和投射，没有多少人真正去思考这是一个企业家关于爱和梦想的修行，这里面的故事真正地感动了我，也不断地感动一大批的企业家，最终让我们零售行业与爱同行，文明发展！

一个年销售17亿盈利过亿的MALL，会让多少企业家流口水!那为什么关店？是因为合同到期租金上涨厉害吗？是因为市场环境变差增长不好吗？是工资太高没法持续吗？都不是！东来的回答是：新乡店达不到他要求的标准，所以肯定要关掉！合同到期只是个时间节点，租金涨千万一年根本不是事。

其实胖东来关店应该在2014年，东来几乎要放弃整个企业，他爱得太深，零容忍企业的缺点，零容忍员工的落后。东来就是这样的追求个性和自由，如果你不认可他的价值观，如果你行为和他背道而驰，他立马就不和你“玩”！这种爱憎分明在他管理企业时非常突出，不满足他工匠精神的东西都会被抛弃，所以关店无关其他因素，只是东来的标准要求提高了，有些员工和门店跟不上，主动去淘汰而已。

新乡关店最后峰回路转，虽然关店但还是选择留在新乡找物业继续发展，是几千员工爱的挽留让东来回心转意。之前我在广州和东来抬了一晚上的杠，希望他不要关店，但是东来很坚持、很坚决。他说他看到了不好的未来，所以宁愿主动关掉，不能贪现在那些利润，虽然一年好几千万但对他没有意义。后来的新乡告别晚会，3小时的晚会搞了8个小时，真情难舍的热泪和现场澎湃的爱感动了东来坚硬的内心：因为爱而留下！

再后来，在洛阳和东来聚了三天两晚。东来苦口婆心的给一帮兄弟谈理念说做人，千叮万嘱大家不要盲目开店，要先把现有的门店做美做强，以工匠精神来打造自己的门店，以胖东来的理念来实践日常的经营，不要规模，要快乐，要自由，要绽放的美丽！

我们一起高歌一起跳舞，画面很美，内心幸福！我眼中的东来真实坦诚、自由轻松、年轻活力，无论男女都被他的魅力吸引围绕在他身边！作为“神”，“经营之神”，他选择关店！作为人，大爱之人，他最终留下！

东来跟一帮兄弟说：大家两年内不许开店，必须要达到一定水平和条件才能再开店！详细

对中国的许多中小零售企业来说，胖东来可以说是一个如雷贯耳的名字，它虽地处一个不起眼的三线城市，但其影响力之大甚至到了它的一举一动都会成为行业的重大新闻。

对于胖东来现象，可以说是见仁见智，议论之多可以写成几本厚厚的管理图书。然而，对胖东来的议论不管是褒也好还是贬也好，这家“普普通通”的民营企业能将其影响力辐射到全国，时间之长超过了十年，其背后一定有一些值得我们深层思考的东西。

首先，胖东来的创始人于东来太有“想法”了，他想的之多，悟的之深，甚至给人一种错觉：他是一个商人，还是一个社会学家，或更像一个哲学家？

确实，于东来在不同场合都愿意分享他对生活的理解，对文化的理解，对做企业家的理解。更重要的是，他不仅仅在想、在说，他把自己的企业当成了实现自我理想的“试验田”，当成了自我陶醉的“伊甸园”。

其次，于东来是一个极其率真的人，率真到经常“口无遮拦”“粗口”常开。为此，他解释到，他就是想活出自己，不想像当下众多的企业家活的那么憋屈。在他看来，做企业的目的虽然是赚钱，但赚钱后的更大目的是能让人活的更有尊严，更加自由。正是按照这种想法，他要求企业不要过份扩张，员工不要过份劳累，工作和生活要张弛有度。而正是这种做法让他与同行相比非常的“另类”。

话说到这里，许多人就会站出来说了，谁不想活得像个人？谁不想给员工多分一点，但是钱在哪里？就零售企业那点利润？哼！

下面要说的第三点正是胖东来的另一个过人之处。大家都知道，胖东来的员工收入在当地是很高的，甚至高过国内许多大型零售企业。胖东来能这样做除了理念之外，也有足够的底气来支撑。比如，从单店效益来看，胖东来门店的坪效之高在国内恐怕很少有人能与之匹敌，这其中包括知名的外资零售大鳄。

对门店效益和服务水准，于东来本人非常在意，在意到有点“病态”的追求。在他眼里，门店效益和服务不达标宁可关掉，事实上他也是这样做的。为此，他很自豪地说，胖东来的很多门店甚至拿到日本和新加坡也是一流的，不是二流的。

第四点，也许是许多人没太注意的地方，胖东来在人才培养上投入的成本之高，功夫之深，令众多的零售同行赞不绝口，纷纷将此作为学习的样本。详细

“这绝不是一次普通的关店，而是一场关于爱的诉说与挽留，爱的传递与期待。”昨日（12月21日），胖东来新乡店正式关闭谢客。

“小编通过多个渠道搜集了这家传奇门店最后24小时营业的现场图片与视频，联想起不久前华润万家（乐购）在唐山、家乐福在湖北孝感等行业许多企业那种标准化商品被扫一空、货架空空如也、卖场一片狼藉的‘树倒猢狲散’式的凄凉关店，更感胖东来文化与精神在中国零售业中的弥足珍贵……”

半个月前，当我看到《超市周刊》的这篇报道时，内心还是颇为震撼的，究竟胖东来靠的是什么来赢得顾客的尊重和热爱？究竟胖东来靠的是什么赢得员工如此倾心地服务于顾客？为什么我们其它零售企业做不到？为什么中国能够做到于东来这种境界的企业家如此之少？

究竟是我们这些企业家们太聪明了，以至于我们都不屑于去学习胖东来的那些很简单、很质朴的理念；还是因为我们太笨了，以至于连最简单的道理我们都悟不通、都不敢去学、都学不会？零售企业的发展规律究竟是什么？仅仅是优胜劣汰的规律吗？那么，为什么那些追寻大规模高速度的企业会一个个地倒下，而那些始终根植于客户、坚持带给客户卓越价值的企业却能够基业常青，虽然他们做得并不算大？如果不存在优胜劣汰的话，那么为什么这些活下来的企业普遍地总是比被淘汰的企业优秀得多？那么究竟是什么东西在牵制引导着在前台表演的零售木偶们的命运呢？

在2010年以前，中国企业家们研究最多的还是杰克韦尔奇的数一数二理论，似乎只要我把自己这个企业做到行业内的数一数二，我就不会破产了，这是一种大而强的经营哲学；而在2010年以后，大家开始关注一位日本企业家——稻盛和夫的经营哲学和阿米巴经营管理模式，小而美的经营哲学开始大行其道，而以互联网为基础的信息技术则对这种经营哲学起到了推波助澜的作用。

当我们无数的企业家在追逐做大规模的梦想的同时，是否可以停下来想一想：我为什么要这样做？是不是这是我生存下去的唯一路径？我如何去找到一条适合自己的生存路径？

在当下，在商超领域，能够像大润发、永辉那样征战全国市场的机会已经很少了，在我们前面已经有新一佳、联华、人人乐等企业相继受挫了，“只要做大规模便能够生存”，这真的是一枚毒饵，让你吞了以后欲罢不能；但是在当下，我们却可以看到像胖东来、乐城、香江百货这样的企业活得意气风发！

在我看来，胖东来之所以能够成功，最根本的在于他们坚持不懈地践行零售之道与术！成全顾客、成全员工、成全社会便是零售之道。零售是为人服务详细

12月21日，感动、不舍、幸福……与其他所有关店的狼藉不同，胖东来的新乡关店，成为零售史上最温情的一幕。过去我们感慨胖东来营业的红火，却未曾想过闭店时的更好！

这让我想起松井忠三《MUJI解密》、铃木敏文《零售心理学》、特里·莱希《赢得真相》、山姆·沃尔顿《促销的本质》……我们曾为这些企业励志或尊客而心动，然而似乎总不够劲！我们赞许企业创造规模的牛逼，但我们更仰慕企业创造感动的冲力！很多企业，不是缺爱，而是缺少爱的生态和厚度！

商业，与所有事情一样，日久见心！企业待员工的宽与仁，转化为员工待顾客的满与真，口碑是积累的结果，但厚度却需夯实的蓄发！公平、自由、快乐、博爱……我们动容胖东来布道式的信念，但我们不如！像杰克·韦尔奇所言：你们知道，但我做到了！

我们无法寻找人心的轨迹，却能体察感动的魔力！如胖东来、如德胜洋楼、如海底捞，越是基层的员工，越有缤纷的创造。管理，应是全员势能的生发，剃去魔性，做正能量的集大成！

零售是劳动密集的行业，我们经常描绘的是员工素质不高，主动性差，需要训诫！我们有群聚、竞赛、表彰、关爱等团队文化，但感动却从未遍布全心！运营系统，我们更多想到的是层级、管制和风控，我们强调的是危机、竞争和你应该！我们强调以客为中心，其实最关心利润，我们心中的顾客是多购物多消费的概念，而不是那些价格斤斤计较、质量吹毛求疵、服务苛责求全的人群。当我们被各种互联网思维、商业模式和经营策略操心的时候，我们探索场景、设计体验、应用技术，优化品类，尝试转型……而唯独忘记了一种情怀叫善对人性！胖东来，更多是渗入了爱、自由、快乐等厚实的阳光理念，运营的生态形成了良性的磁力永动。爱远大于商业，而不是像多数普通企业，商业就是商业！

今天，移动互联网孕育了商业的奇变，平台化、O2O、全渠道、大数据、云计算、物联网……概念承载的是时代，时代承载的却是人性！社会发展与转型，不该功利熏心，钱和利益的追求没错，股权制、合伙制等激励可用，但创造尊重与爱的机制，激发人性正能量则更可贵，她的核变能量会远超方式本身，也更容易形成商业生态的逻辑恰！

我们无法奢望每个企业都成为胖东来！中国企业应该有多种脸谱，或服务，或价值，或工匠，或创新！但我们期望所有的企业都学胖东来，塑造向善、利他、分享、博爱的文化与信仰！福利员工，福利社会，当坚持成为有厚度的事，感动自然有厚发之势！更多的感动才能创造世界对中国奇迹的尊重！详细

说句心里话，一直想跟大家沟通沟通，进行一下交流，但是我的文化水平太低，好多心里所想的也不知道怎么用语言表达出来，我想谈谈自己这些年来走过的路，对胖东来发展过程中的一些感悟，不妥之处敬请谅解，先说声对不起。

为爱而付出

其实，我是一个从小很淘气而且不懂事的孩子。记得上学的时候，不用心学习，经常逃学，挨打是经常的事，而且有时偷拿爸妈养家的钱去买东西。七年的学习时光，我没有得过一张奖状，更可惜的是，那一段美好的少年时光，没有在我的身上完美体现，而是浪费掉了。

过早的辍学，踏入了社会，我从来也没有想到，会经历那么多的坎坷、挫折和关怀。

离开学校后，我卖过冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜，倒卖过电影票（现在叫黄牛），被抓住过几次，拉到保安室臭打一顿了事，各种罪也不少受。

当时因为年纪小，十四五岁，爱面子，自卑。做小生意，害怕见同学，怕人瞧不起，就专找偏僻的地方。记得卖冰糕，骑着自行车，每天从许昌沿107国道到临颖县城，两旁村庄一个接一个地卖，来回最少要六七十公里。你说苦吗？累吗？有苦也有甜吧。当晚上回到家里，数着挣来的几块钱时，高兴地忘掉了一天的疲惫。

除此之外，我也干过很多小工。记得81年去西安做建筑临时工，白天干，晚上加班，为了多挣几个钱，但两个多月下来，老板跑了，我落得两手空空，当时心里那个恨呀！

就这样，时间到了1984年，我进入了梦寐以求的二橡胶厂工作，那种高兴的心情没法提啦！因为有了工作，在当时就是有了依靠，有了面子，有了希望，将来多挣钱呀，找对象呀，都好办了，我不再是待业青年了。

工作上我非常努力，但也有很多年青人的共性，爱玩、虚荣、浮躁、不稳定、要面子。不管怎样，我很快熟悉了自己的工作，技术也进步了、提高了，先后被选上班长、工段长。我始终要求自己做得最好，不落后于人，这可能是由于我不服输的天性。后来我负责抓车间的生产，那时我只有二十一岁，负责一百三十多人的生产工作，虽然也有很多工作上的失误、不足，但我一直在抓重点。因我们厂是甲级防火单位，平时小火不断，大火年年有。我就抓安全、搞好卫生，使车间卫生整洁；切断火源，再抓生产，奖优罚劣。详细

自2009年，我开始持续跟踪研究胖东来。有人会问我为何我对胖东来这么感兴趣，乃至在前段时间胖东来风波期间仍写了多篇文章指出大家对胖东来多有误解，原因有以下三点：一、胖东来，作为一家坚守商业本质的企业，从一点一滴的细微行动创造价值，取得成功的企业，而不是靠机遇；二、胖东来始终为员工着想，关注员工的幸福，极力倡导做幸福企业；三、胖东来始终为顾客着想，从上世纪90年代开始就不断的强化顾客体验。这三点，对于中国民营企业来说，具有非常强的启发意义。

1、认识胖东来

胖东来成立于1995年，由40平的烟酒店发展至今，现今是一家集购物广场、超市、百货、专卖店、便利店为一体的商业集团公司，产业涉及服饰、珠宝、电器、医药、餐饮、影院等。其经营所在地集中在许昌、新乡，均为河南的二三线城市。

在2008年，胖东来的人效、平效在中国民营商业零售企业排名第一名，即使跟国际大牌企业比也具前十的实力。去年，胖东来关掉的许昌劳动路店，也就是引发胖东来倒闭的导火索，其毛利率能做到23%。胖东来曾让沃尔玛筹备六年不敢开业，让河南第一品牌来自台湾丹尼斯、著名的世纪联华退出当地市场。

“中国最好的店”，连锁经营协会会长郭戈平参观胖东来后如此评价；胖东来于2012被《世界经理人》评为人性化代表企业，评价超越了以人性化著称的海底捞，胖东来由此也被称为零售业的海底捞。

“如果你在大街上看到骑摩托车戴头盔、不闯红灯的人，十有八九是胖东来的员工。”许昌人这样说。我多次带一些企业家去许昌胖东来学习，无人不感到惊讶，胖东来甚至带动提升了整个许昌的服务业质量。

胖东来很早就做到了超越传统零售业的服务惯例。在上世纪90年代假货横行的时候，胖东来首推以“真品换真心”，随后它率先推出免费干洗、熨烫、缝边、不满意就退货等服务。

胖东来春节闭店达5天、每周二闭店一天。而周二闭店之前，顾客会在周一晚上形成购物高峰期。如果你去许昌和新乡考察，会看到一种现象，胖东来人流如织，跟胖东来毗邻的商家却门可罗雀，其中不乏全国知名品牌，如大商。

胖东来的董事长于东来只有小学学历，8个高管只有一个高中学历，其余全是初中学历。他是带着一帮下岗工人把胖东来做到如今家喻户晓。详细

“我不想做得那么累，也不想让员工那么累。”谈到周二闭店休息，东来说得很干脆。

起初，当东来提出周二闭店休息，几乎遭到胖东来集团管理层的集体反对。是啊，放着现成的市场份额不去占领，放着嘴边的肥肉不吃，为什么？员工休息？可以轮休啊！然而，东来领着胖东来人在商海里摸爬滚打多年，深知从事零售业这个旧称“勤行”的人们的辛苦。他希望他的员工能像其他行业一样，享受正常的作息，享受生活。

“如果有两种选择，一个是一个月不休息，挣一万。一个是一个月每周休息一天，挣7000。你们个人选择哪个？”东来爱出选择题来展开他的思维与你交流。

“选择七千那种。”有的管理人员嗫嚅道。

“那你们为什么不愿意周二闭店休息呢？”当你发现掉进他的逻辑陷阱再想反驳他似乎已经晚了……

胖东来所有门店周二闭店休息消息一出，许昌社会舆论大哗。理解的，不解的，甚至指责的都有。尤其是那些生活中已经离不开胖东来的大爷大妈们，一时也是怨声连连。有的还投诉到当地有关部门。然而，胖东来有针对性地做好商品与服务，做好公示说明，做好说服解释工作。渐渐地，许昌人接受了胖东来周二闭店休息的现实，以至于现在每次闭店前的周一下午4点到7点，形成一个购物小高潮。

周二闭店，并没有影响胖东来的发展，一位胖东来内部人士告诉记者，尽管大约影响了提升幅度的10%，但胖东来的销售仍然强劲增长。

有人说，胖东来闭店休息了，许昌星期二的街头都安静了许多！这当然是开玩笑的话，但胖东来在许昌的竞争对手在周二这天是不是有种轻松之感呢？

周二闭店休息，让胖东来的员工有了更多时间去领略自然，享受生活。在胖东来工作了13年的“何雨”告诉记者，周二休息让他们确实感到了生活的惬意与美好！

周二，胖东来的员工可以有更多时间陪伴家人。周二，胖东来的员工可以约亲朋好友团聚。

周二，胖东来的员工可以相约去郊游，去烧烤，去爬山，去钓鱼……详细

19日，河南胖东来商贸集团董事长于东来在接受媒体采访时，明确表示之前做出的关店决定正式取消，最新决定是不关店了。

从9月15日到10月20日，这看似是对一个多月来围绕胖东来“关店与不关店”的结束语。然而，关于“胖东来”讨论依然继续。

感性来看，微博上“万人留言挽留胖东来”的跟帖不断增多，网友们一句句情真意切的留言，让人感慨许昌人民对胖东来的深情厚谊。

可理性来说，做企业，情怀究竟值几钱？有人说，过于有情怀的人，结局总是在一片哀叹声中消失。那么，对于企业，情怀与制度，孰轻孰重？

峰回路转

胖东来不关店了

事情的源头还要回归到一个月前，9月15日，于东来发微博：未来3年只留一个时代广场店。9月22日，于东来在微博上宣布：胖东来许昌劳动店当日关停。

刹那间，这个本身就充满神秘、传奇色彩的零售企业—胖东来，让大家跌破眼镜。

随后，许昌人民纷纷在微博上发起“万人留言挽留胖东来”，一条条情深意切的言语表达着许昌市民们的不舍惋惜之情。9月30日，在胖东来内部会议上，于东来说，劳动店关闭后，其他店不再关。 这意味着，一个月前，于东来在其微博称“胖东来将砍掉多数、仅留许昌时代广场一店”这一计划正式取消。

短短半个月时间，“关与不关”，峰回路转。紧接着，便是“管与不管”。10月17日，于东来微博留言，离开许昌胖东来，“不再是你们的成员”，并改了微博名，删除以往所有微博，并表示将公司交给经营管理团队，自己只做顾问。

对于之前已经关门的劳动店，于东来称，目前正在筹备重新开业，预计在明年春节前。但除劳动店外，2014年前已关闭的13家门店，不在重新开业的计划之内。同时，于东来决定取消“新乡胖东来百货”一年后闭店的计划。在重新选址后，该店将继续留在新乡市。详细

胖东来，百货界的“海底捞”。

这个以做服务、做幸福企业为口号的地方百货，虽然只在许昌和新乡两地有门店，规模与沃尔玛、家乐福、丹尼斯都相去甚远，但却火的一塌糊涂，深受员工和当地消费者认可。

可是，这个被称为四线城市最牛的百货企业，最近却传出“新乡胖东来要在2015年12月15日正式闭店”的消息，这是真的吗?

传言一直未间断，这次是真还是假?

其实，关于胖东来百货要从新乡撤走的消息早在两年前就已经传出。

那么，这次到底是真还是假的呢?在新乡市平原路上的胖东来百货，记者看到这里依然是人头攒动，热闹非凡，一点儿都没有要关门的迹象。

对于新乡市民来说，胖东来从2005年开业以来，这里已经成了很多人周末逛街购物的必去之处。

采访中，来此购物的新乡市民，纷纷表达自己的不舍之情，并称：没了胖东来，以后去哪购物?

除了恋恋不舍的顾客之外，新乡胖东来百货闭店的传闻，更是让不少员工担忧难过。

说着说着，胖东来的员工情不自已的流泪哭出声来。

顾客挽留，员工不舍，客流量很大，销售也不错，那新乡胖东来百货为什么还会被传关门呢?

随后，记者又尝试联系胖东来的高层负责人，对方表示还在努力协商中，不便接受采访。

至于网上所传的明年租金暴涨，胖东来难以承受的说法，目前还没有得到证实。

不过，小编在胖东来官网的“东来随笔”中，一篇于2015年11月27日发表的“致新乡人民的一封信”，从中透漏出“放下”的原因。

从种种迹象来看，“新乡胖东来要正式闭店”的传言并非空穴来风。但最终是走?还是留?随着合同截止日期的临近，相信很快就会有一个结论。详细

作为企业正常的经营调整，新乡百货处于前所未有的风波中，与此同时有好事者在网上传着五花八门的相关言论，什么“炒作”“营销策略”“噱头”等字眼看得我糟心，身为东来人，在想这些参与八卦的人真的了解胖东来么？真的了解东来哥么？

现实生活里的东来哥，穿着特休闲，笑起来特随和，讲起话来跟唠家常似的，时不时来个单口相声，唱歌时会自我陶醉，员工见他了会抱他亲他……有几个员工会拥抱他的大Boss？

真的没一点儿架子，他就是一个如孩子般纯粹的人，越活越明白，越活越简单。因为经历的事太多，不愿大家走弯路，就会写信给大家《和兄弟姐妹说说心里话》，会与做小生意的店主们聊经营，会到高校给大学生们分享他的人生体验，会和员工们聊“夫妻之道”，教大家怎么去处理亲情、友情和爱情，怎样去活的轻松开心。台上的他，就像一位老师，一名布道者，苦口婆心地传播着真善美。

在人心向利的年代，东来哥却是向善之人。在胖东来，对员工的基本要求特别接地气：“爱心、坦诚、勤奋……遇事抱吃亏态度、不急功近利……”如通俗易懂的家训，像是家长在教孩子怎样为人处世；当别的企业一味地敬财神敬关公的时候，胖东来追求的是顾客满意，在乎的是员工过得好不好。试问有几个企业几个老板，能有这般博爱？

东来哥教我们”舍去利益之心“，所以我们实行周二闭店休息，春节放假五天，让员工和商品都休息一下；我们会推出品类丰富的零利润商品以回馈顾客；在处理一些客诉时，我们会抱吃亏态度来解决；在公益方面，我们会做些实实在在的事，但没有大肆宣扬，汶川地震时的救灾，文峰路的天桥，马栏二中的图书室，等等等等，胖东来为社会做了很多事情，你知道的可能只是冰山一角。

东来哥倡导员工“能干会玩“，教我们除了会工作还要会生活。在工作中，不断制定和完善岗位标准和服务流程，通过星级评定提升大家的专业能力。另外我们还有一个月的年假，越来越多的东来人会趁着年假去旅行，去寻找诗和远方，去实现曾经的梦想。

东来哥是我们的家长，卖场里忙的时候怕员工太辛苦，会增添临时员工帮忙分担工作量；平时会组织管理层对员工进行家访，看看员工的生活状态怎么样，能帮忙做点什么。这次新乡百货闭店事件，除了太重太浓的感情放不下，更多的还是对几千员工的生活放不下，大部分员工上有老下有小，甚至肩负房贷、车贷等。这么大的一个家庭，关店或迁址的每一个决定，都关乎几千个家庭，怎可能是儿戏。详细

1月14日，敬业集团相关负责人侯瑾钰向龙商网记者透露，大商集团已经与靖业集团签署战略合作协议，平原路靖业房产（胖东来百货原址）将租赁给大商，租约为15年。

1月13日，大商集团与靖业集团在河南新乡某酒店举行战略合作签约仪式。大商集团总裁吕伟顺、靖业集团董事长张靖亲自出席签约仪式，并共同签署了战略合作协议。

至此，一直备受到业界关注的新乡胖东来百货原址找到“归宿”，胖东来与靖业之间关于“租与不租”的一场拉锯战彻底落下帷幕，业界人士的各种猜测也得到了最终的论证。

大商集团自1995年建立，已拥有超过300家大中型店铺，遍布15省80多个城市。自2007年进驻新乡，大商先后吸纳员工4000多人，凭借其强大的品牌效应，功能齐全、外观靓丽的现代化购物中心，已经成为新乡消费者心中，除胖东来以外排名第二的购物场所。

签约仪式上，吕顺伟仍表示，大商将昼夜兼程，以最快的速度、最高的水平，在最短的时间内尽快开业。

大商集团对此次合作的重视程度及“前任”胖东来给予其更方面的“压力”可见一斑。详细