“人要实在火要虚”——《不忘初心：我和比优特》金句摘编（第1期）

20多年来，究竟是什么让一个普普通通的小化妆品店，发展成为一个初具规模的商业集团？在企业发展中，又是什么在支持比优特的可持续发展？

他们遇到了哪些今天的企业同样遇到的问题？他们是如何处理的？如何在市场低迷的情况下逆势上扬？

这些问题的解决之道，比优特创始人孟繁中在《不忘初心：我和比优特》一书中给出了答案。

龙年伊始，《不忘初心：我和比优特》金句摘编配合头条比优特的相关报道，本期开始在龙商网超市周刊微信公众号上刊出，希望能对在不同发展阶段遇到不同现实问题的企业决策者，提供一个解决问题的新视角和新思维方式。

1、“人要实在火要虚”。

这句话只有七个字，但所包含的内容却极为深刻。“实在”，简单地说，包括“诚”与“信”两个基本方面，属于道德范畴，是人应遵循的行为规范。延伸开来，还包括“实事求是”的“求实”与“求是”，也就是努力钻研、学习，求得对事物根本规律的认识与把握的追求精神。深入研究，“实”的内容很丰富，全面理解并加以阐释是较难的，但“实在”两字不管从哪个层面去理解，用来指导行为方式，都是正面的，不会是负面的。

“人要实在火要虚”，可以说影响了我的一生。无论是我做人、做事，还是后来做一些生意、做企业，都很实。与员工也好，理社会关系也好，还是与合作伙伴也好，我都实实在在地相处。一般接触过我的人，都说我做人比较实在、做事比较务实。

2、敬业是一种性格，不完全是工资决定的。

3、只要因为工作，为比优特负责任而得罪人，遭到他人威胁和报复，因此受伤害而不能正常工作的，比优特就负责养他一辈子。我要让我的员工知道，大家为企业做事，做正确的事，企业是有明确态度的。如果没有明确的态度，就会产生我当年受威胁的心理，就会导致员工不敢做事，不敢对企业负责。

4、同质同价的情况下，我肯定选择与老供应商合作，关键的时候我也可以支持你，可以给你抛出“救生圈”，但我不能把你拉上来把我的船压沉。别人的价格若是一直比你的低，那我也要选择价格更优惠的供应商，这时我也会毫不犹豫地把你放弃。大家说我无情我也无情，说我有情我也有情，我做的是生意，我就是这样的人。

所以说，20年了，我做事考虑问题比较多一些。很多时候我都在做界定的事情，企业的人情味实际上也是一个企业的文化。

5、别人有可能体会不到，但我深有感触——做出开除管理干部的决定是最艰难、最痛苦的。第一痛苦的是被处理者本人，因为他（她）失去了一份稳定的工作和优厚的福利待遇。第二痛苦的就是我，因为集团培养一名干部需要付出的时间、精力和成本太高了，而且我和管理干部多年来也是有很深感情的，开除谁我都很难受。虽然我很痛苦，但作为老板，我必须站在公司的角度做事，从大局出发，下定决心，坚定地执行好制度。一个好的制度关键在于是否能够彻底执行，如果不能，那么危害是无穷的。