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三年覆盖超过45万家便利店,社区O2O独角兽是如何炼成的?

来源:聚焦便利店 作者:杨倩 2022-11-25
张一春说,他最关切的是,企业的管理、团队能不能跟上发展速度,在速度和健康发展中找到平衡。

张一春说,他最关切的是,企业的管理、团队能不能跟上发展速度,在速度和健康发展中找到平衡。

这是一家不太一样的便利店:除了琳琅满目的货架、早午餐柜台之外,沿着墙是一溜整齐的小餐桌,桌下有充电插座;收银处旁边有彩票销售处;门口有雨伞架,进门处一抬头就是电视屏幕;最里面还有水果生鲜货架。这家名为“中商惠民”的便利店试图满足你对社区商业业态的所有想象。

这家店今年6月开业,是中商惠民的直营店,位置就在中商惠民的总部楼下。今年年内,中商惠民意图以此为标杆,打造1万家社区便利店。事实上,中商惠民这个品牌对于普通消费者来说还很陌生,但其官网简介显示,中商惠民是全国最大的社区电商和超市供货商,已渗透全国22个省市的45万家社区电商,而全国社区便利店规模为1000万家。

在今年3月发布的2015中关村独角兽企业榜单上,中商惠民以20亿美元的估值排名第11位。但与其业绩和地位相比,中商惠民显得异常低调。

今年9月,中商惠民宣布获得B轮融资,共13亿元人民币,由中创资本、西部优势资本、中合担保领投,达晨创投、人众资本、同系资本等共同投资。跟创业公司通常在市区举办融资发布会不同,中商惠民的B轮融资发布会安排在顺义仓库。发布会现场前两排是合作伙伴和投资人等,董事长张一春把自己的名牌放在了第三排的角落里,处事风格可见一斑。

这家公司是如何冲破社区O2O的迷局,成为行业领跑者?攫住了社区O2O电商这块大蛋糕,中商惠民能否成为梦想中的现象级平台?

在接受《中国企业家》采访时,张一春说,中商惠民成功的秘诀是因为顺应了市场需求,采用线上线下融合的模式,虽然看起来会比较重,但是接地气,最终确定了惠民网的行业地位。在宣布B轮融资后,中商惠民提出未来三年登陆A股的上市计划。

洪泰基金创始人盛希泰是惠民网的天使投资人。“惠民网给了我很多启发,给了我强大的自信。”盛希泰说。

「重模式之路 」

社区500米的生意想象空间很大,这是一个10万亿元级别的市场。

社区O2O在2013年火了,围绕着社区电商冒出了一批创业公司,大多以上门服务、跑腿代购的轻模式切入,大肆烧钱补贴,最后却以失败退场。

早在2011年,张一春就已经开始思考、探索社区电商的方向。当时,BAT已经占领了搜索、电商、社交三大入口,唯独社区电商少有人涉足,国外也没有可复制的模式。中国独有的社区生态,造就了社区O2O基数庞大的市场,他坚信社区电商未来将是一片蓝海。

在2012年9月,惠民网正式上线运营,一开始想搭建社区便利店的第三方平台,也探索过上述B2C的模式,验证此路不通,于是选择了B2B模式。

张一春毕业于浙大电气自动化专业,做过工程师、通信技术和商业管理,他认为自己更了解基层O2O的痛点。他发现,中国传统社区便利店分散,以北京为例,店面需要专人到五环外的多个单一品类批发市场进货,费时费力,成本很高,而且有可能买到假货。他想到的解决方案是,在手机下载一个APP,在上面订货,品类齐全,当天下单第二天送货上门,既能保证是真货,又降低成本。

为了解决这个问题,中商惠民选择了自建仓储、物流,将自己定位为社区便利店的配货商。这种别人不愿意做的苦活累活,让他抓住了机会先行一步,并形成了自己的护城河。后来醒悟过来的社区O2O们,想要转换赛道,却发现已经很难跑赢。

中商惠民选择的重模式也迎合了传统快消品的转型需求。中商惠民副总裁苏小新曾经是统一集团华北区域营销总监,见证了传统快消品行业的兴衰。他告诉《中国企业家》,从2012年开始,快消品行业销售进入瓶颈期,粗放式的传统销售渠道急需升级和改造:厂家发货流程层层辗转,从厂家、经销商、分销商、批发商到零售商,渠道长、效率低、层层加价。有时候,酸奶到达消费者手中时日期过半,消费者就不愿买单了。但是一个品牌商顶多卖80个SKU,也不会为此自建电商平台,一家企业很难撬动整个快消品渠道的改造。

统一集团是中商惠民的大客户。二者同在一栋办公楼,苏小新跟张一春经常交流。张一春给他的启发是,互联网可以让传统快消品经销渠道扁平化、透明化、垂直化,缩减中间环节,一键下单,配货由线下导到线上,更符合行业发展趋势。于是苏小新从供职17年的统一跳槽到了中商惠民。

为了增强B端黏性,苏小新介绍,业务员会在负责的片区每周定期走访店家,搜集意见,提供建议帮助店铺成长,并负责退换货。

2015年5月,惠民网推出了智能终端“惠付通”,集商家订货系统、全面结算系统、网上超市、便民服务等功能为一体。该系统除了能配货之外,还可以利用后台数据盘点库存,提升库存周转率。滞销和畅销的货品一目了然,可以据此为商家经营提供参考意见。

到目前为止,惠民网已经覆盖全国45万家超市,并开始向C端消费者发力。从To B到To C,这个闭环中商惠民用了3年才走通。2015年,惠民网开放了面向消费者的订货系统,社区居民可在手机上下单购买商品,附近便利店老板15分钟送达。

张一春从不盲目烧钱,他说,“如果你能烧出稳定的、沉淀的用户,是有价值的。如果烧不出稳定、有价值的用户,烧完了你就没有了,什么都剩不下来。”

「资本助力 」

张一春透露,融资花去了他最多精力。在天使轮融资之前,他和创始团队成员全都是自己投钱。天使轮融资过程是中商惠民经历过的最困难阶段。

中商惠民效法京东自建仓储、物流,这样的重模式一开始不被投资圈看好。苦于融资无门时,张一春幸运地遇到了人生中的“伯乐”——洪泰基金创始人盛希泰。

盛希泰说,中商惠民是他投资生涯中最纠结的项目,但今天却让他最骄傲。在多家社区O2O平台倒掉后的今天,中商惠民成了硕果仅存的行业标杆。盛希泰最早接触到中商惠民时,凭着直觉认为它“有可能是个平台性的企业”。他觉得自己既然已经错过了BAT,那么“赌也要赌一把”。

一开始,他也有怀疑和担心。盛希泰考察了一圈社区O2O创业公司,轻模式和重模式的都有。他称自己请教所有的专家,都反对他投。这让他无比郁闷。

责编:龙商网
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