Temu在海外毁誉参半

目前，Temu 是 Google Play 和 Apple 应用商店中排名第一的应用，领先于 TikTok、Instagram 和亚马逊。

这个超级便宜的市场出售服装、化妆品、电子产品、家居用品，甚至还有烟枪。

价格如此之低，以至于一些购物者怀疑这是否是一个骗局，但尝试过的人说它还不错。

▲ Temu 出售眼镜、剃须刀和牙齿美白系统等各种商品，而且价格通常非常低

短短几个月内，电子商务应用程序 Temu 就冲上了下载榜的榜首，并因其低廉的价格而受到关注，价格如此之低，以至于一些购物者认为该网站一定是骗局。

最近，有一位媒体记者订购了一篮子商品，这个经历表明，Temu 确实是合法的，尽管他对某些商品的质量提出了质疑。行业观察人士表示，该公司在用户体验方面还有很长的路要走——这一点对于它想要与亚马逊等公司抗衡至关重要。

Temu总部位于美国波士顿，由中国公司拼多多所有，该App于 9 月在美国推出。它在Google Play 商店和Apple App Store中均被列为排名第一的免费应用，领先于 TikTok、亚马逊和 Instagram。

与亚马逊类似，它在其网站和应用程序上销售种类繁多的商品，从快时尚、化妆品到电子产品、家居用品。卖家（主要位于中国）向美国和加拿大的客户销售商品。

那么我们对这家公司了解多少？它是如何保持如此低的价格的？

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“像亿万富翁一样购物”

Temu 在二月份的超级碗中引起了轰动，广告中展示了一位女士毫不费力地在手机上的 Temu 应用程序上购买各种商品。标语“像亿万富翁一样购物”表明购物者可以购买任何他们想要的东西，而不必担心价格。

“我们的想法是，你可以继续使用你的信用卡，因为你的预算可以负担得起，”咨询公司科尔尼通信、媒体和技术业务副合伙人迈克尔·费利斯 (Michael Felice) 告诉媒体记者。

从Temu网站的首页可以明显看出，主要关注点是价格。网站上以图形方式宣传一系列促销活动，每件商品旁边都有标价和百分比折扣。通常折扣高达 80%。但Temu 的发言人没有证实这些百分比是如何计算的。

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Temu 销售哪些品牌？

在 Temu 上购买的知名西方品牌并不多。例如，没有出现阿迪达斯、苹果或 Urban Decay 的搜索结果，但当你搜索后者时，会出现一个类似于其著名的 Naked 调色板的眼影调色板列表。

▲ 一位 Temu 卖家列出了一款类似于 Urban Decay 的 12 色“Naked”调色板

还有其他明显的仿冒产品的例子：搜索“维多利亚的秘密”的 Pink 品牌，会出现一系列显示“Pink”标签的包袋，但列表中没有提及该美国品牌。阿里巴巴和亚马逊上也有类似的款式。

还有一款印有 Herschel 品牌的黑色行李袋，售价为 9.79 美元，而Herschel 网站上类似包的售价为 110 美元，还有一些售价不到 20 美元的无品牌手提袋，看起来与Marc Jacobs 售价高达 595 美元的手提袋相似。?。

维多利亚的秘密 (Victoria's Secret)、赫歇尔 (Herschel) 和马克·雅各布斯 (Marc Jacobs) 没有回应媒体的置评请求。Temu表示，它对任何侵犯第三方知识产权的列表采取严格的政策，并将删除任何侵犯第三方知识产权的项目。

在 Apple 和 Google 应用商店中，Temu 的评分均为 4.6 星。

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省去中间商节省成本

Temu 表示，其“下一代制造模式”——与第三方卖家共享消费者在其网站上购物和搜索商品的数据——有助于保持低价。这使卖家能够更好地预测趋势、计划生产，从而降低过度生产消费者不想要的商品的风险。Temu 发言人告诉记者，这些节省的成本可以转嫁给消费者。

但专家表示，还有其他因素导致其价格低廉。大多数卖家都位于中国，那里的制造和劳动力成本较低，制造商到消费者的商业模式意味着链条中没有中间商可以分一杯羹。Temu 还为卖家提供免费工具，例如访问其摄影工作室，以确保网站上的内容看起来美观相似。

Felice 表示：“Temu 暴露了市场上的一个空白区域，其中品牌一直以极低的成本进行生产，但在价值链上，成本增量非常大。” 换句话说，大多数制造商通过多层中间商进行销售——每个中间商都想要分得一杯羹——以至于当产品提供给消费者时，它已经承担了相当多的附加成本；有了Temu，中间商就被排除在这个过程之外了。

但对于普通北美购物者来说，如此低廉的价格实际上可能会令人不安，尤其是当他们对 Temu 不太了解时。?

GlobalData Retail 董事总经理尼尔·桑德斯 (Neil Saunders) 告诉记者：“像亚马逊这样的网站，消费者有一定程度的信心，如果商品出现问题，他们将会为你解决问题。”，“但我认为，人们对 Temu 没有信心，因为它不那么出名，”他补充道。

桑德斯说，低廉的价格，加上许多商品都是从中国运往美国，“自然会让人怀疑其真假”。一些 Twitter 用户表示担心该网站可能是一个“骗局”。

埃丽卡·米勒（Erica Miller） 是一位 YouTube 用户，负责运营 OneCuteCouponer 帐户，向购物者展示如何使用优惠券并在网上获得最优惠的价格。她告诉记者，她第一次听说 Temu 是从她 16 岁的侄女那里。“我立即认为这是一个骗局，”她说。“尽管我是一个喜欢讨价还价的人，但我仍然不相信。”

特穆后来联系了米勒，为她的订阅者群制作了一个赞助视频。她订购了一系列产品，包括服装、厨房工具和 LED 时钟，并表示这些商品的质量给她留下了深刻的印象。

米勒说：“一开始这个价格吓到了人们，当然你会认为这是一个骗局，但一旦你知道有人在使用 Temu 并获得所有这些便宜货，每个人都会被迷住。”

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在质量方面，“一分钱一分货”

记者丹尼·桑塔纳 (Danni Santana) 对Temu也持怀疑态度，最近在该网站上进行了购物测试，订购了四件商品，包括充电线和手持式电动搅拌机。他的结论是，虽然 Temu 不是骗局，但他订购的所有商品都出现了质量问题。

网上其他消费者也有同样的看法：

一位购物者在商业改善局网站上的评论中写道：“质量太差了，你不会在一元店花一美元买它。”

“一分钱一分货。”另一位购物者说。

该公司目前在 BBB （美国商业评价网站）上的评级为 2.09 星（满分 5 星）。尽管有积极的评价，但自本月初以来，其评级略有下降。BBB 页面上还出现了一条新警报，告知购物者，尽管 Temu 在美国注册，但大多数商品从中国发货。

在 BBB 网站上的其他评论中，消费者表示，他们对 Temu 漫长的运输时间以及下订单后收到的大量营销电子邮件感到沮丧——记者 Santana 在他的 Temu 评论中也表达了类似的不满。

Temu表示，顾客需要等待 7 到 15 个工作日才能收到货，因为大多数商品都是从中国发货的，而且大多是免费的。另外，它还提供快递选项，但订单增加 12.90 美元。

如果订单迟到，该公司表示将为顾客提供小额商店积分，并在下单后 90 天内提供免费退货服务。

但菲利斯表示，鉴于美国人习惯了亚马逊的当日或次日送货服务以及免费退货服务，这对 Temu 来说可能是一个挑战。

桑德斯表示，Temu 目前正全力推动应用程序下载。除了巨大的超级碗广告位外，该公司还招募有影响力的人士通过提供佣金和免费产品来推广该品牌。Temu 还要求用户鼓励他们的朋友下载该应用程序并使用承诺提供免费物品的代码。

但专家表示，尽管努力吸引客户使用该应用程序，但其界面却令人失望。?

菲利斯说：“我认为该网站的视觉营销并不真正符合美国人的习惯。”

在其网站上进行搜索并不总能产生期望的结果。例如，在价格低于 3 美元的女鞋下，第一个结果是列为“脚趾矫正器”和“拇囊炎矫直器”的商品，后面是一包鞋垫，令人困惑。

费利斯表示，要吸引美国消费者，光靠大幅折扣是不够的。

“我们会偶尔在一些低价购物中做出这种牺牲，因为它变成了一场寻宝游戏。但总是有一个问题，它是否因太便宜而不好？它会在使用一次后就散架吗？”?他说。

（文章翻译自美国在线媒体Insider）